(세대와소통 1학년) 주변에서 세대가 서로 다른 사람들 사이에 발생한 갈등 사례를 하나 찾아본 후 다음을 분석해 보시오.(30점)

소개글

(세대와소통 1학년) 주변에서 세대가 서로 다른 사람들 사이에 발생한 갈등 사례를 하나 찾아본 후 다음을 분석해 보시오.(30점)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. MZ세대의 특성

2. 주변에서 세대가 서로 다른 사람들 사이에 발생한 갈등 사례
1) MZ세대를 이해 못하는 기성세대의 갈등 사례
(1) 갓생(신과 같은 완벽한 인생)을 살고 싶은 MZ세대의 갈등 사례
(2) MZ세대의 개인주의에 따른 갈등 사례
(3) 자신의 가치관이 더 중요한 MZ세대의 갈등 사례
(4) MZ세대의 고유한 관점과 신념에 따른 갈등 사례
(5) MZ세대의 시간 관리에 따른 갈등 사례

2) 기성세대를 이해 못하는 MZ세대의 갈등 사례
(1) 권위적인 기성세대 사례
(2) 도움에 대한 불신에 따른 갈등 사례
(3) 성역할 고정관념에 따른 갈등 사례
(4) 간섭과 참견에 따른 갈등 사례
(5) 조직의 위계에 의한 갈등 사례

3. 갈등의 내용은 무엇인가?
1) 가치관
2) 개인 중심주의
3) 자기애
4) 자기 세계관의 추구

4. 갈등의 원인은 무엇인가?
1) 성취와 의미 중심의 문화
2) 부정적인 태도
3) 문화적 요인

5. 갈등이 발생하는 데 세대가 다르다는 점이 얼마나 영향을 미쳤는가?
1) 업무갈등
2) 관계갈등
3) 조직 내 세대갈등
4) 과정갈등

6. 갈등의 바람직한 해결 방안은 무엇인가?
1) MZ세대와 기성세대의 특성 이해
2) 소통
3) 해결지향적인 방법
4) 사고방식과 생각 이해

7. 나의 의견

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

, 효율과 공정성, 수평적인 소통, 성과에 대한 보상을 숨기지 않고 투명하게 진행한다면 MZ세대가 가져오는 조직의 변화는 더 이상 기업이 풀어야 할 숙제가 아닌 기업의 성장과 체질을 바꿀 수 있는 전략과 건전한 조직문화로 이어질 것이라 기대해 본다.
2. 주변에서 세대가 서로 다른 사람들 사이에 발생한 갈등 사례
1) MZ세대를 이해 못하는 기성세대의 갈등 사례
(1) 갓생(신과 같은 완벽한 인생)을 살고 싶은 MZ세대의 갈등 사례
‘갓생’은 최근 MZ세대 사이에서 유행하고 있는 갓(God)과 인생의 생(生)을 합친 신조어로 ‘신과 같은 완벽한 인생’을 뜻한다. ‘욜로(YOLO)’는 You Only Live Once의 줄인 말로 ‘한 번뿐인 인생 즐기며 살자’라는 의미를 담고 있다. 이에 ‘갓생을 살고 싶은 욜로 세대’는 ‘한 번뿐인 내 인생 신과 같이 완벽하게 살아보자’라는 의미로 볼 수 있는데, 이는 조직에서 MZ세대 사무직 근로자가 경험한 본인 세대의 특성과 기성세대의 특성에 대한 인터뷰한 결과 MZ세대 사무직 근로자는 본인 세대의 가장 큰 특징을 개인주의라고 표현하기도 했던 것과 일맥상통하기도 한다. 조직에서 더도 말고 덜도 말고 딱 적당한 수위와 선을 지키며 사는 것이 MZ세대에게는 중요한 미덕으로 여겨지며 이로써 나에게 더 집중하고 나의 감정, 개성 등을 중시하는 특성이 있음을 확인할 수 있었다.
“저는 개인의 자유나 시간에 방해받는 것을 싫어해요. 특히 퇴근 이후에 카톡오는거 너무 싫습니다. 퇴근 이후는 저의 시간인데 왜 부서 단톡방을 파셨는지 정말 이해가 되지 않습니다. 일할 때는 열심히 일하고 쉴 때는 잘 쉬어야 한다는 생각이 있어요. 코로나 이후로 이런 경향이 더 심해진 것 같네요.”(A사원)
(2) MZ세대의 개인주의에 따른 갈등 사례
개인주의의 성향이 본인 세대의 특성 중 가장 큰 특징이라고 말하면서취업을 준비할 때 지금의 회사에 들어오기로 결정한 동기와 입사 조건들에서도 MZ세대 사무직 근로자의 특징이 잘 들어났다.
“워라밸이 엄청 중요하게 생각해서 돈을 아무리 많이 줘도 여가 시간이 없다면 오래 다니지 못할 거 같았어요. 그래서 눈치 많이 안보고 정시에 출퇴근할 수 있는 기업들을 위주로 지원했어요. 퇴근하고 저녁에 필라테스나 테니스를 배우면서 커피숍에서 여유롭게제 개인적인 일도 하고 싶었거든요.(B사원)”
이들의 또 다른 특성은 조직에서 관계를 맺을 때도 나타났다. 수직적인 구조에서도 윗사람의 눈치를 보면서도 소신 있게 본인의 생각과 할말을 하는 솔직한 모습들을 볼 수 있었다.
“팀장님께서 사무용품을 퇴근 후에 같이 사러 가자고 하신 적이 있어요. 사무용품을 사러 가는 것도 업무 중 하나인데 왜 굳이 퇴근후에 사러 가자고 하시는 건지 이해가 되지 않았습니다. 그래서 팀장님께 “오후에 시간이 되지 않으시면 제가 혼자라도 다녀오겠습니다.”라고 말씀드리고는 혼자 다녀온 적이 있네요.(C사원)”
(3) 자신의 가치관이 더 중요한 MZ세대의 갈등 사례
이들은 기성세대보다 공정성을 중요시하는 모습을 보였다. 기성세대가 시킨 지시사항에 바로 순응하기보다는 자신의 가치관에 먼저 비추어보고 이해하거나 받아들이기 어려운 부분에 대해서는 질문을 던지며 대안을 제시하였다.
“처음 입사하고 나서는 위에서 시키는 대로 했습니다. 근데 시키는 대로만 하면 꼭 두 번 세 번 일하게 되더군요. 제가 모든 업무를 윗분들보다 잘 안다고 할 순 없지만 제가 담당한 업무만큼은 고객에게 가장 잘 설명할 수 있다고 생각해요. 그래서 이제는 저만의 스타일대로 업무를 처리하고 있는데 이제는 억울하지도 않고 시간도 많이 단축되었어요.(D사원)”
경력도 많고 직급도 높고 권위도 있는 기성세대의 관행이었던 까라면 까라는 식의 일방적인 지시를 따르는 업무처리방식은 더 이상 MZ세대에게 받아들여지지 않는다. 오히려 이들은 부당한 업무지시에 대한 이의를 제기하며 개선해야 할 문제로 인식한다. 기성세대는 이들의 인식을 단순히 일하고 싶지 않아서라고 생각하기보다 일터에서 어떻게 하면 더 현명하고 정확하게 업무를 처리할 수 있을지 고민한 흔적의 결과물로 바라볼 필요가 있다.
(4) MZ세대의 고유한 관점과 신념에 따른 갈등 사례
선 긋기의 끝판왕은 정해진 범위 내에서만 관계를 이어나가는 MZ세대의 정도를 의미한다. 공과 사를 철저하게 구분하는 MZ세대와는 달리 공사 구분 없이 사적인 질문함으로써 선을 넘는 기성세대에게 불편함을 들어내며 더 이상 사적인 부분까지 넘어오지 말라는 선을 그어버리는 MZ세대 사무직 근로자를 확실한 태도를 의미한다. 그 외에도 MZ세대 사무직 근로자는 조직 내 X세대, 베이비붐세대 사무직 근로자들과 사소하게는 복장에서부터 사생활에 대한 대화와 성을 인식하는 수준 그리고 다양성 등에서 갈등을 겪고 있었다. MZ세대는 개인의 취향과 다양성을 존중받는 기업에서 일하고 싶어 할 뿐만 아니라 개개인이 세상을 바라보는 고유한 관점과 신념을 삶의 기준으로 삶는 경향이 드러나기도 했다.
“입사 동기들이나 제 친구들과 이야기하면 항상 해외 취업에 대한로망이 다들 있더라고요. 동등한 입장으로 자유롭게 의견을 내고자신이 한 일에 대해 본인이 책임지고 밥도 각자 알아서 먹고 일도 각자 알아서 하는 그런 자율성과 저녁이 있는 삶이 저희와 잘 맞는거 같아요.(F대리)”
(5) MZ세대의 시간 관리에 따른 갈등 사례
사적인 시간과 공적인 시간은 분리되어야 마땅하다는 생각을 알아 볼 수 있었다. 카카오톡은 개인의 사진과 상태 메시지를 전달할 수 있는 매체이면서 동시에 개인 핸드폰에 번호를 저장한 사람들에게만 보이는 사적인 공간이다. 이를 회사 사람들과 공유하게 되는 것을 MZ세대는 상당히 불쾌하게 여기는 모습을 볼 수 있었다.
“지금은 카톡이 여러 개의 프로필을 만들 수 있지만 이 기능이 없었던 시절 카톡에 올린 바닷가 놀러 가서 친구들이랑 찍은 사진, 레스토랑 가서 남친이랑 찍은 사진 등을 싹 지운 적이 있어요. 한부장님이 ‘친구들 이쁘더라, 남친 있는지 몰랐네’ 하시는데 묘하게 그냥 막 기분이 안 좋더라고요.(C사원)”
2) 기성세대를 이해 못하는 MZ세대의 갈등 사례
(1) 권위적인 기성세대 사례
‘라

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