(토론)서비스경영_1. 내가 그동안 생각한 서비스는 이런 것이었다 2. 강의를 듣고 나는 서비스에 대한 이러한 점을 새로 알게 되었다거나 아니면 생각이 바뀐 내용에 대해서 작성하시오. 3. 그래서 나는 서비스를 이렇게 정의합니다.

소개글

(토론)서비스경영_1. 내가 그동안 생각한 서비스는 이런 것이었다 2. 강의를 듣고 나는 서비스에 대한 이러한 점을 새로 알게 되었다거나 아니면 생각이 바뀐 내용에 대해서 작성하시오. 3. 그래서 나는 서비스를 이렇게 정의합니다.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 내가 그동안 생각한 서비스는 이런 것이었다

2. 강의를 듣고 나는 서비스에 대한 이러한 점을 새로 알게 되었다거나 아니면 생각이 바뀐 내용에 대해서 작성하시오.

3. 그래서 나는 서비스를 이렇게 정의합니다.

본문내용

의 소유권을 가질 수 없다는 것으로써 서비스는 정해진 제공의 범위에서의 기회를 제공받는 것으로써 소유권을 부여받는 것은 아니라는 점이다. 즉 서비스 제공자에게 손님은 왕이다 하지만 손님은 제공자를 소유할 수는 없다는 것이다. 이에 서비스라는 범위에서의 내가 누릴 수 있는 모든 것이 아닌 내가 누릴 수 있는 최대한의 만족을 지향할 수 있지만 도덕적인 기준아래에 서비스 제공자에게 있어서의 그 만족을 완전히 기대하고 바라는 것은 완전한 서비스의 개념이 아니라는 것이다.
3. 서비스의 정의
결국 서비스는 무형의 것으로써 보이지 않고 내가 생각하는 결과 값에 도래하지만 그 결과의 값에는 일방적인 나의 중심적인 모든 것을 실현하는 범위가 아닌 적절한 상호작용에서의 합리적인 해석에 의해서 제공받는 것이라고 생각한다.

키워드

레포트,   과제,   자료,   서평,   독후감