키오스크는 제품 또는 서비스가 고객 만족도 향상에 긍정적인 영향을 미치는가에 대해 고객 관점에서 찬성(긍정적인 영향), 반대(부정적인 영향, 만족도에 영향을 미치지 못함) 의견을 제시하고 그 이유에 대해 토의하시오.

소개글

키오스크는 제품 또는 서비스가 고객 만족도 향상에 긍정적인 영향을 미치는가에 대해 고객 관점에서 찬성(긍정적인 영향), 반대(부정적인 영향, 만족도에 영향을 미치지 못함) 의견을 제시하고 그 이유에 대해 토의하시오.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 키오스크는 제품 또는 서비스가 고객 만족도 향상에 긍정적인 영향을 미치는가에 대해 고객 관점에서 찬성(긍정적인 영향), 반대(부정적인 영향, 만족도에 영향을 미치지 못함) 의견을 제시하고 그 이유에 대해 토의

2. 참고자료

본문내용

편의점주 입장에서는 야간에 편의점을 찾는 사람이 거의 없기 때문에 수지타산이 안맞아서 문을 닫을 수 밖에 없었던 것이다.
최근 우리동네에 하나 밖에 없었던 편의점이 CU편의점으로 체인점화되면서 내부에 무인결제기계(키오스크)가 설치되었고, 이후 나를 포함한 동네 사람들은 야간에 무엇을 사고 싶을 때, 굳이 차를 타고 시내까지 나갈 필요가 없어졌다. 정말 편의점이 야간에도 운영한다는 사실 하나가 나의 삶을 이렇게 풍요롭게 변화시킬지는 몰랐다. 특히 생리대가 다 떨어져서 급할 때, 집 근방에 야간에도 운영하는 편의점이 있다는 사실이 정말 나에게는 큰 축복이었던 것이다. 또한 편의점에 갈 때 남의 눈치 때문에 화장을 할 필요도 없었고, 거의 잠옷 차림을 하고서 편의점을 가도 맘 편히 물건을 구매할 수 있었는데, 이는 편의점에 무인결제기계(키오스크)가 설치되었기 때문에 가능했던 일인 것이다. 비단 시골지역 뿐만 아니라 화장문제 등으로 무인결제기계(키오스크)가 설치된 편의점을 선호하는 여성들이 많을 것이라는 생각이 들었다.
2. 참고자료
키오스크 기기활용 (쉽게 배우고 생활에 바로 쓰는), 저자 ㈜지아이에듀테크, 출판 아이콕스(iCox), 2020.03.30.

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