정신간호학 인간관계 의사소통 내용 요약 정리

소개글

정신간호학 인간관계 의사소통 내용 요약 정리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 치료적 관계 Therapeutic relationship
1. 치료적 관계의 개요
2. 치료자-대상자 관계
3. 치료자-대상자 관계의 단계
4. 발달 단계에 따른 대상자 이해

Ⅱ. 의사소통의 이해
1. 의사소통의 개요
2. 의사소통의 유형
3. 의사소통의 기능
4. 의사소통의 장애요인
5. 간호 상황에서의 의사소통

Ⅲ. 치료적 의사소통 이론과 기법
1. 치료적 의사소통의 개요

본문내용

보는 것에서 둘이 함께 적극적인 참여자가 되어 서로 협의하여 의사결정을 해 나가는 방향으로 바뀌게 됨
치료적 관계에서 대상자는 건강 서비스 소비의 주체로서 권리를 가지게 됨
·건강문제에 대해 체계적으로 정확한 조사 받을 권리
·자신의 건강상태 알권리, 질문할 권리
·효율적 간호를 제공할 수 있는 가진 치료자로부터 간호를 받을 권리
·예의바르게 대해 줄 것을 기대할 수 있는 권리
·수행되는 활동 계획에 대해 알 권리
·건강서비스를 거절하거나 동의할 수 있는 권리
·어려움 없이 도움을 받을 수 있는 권리
·지속적으로 질적인 간호를 받을 권리
3)치료자로서의 자질
(1)자기인식(self-awareness)
‘나는 누구인가?’
자신의 신념,생각,동기,편견,한계를 이해하고 타인에게 어떠한 영향을 미치는가를 인식하는 과정, 자기 인식 없는 치료자는 대상자와 치료적 관계를 수립하고 유지할 수 없음
-자기인식 위해 자기평가가 필요한데 객관적이고 현실적 피드백 줄 수 있는 사람의 도움을 받아 하는 것이 좋음
-자기평가 위해 내면 성찰하고 자신의 개인적 신념,태도,동기를 파악해야 함
(2)가치관 정립(establishment of values)
‘나에게 무엇이 중요한가’ ->자신에게 솔직할 수 있게 됨
(3)사랑(love)
인간의 행복과 만족의 기본요소, 조건 없이 상대방에게 줄수 있는 능력, 대상자를 안전하게 보호하며 편암함을 주기 위해 친절,인내,온화함,배려 등을 전달하며 이는 대상자에게 줄 수 있는 또 다른 형태의 사랑이 될 수 있음
(4)신뢰(truth)
인간관계에 가장 기본이 되는 것으로 다른 사람에 대해 믿을 만하다는 확신을 느끼며 그 가운데 안정감 맛볼수 있음, 누구나 갖는 욕구지만 요구하는 것이 이루어지지 않거나 치료자 반응이 만족스럽지 못한 경우, 대상자는 치료자에 대해 불신의 감정 느끼게 됨
치료자의 반응에 따라 신뢰가 생기면, 대상자는 안정감을 느끼며 편안하고 이완된 상태일 때 치료에 잘 참여함
(5)심리적 일치(rapport)
두 사람 이상의 관계에서 발생하는 조화로운 일치, 공감적이며 상호반응적인 상태
치료자의 온화하고 비판단적인 태도,이해의 표현을 통해 대상자와 심리적 일치를 형성할 수 있으며 이를 통해 개인적 문제를 논의하는 상황에서 대상자의 불안을 줄일수 있고 대상자가 자기노출을 쉽게해 관계 발전될수 있음
(6)공감(empathy)
행동을 있는그대로 이해하고 수용하는 정서적 요인 외에, 전문적 돌봄 관계에서는 자신과 타인을 구분하며 이해한 바를 타인이 인식하고 지각할 수 있도록 정확하게 의사소통 할수 있는 기술, 공감적 소통은 따스함과 진솔함이 동반된 구체적,정확한 언어적 반응 있을 때 가능
*공감과 유사한 단어
연민(compassion):타인의 고통이나 불행을 보고 움직여지는 느낌,감정,고통에 동참하는 것, 자신이 상대방보다 우월하다는 의식을 전제로 한 감정
동정(sympathy):남의 어려운 처지를 자기 일처럼 딱하고 가엾게 여김, 남의 어려운 사정을 이해하고 정신적으로나 물적적으로 도움을 베푸는 것으로서 연민,측은지심,긍휼과 동일한 의미로 사용
동일시(identification):공감과 마찬가지로 상대의 입장 취해본다는 공통점 있지만, 의식적이고 일시적이며 치료적인 반면, 동일시는 불안을 극복하고자 하는 무의식적 과정으로 더 오래 지속되고 치료적이지 못함
(7)의존심(dependence)의 수용
아픈 상태가 되면 정도의 차이는 있더라도 의존적이 됨
대개 아프다는 사실을 받아들임과 동시에 피동적,의존적 상태가 됨, 치료자는 의존심을 무시하지 말고 도움이 되는 일을 해줌으로써 의존적 상태의 대상자 지지해 줄수 있어야 함
(8)독립심(imdependence)의 증진
자신의 문제를 해결하고 스스로 결정할 수 있는 성숙한 능력, 대상자가 스스로 결정할 수 있을때까지 상당한 시간과 노력이 필요하지만 치료자는 대상자의 그러한 노력을 받아들이고 지지함으로써 스스로 독립을 향해 움직일 수 있도록 격려해야 함
(9)감정의 조절과 객관성 유지(emotional involvement and objectivity)
치료자가 내·외적으로 일어나는 감정 조절하는 것은 매우 중요함. 객관적 태도를 유지하는 치료자는 어떠한 상황에서도 진실한 면을 밝혀내고 공정하게 평가할 수 있으며 대상자가 표현하고자 하는 진정한 의미를 알아낼 수 있음
(10)동기와 자신에 대한 이해
(motive and understanding oneself)
활동이나 행동에 영향을 끼치게 되므로 치료자가 자신의 행동 동기를 이해하는 것은 좀더 효과적 치료적 관계를 위해 필요, 자신의 행동에 대한 동기를 이해함으로써 치료자의 부정적 동기의 영향으로부터 대상자 벗어나게 해 줄수 있음
(11)상호의존성(interdependency)
자신-타인 간에 독립적이면서도 때로는 의존하는 관계가 형성되는 것,긍정적 상호작용 과정에서 발생하는 상호의존성은 긍정적 인간관계의 중요한 요소가 됨
(12)역할모델(role model)
치료자는 자신이 원하든,원치않든 대상자에게 하나의 역할모델로서 기능하게 됨
(13)이타주의(altruism)
좋은 치료자는 대상자에게 관심과 깊은 인간애를 갖고 도움 주려고 노력하는 사람이어야 함
(14)윤리의식과 책임감
(sense of ethics and responsibility)
다른사람들이 자신을 활용할 수 있도록 전문가다운 지식과 기술 겸비해야 함
(15)치료적 의사소통 기술
4)치료자-대상자 관계의 장애요인
(1저항:치료 의도대로 따라주지 않는 경우
대상자가 자신에 대해 말하는 것을 회피하며 변화를 거부함, 치료자가 대상자의 감정을 성급하게 ,지나치게 깊이 탐색하려 하거나, 대상자에 대한 존중 결여되었을 때 저항 나타날 수 있음을 이해해야 함
(2)전이: 대상자 마음속 과거 중요인물(대개 부모)의 특징이 치료자에게 옮겨오는 현상, 외모,언어,습관,성격적 특성으로 인해 유발되며 대상자는 불안감 해소하고자 함
대상자가 전이로 인한 극단적 반응 보일 때, 치료자는 중립 지키고 적절한 거리 유지하며 전이반응 분석해 대상자의 미해결된 갈등,상처를 다루어 주어야 함
(3)역전이
치료자의 과거경험이 무

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