인터넷의 경제적 의의 - i-biznet.com

목차

1. 경제 활동에 미치는 영향
- 낮은 거래비용
- 자유로운 진입과 퇴출
- 풍부한 정보
- 효율적인 가격 수준

2. 기업에의 영향
- 구매비용 절감
- 재고비용 감소와 적절한 생산
- 빠른 사이클 타임
- 효율적인 유통구조
- 판매 비용 절감
- 효과적인 고객 지원
- 새로운 판매기회 제공
- 직원 채용
- 새로운 광고매체
- 직원 교육/원격 교육에 활용
- 마케팅 관련 리서치에 활용

3. 소비자에의 영향
- 다양한 선택 범위
- 편리성
- 낮은 가격과 비교 쇼핑
- 개인화
- 풍부하고 완전한 정보
- 소비자가 주도하는 시장

본문내용

택하게 된다. 과연 당신은 충분한 정보를 가지고 성능과 가격이 만족할 만한 제품을 선택하였다고 생각하는가?
한 두 달 걸릴 정보를 하루만에 습득
지금까지는 우리의 일상에서 물건을 구매할 때 벌어지는 일에 대해 살펴보았다. 그러면 여기서 한번 가상공간인 인터넷으로 눈을 돌려보자.
이 공간에서 물건의 구매를 위한 정보를 어떻게 얻을 수 있을까 ? 먼저 여러 검색엔진을 통해 각 회사에서 판매하는 컴퓨터의 종류와 가격, 성능에 대해 찾아보자. 엄청나게 많은 양의 자료가 순식간에 눈앞에 보여진다. 컴퓨터의 변화 추세 및 동향, 내가 어떠한 사양이 필요한 가에 대한 정보 등 현실세계에서 일주일 아니 한 두 달이 걸려야 겨우 찾을 수 있을 만한 정보를 제공한다.
이 정보가 너무 많다면 컴퓨터를 판매하는 전문적인 쇼핑사이트에서 필요한 정보를 얻거나 그곳을 통해 내가 컴퓨터를 이용해 하고자 하는 일에 맞게 컴퓨터의 사양을 정해주는 웹사이트의 쇼핑 도우미를 이용할 수동 있다.
이처럼 다각적으로 제공되는 정보를 잘 선택하여 사용한다면 아마 당신은 물리적 이동에 따른 시간과 비용을 거의 지불하지 않고 보다 현명한 판단을 할 수 있을 것이다.
구매에 대한 다양한 정보가 제공되는 AutobyTel
인터넷에서 자동차 판매를 주선하는 대표적인 사이트인 AutobyTel의 사례를 보자. 이곳에서는 새 차뿐만 아니라 중고차도 인터넷상에서 판매하는 곳이다.
차를 사는 과정은 상당히 복잡하다. 어떠한 모델을 선택할 것인가를 비교한 후 그 모델의 옵션을 선택하고, 자동차 구입에 따른 대금지불조건(할부, 이자율 등) 등을 결정한다. 이때 필요한 광범위한 정보를 아주 보기 쉽게 제공하는 곳이 Auto-by-Tel이다.
소비자들은 이곳에서 모든 종류의 차에 대한 가격정보, 특성, 드라이브 테스트 결과, 차에 대한 각종 기관에서의 평가 정보를 싣고 있다. 또한 중고차에 대한 정보를 제공하여 자신이 원하는 수준(사용 마일리지, 가격대 등)의 차를 자신이 사는 지역에서 가장 가까운 위치에 있는 소비자와 판매자를 연결시켜 준다.
이처럼 Auto-by-Tel은 차를 판매하는 회사라기 보다는 차에 대한 각종 정보를 제공하고 자동차 딜러(Accredited dealer)들에게 구매자의 구매요청을 중개해주는 역할을 수행하는 정보 유통 회사이다. 약 150만명의 고객이 이 사이트를 통해 주문한 것으로 이 회사에서는 밝히고 있다.
그러나 더 놀라울 일은 인터넷이라는 가상공간이 제공해주는 정보의 다양성 측면에 있다. 인터넷에는 판매자가 제공하는 제품에 대한 정보 외에 실제 물건을 사용해본 사람들의 의견이나 전문적인 평가기관에서의 결과 등을 나름대로 객관적으로 제공하고 있다.
많은 전문가들과 기관에서 자신들의 홈페이지를 통해 각 제품들의 특성과 문제점, 가격 대비 성능 등에 대한 정보를 판매자와 독립적으로 매우 친절하게 요약 정리해주고 있는 것이다. 이는 인터넷이라는 가상공간이 가지고 있는 매우 독특한 특성이다.
이상의 예들은 인터넷에서의 풍부한 정보 제공 능력과 활용가능성을 제시하고 있다. 누구나 자신의 경험과 지식을 제공해줄 수 있는 자유와 판매자 중심의 정보 독점으로 인한 왜곡 현상을 철저히 배제하는 완전경쟁적인 정보의 산실이 바로 인터넷이다.
- 소비자가 주도하는 시장
인터넷은 사람들간의 의사소통을 원할하게 해준다. E-mail, Use Group, Mailing List나 Geocity, Nettaxi, Xoom, Fortunecity 등의 커뮤너티(Community)사이트 등을 통해 사람들의 생각과 경험을 공유하게 된다.
공동구매를 통한 협상력 강화
이러한 공동체의 등장은 소비자들에게 새로운 힘을 부여한다. 보다 완전한 정보를 얻을 수 있으며, 한 사람의 소비자가 아닌 공동체의 구매력을 바탕으로 판매자보다 우위에 서서 구매를 할 수 있다.
일반적으로 많은 커뮤너티에서는 공동체의 사람들이 필요한 물건에 대해 일괄구매를 함으로써 개인적으로 구매할 때보다 훨씬 저렴하게 구매할 수 있다.
소비자가 가격을 결정하는 경매 모델이 두각
인터넷에서 현재 크게 성공하고 있는 분야가 경매이다. 경매란 소비자들의 가격 책정으로 물건의 가격이 정해지는 전형적인 소비자 시장이다.
e-Bay, Auction Universe나 우리나라의 인터넷 경매 등은 다양한 제품들의 경매를 단순한 흥미 본위가 아닌 필요한 물건의 교환이라는 차원에서 경매를 활성화 시켜 가고 있고 이에 대한 호응도도 매우 높아가고 있다. 이외에도 여행이나 항공권 판매 전문 사이트들이 많은 항공사 대리점들로부터 정보를 받아 경매의 방식을 사용하여 판매하고 있다.
이러한 경매의 방식 외에 소비자가 자신이 제품의 가격을 정하고 이 가격으로 제품을 판매하는 판매자를 찾는 방식의 거래를 수행하는 웹사이트가 있는데, 이 사이트가 바로 Priceline.com이다.
이 사이트에서는 주로 항공권과 호텔 예약, 신차 구매 등의 거래를 하고 있으나 향후에는 보다 폭넓은 제품으로 그 영역을 넓혀 갈 것으로 기대된다. 이 사이트에서 적용하는 방식은 내가 필요로 하는 물건에 대해 내가 정한 가격으로 신청하면 이 회사에서 이 가격에 판매할 판매자를 찾아 소비자에게 알려 준다. 이 사이트의 서비스는 그야말로 기존 시장 매카니즘에 대응되는 개념을 적용하면서 많은 소비자들로부터 각광을 받고 있다.
역시장의 형성으로 소비자 중심 가속화
위에서 제시된 사례들을 종합적인 관점에서 살펴보면 인터넷이라는 가상세계가 “판매자 시장에서 소비자 중심의 시장으로의 이동(Power Shift from Seller to Buyer)”을 가속화시키고 있음을 알 수 있다.
이제 인터넷이라는 시장은 기존 현실세계에서 존재하는 시장 매카니즘과는 다른 “역시장(Reverse Market)”을 창출해 낼 것으로 기대된다. 여기서 역시장이란 풍부한 정보를 바탕한 소비자가 자신의 특성에 맞는 제품이나 서비스를 최고의 가격 대비 성능을 제시하는 판매자를 선별할 수 있는 시장을 뜻한다. 소비자 중심의 역시장이 출현하는 것은 바로 소비자 효용의 극대화를 이룩할 수 있는 계기를 제공해 줄 것이다.

키워드

인터넷,   경제,   의의,   편리성,   개인화