[국제경영] 이마트 중국진출전략(유통 유통관리 마케팅전략 경영전략 마케팅

목차

Ⅰ. 중국 경제
(1) 중국 경제 상황
(2) 각 부분별 경제활동 상황
1) 공업 구조 부분
2) 서비스·물류 부분
3) 무역 부분
Ⅱ. 중국의 해외 투자
(1) 중국의 해외투자 패턴 변화
(2) 해외투자 현황 및 특징
(3) 해외투자 정책의 문제점
(4) 중국정부의 해외투자 정책 개선 방안
Ⅲ. 회사 소개
Ⅳ. 중국의 유통시장과 이마트의 진출 배경
(1) 중국의 유통시장
(2) 이마트의 진출 배경
(3) 이마트 진출 전략 방법
1) 4P Mix Strategy 전략방법
2) 경영관리전략 방법
Ⅴ. 문제점 및 향후계획




Ⅰ. 중국경제
(1) 중국 경제상황
최근 중국경제에 대한 국외의 일부 낙관적인 전망에도 불구하고 중국정부 산하 권위있는 연구기관이 적절한 거시경제 환경 정비가 시급하다는 견해를 강력히 제기하였다.최근 중국사회과학원은 <2001년 春季經濟豫測報告>에서 人民幣 환율 안정, 수출의 지속적인 증가세 유지, 채권시장의 구조개선, 내수확대 정책 추진, 거시경제의 불확실성 제거 등을 중국경제의 시급한 현안으로 지적하였으며, 또한 내수 확대를 위해 수입 증대, 저축의 효율적 투자 전환, 다국적 기업 진출 확대 등의 방안을 제시하고, 투자, 소비, 수출 등 경제 전부문의 여건이 작년에 비해 나아지지 않고 있기 때문에 8% 경제성장률 달성은 어려울 것이라 전망하였다.

*최초자료등록일 02/10/22

본문내용

학기회 및 조직적이고 정기적인 전문지식 교육 등의 기회를 제공하는 등 타 직장에 비해 대우가 좋아 이마트가 현지에서 가장 인기 있는 직장 중 하나가 되었다. 고객들의 경우는 매장에서 불만이 있을 경우 한국인 관리자들이 직접 대화하면서 처리해 친절한 점포라는 이미지를 심어주게 되었다. 한 중국인 바이어들을 통해 중국인의 독특한 특성을 파악함으로써 상품구성이나 행사운영 방향 및 매장의 소소한 진열 형태까지 반영할 수 있어 좀더 경쟁력 있는 점포가 될 수 있었다. 해외에서의 운영 성패는 그곳의 문화와 언어에 얼마나 접근할 수 있느냐가 중요하다. 이러한 중국어 교육은 마케팅 차원에서도 중요한 의의를 갖는다.
Ⅴ. 문제점 및 향후 계획
중국의 유통시장에 진입하기 위해서는 많은 문제점이 있었다. 특히 단독투자를 불허하고 합작 또는 합작투자만을 허용하는 제도적 진입장벽이 존재한다는 점, 그리고 소매업만 허용하고 도매업은 원칙적으로 불허하지만 시험적으로 허용한다는 점이다. 또한 동일 지역 내에 허가 업체 수를 최대 2개로 제한하는 정책 등의 제약이 존재한다. 이러한 문제점과 더불어 중앙 정부와 지방정부간의 정착조정이 잘 안되어 혼선을 빚는 경우고 있는데 이는 법규미비와 투명성 부족에 기인한 것으로 보인다. 중국 정부의 외자기업의 내수활동에 관한 법체계가 정비되지 않아 관련법규가 없는 경우가 다반사이니 법규가 있는 경우에도 상황에 따라 다분히 자의적으로 해석하는 사례가 많을 것이다 이러한 법체계의 허술함은 중국진출 시 큰 문제점으로 나타나고 있다.
신세계의 경우도 진출초기 한국상품의 중국수출을 확대하려는 의도를 가지고 전체 상품의 75%이상을 한국 제품으로 구성하였으나 중국정부의 자국상품 판매압력이 있었다. 중국에서 상품을 수입하기 위해서는 여러 가지 제약이 있다. 합작회사의 경우 무역법 허가를 받으면 판매용 상품의 직수입이 가능하나 이 경우에도 가전제품, 담배, 주류, 화장품, 음료 등은 사안마다 별도의 수입허가를 받아야한다. 수입 백화점의 총매출액의 30%를 초과하는 수입에 대해서는 수입총핵제한이 있어 허가를 받아야 하고 소매업인가를 받은 외국기업의 도매업과 수출입대행업은 금지되어 있다. 더불어 정부 통제적 노무관리, 중국 특유의 상관습 등 비자본부의적 요소가 곳곳에 상존 하여 시스템적 경영의 걸림돌로 작용되고 있을 것이다. 그리고 기업 스스로 외화수지균형을 유지하고 수출이 수입을 상회해야한다는 조항 등 많은 제도적 제약이 존재한다. 한국상품을 수입하기 위해서는 많은 관세를 부담해야 함은 물론이고 통관을 위해서도 많은 관련서류를 준비해야하고 여러 관청을 다녀야 한다. 그 동안 수입된 한국상품은 세관창고에 묶여있게 된다. 이처럼 상품수! ! 입 시 존재하는 비관세장벽으로 인해 중국이마트는 한국상품의 수입을 포기하고 중국납품업체들과의 협력을 모색하였다.
고객측면에서는 중국 소비자들의 까다로운 요구조건이 문제점으로 지적되고 있다. 자본주의적 시장경제에 대한 훈련이 부족한 탓으로 소비자들의 권리가 너무 광범위하게 인정되고 있는 실정이다. 중국고객들은 한국의 고객들과는 달리 유통업체에 대한 요구사항이 많고 매우 까다로우며 구입한지 7개월이 지난 상품을 가지고 와서 환불을 요구하는 사례가 있을 정도로 상식을 벗어나는 경우도 있다.
점포관리측면에서는 분실율이 지나치게 높은 문제점이 있어 점포 내 보안관리의 중요성이 대두되고 있다. 중국 내 점포의 분실률은 3%를 상회한다. 이는 국내할인점의 15~20배에 달하는 매우 높은 것이다. 물류기반이 취약하여 유통과정 중 발생하는 분실율 또한 30%를 상회하는 것으로 알려져 있다. 즉 상품의 주문과 납품의 적중률이 낮아 판매를 위한 발주관리에 많은 어려움이 따르는 것으로 해석된다. 위와 같은 문제점에도 불고하고 이마트의 중국진출의 세계최대의 이머징마켓 대한 기회선점의 효과를 가져왔다. 또한 무한경쟁시대의 상품조달 네트워크기반을 확보하여 경쟁력 향상을 위한 기지로 활용하고자 하는 장기적인 전략에 따라 중국시장 출점에 다한 노하우축적과 해외 인력을 양성하고 있다.
그러나 이마트는 POS 도입, 광고, 상품의 다양화 등 높은 비용을 수반하는 전략을 택했다. 할인유통업이 원래 광고를 하지 않고 상품구성을 단순화하는 특성이 있음에도 불구하고 이러한 전략을 택한 이유는 이미 까르푸나 메트로와 같은 선진국의 유통업체들이 진출하여 영업을 하였기 때문에 후발업체로서의 불리함을 극복하기 위한 것이었다. 우선 이마트는 앞서 말한 것처럼 '易賣得(이마티어)'의 브랜드 인지도를 높이기 위해서 한국에서의 운영방법과는 달리 DM 이나 전단을 중점적으로 활용하였다. 따라서 이마트는 인근이 3개구를 중점대상으로 정기적으로 DM을 발송하고 일정한 포맷을 전단광고를 꾸준히 실시하였다. 시각적 효과를 고려한 전단지 제작과 경쟁업체에 없는 상품과 더 저렴한 상품, 특별한 행사를 중점 게재하였고 이를 꾸준히 활용한 결과 50%이상의 쇼핑고객이 전단을 보고 구입하려하는 것으로 나타났다. 이와 같은 고비용의 적극적 투자 및 광고전략은 이마트의 브랜드 인지도를 높이고 경쟁업체와의 차별화에 성공하는 큰 역할을 한 것이 틀림없다.
하지만 1997년 11월 외환위기는 국내 기업들에게 커다란 경영환경의 변화를 가져왔다. 신세계도 예외일 수는 없다. 국내 경기는 급속도로 위축되었고 대외상황도 그에 따라 변하였다. 이마트의 당시 계획이었다면 2001년인 현재 약 10개의 이마트 점포를 개점할 계획이었으나 한국의 모기업의 수익성악화와 구조조정으로 인해 외부에 대한 투자가 축소될 수밖에 없었다. 한편 국내 이마트에서는 저비용 운영에 의해 수익성이 상대적으로 높아지게 되고 점포개발비용이 줄어들게 되자 국내에서의 이마트 개점이 해외산업보다 우선투자사업부분이 되게된 것이다.
현재 신세계는 딜레마에 직면해 있다. 중국시장에 대한 선점우위를 위해서는 투자가 필요하지만 구조조정을 위해 부채비율을 줄이고 수익성을 증대시켜야 하는 측면에서 국내사업이 집중하 수밖에 없는 상황인 것이다. 이와 같은 상황에서 중국 이마트는 단일 점포로서 본국의 만족할 만한 지원을 받지 못한 상태에서 꾸준한 흑자를 내고 있다.

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중국경제,   중국의해외투자,   이마트의진출전략