데이터마이닝의 사례

목차

1- 데이터마이닝의 사례
1) BC카드

2)LG캐피탈

본문내용

한다. 사업방향이 고객만족이라면 거기서 더 들어가 고객의 이탈을 방지 등으로 정확히 명시돼야 한다. 여기에 이에 대한 재무적 지표가 함께 세워질 때 데이터마이닝의 효과를 기대할 수 있다.”
그러나 무엇보다 중요한 것은 데이터마이닝을 통해 나온 결과를 활용할 수 있는 조직 프로세스가 갖춰져 있느냐 하는 점이다.
언스트영경영컨설팅의 강원석 차장은 이를 기업문화 측면에서 접근하고 있다.
“데이터마이닝을 활용해 나온 결과를 수용하고 이를 의사결정에 반영할 수 있는 업무 프로세스가 마련돼 있지 않으면 결과적으로 데이터마이닝 솔루션은 별 의미가 없게 된다. 예전처럼 ‘김과장’이나 ‘이차장’의 감에 의한 의사결정이 아니라 정량적으로 나타난 데이터를 가지고 업무가 진행돼야 하는 것이다. 이것이 모든 업무 프로세스에 정착돼야 데이터마이닝 솔루션의 효과가 나타날 수 있다.”
데이터마이닝 솔루션은 기존에 미리 정의된 정보를 이용하는 지극히 수동적인 정보활용에서 벗어나 고객의 요구에 의해 다양하고 다각적으로 정보를 분석함으로써 보다 능동적으로 정보를 활용한다는 측면에서 커다란 의미가 있다.
국내의 경우 아직 데이터마이닝에 대한 정확한 이해가 성숙돼 있지 않기 때문에 여러 오해가 존재하는 것 또한 사실이다. 데이터마이닝이 자칫 기업의 지적 호기심을 충족시키는 수단으로 전락하지 않기 위해서는 철저하게 비즈니스 관점에서 바라볼 필요가 있으며 기업이 지향하는 목표 속에서의 한 부분으로 데이터마이닝을 바라봐야 한다고 전문가들은 지적한다.
광부가 무엇을 캐야 하는지도 모른 체 무조건 굴착기의 버튼만 누르고 있어서는 안되기 때문이다.

키워드

데이터마이닝,   data,   mining,   BC카드,   LG캐피탈,   CIO