마이크로소프트사의 마케팅 전략
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목차

1. 비공식조직으로 관리효율 극대화

2. 신제품으로 표준 주도

3. 신제품 개발과정 5원칙

4. 제품개발과 출하 5원칙

5. 학습조직 구축을 위한 4원칙

6. 강약점과 항후 전략

본문내용

모든 면에서 뛰어남.
○ 매우 효과적이고 集中的인 경쟁전략과 조직의 目標設定
- 경영진이나 조직원들은 優秀한 기술이 값진 기술이라고 생각하지는 않음. 시장에 언제 들어가서 이익을 창출하고 어느 시점에 그들의 관점을 바꾸어야 하는지를 판단하는 것이 가장 중요하다고 생각
○ 組織進化 및 제품개발에 대해 매우 柔軟하고 漸進的인 접근방법 활용
- 프로젝트 수행중이라도 고객이 원하는 바가 달라졌다고 판단되는 경우에는 제품의 디자인을 계속 바꾸어 나감.
○ 自體商品에 대한 批判을 통한 學習 및 改善
- 기존에 출하된 제품의 문제점, 개발시의 문제점, 고객의 불평 등을 가능한 한 計量化하여 不必要한 機能除去와 고객의 요구에 적합한 제품개발에 이용함.
○ 1975年 이후 계속되어 온 끝없는 미래 시장에의 도전은 마이크로소프트社 정신의 핵심으로, 현재는 멀티미디어 및 情報高速道路 등에서 새로운 아이디어를 찾고 있음.
나. 제품개발
○ 마이크로소프트社의 競爭戰略을 뒷받침 해주는 제품개발 조직
- 獨立的인 소규모 팀제로 운영되지만 책임 및 정보를 共有하면서 統合된 하나의 거대한 팀처럼 운영되는 조직을 갖추고 있음.
○ 효율적이며 柔軟한 제품개발 조직
- 각 개인은 자신의 결정에 따라 개발제품에 많은 變更을 가할 수 있지만 모든 결정은 잘 정의된 개발 절차에 따르고 있음.
○ 제품개발에 있어서 效果的인 feedback과 學習體制
- 제품 企劃段階부터 제품 출하후의 고객불평에 이르기까지 모든 데이타를 수집하여 제품개발시 참조
○ 同時化와 安定化(sync-and-stabilize) 개발 방법은 느슨하게 연결되어 있는 소규모 팀들을 효과적으로 관리하고, 보다 精巧한 소프트웨어를 개발할 수 있는 틀을 제공
2) 弱點
가. 會社經營
○ 현재 마이크로소프트社는 빌 게이츠에게 너무 의지하고 있음.
- 아무리 우수한 最高經營者라도 지식, 관심의 범위에 限界가 있음.
○ 시장에서의 收益創出을 너무 강조하는 회사 분위기 때문에 진정으로 創造的 사람들이 자신의 능력을 제대로 발휘하지 못하게 하기도 함.
○ 제품개발 팀간의 상호 依存度가 더욱 높아지고 있기 때문에 제품 출하시기의 지연이나 제품의 질이 특정한 부분에 의해 좌우되는 문제점이 생길 수도 있음.
나. 人力 및 技術管理
○ 책임 영역의 重複.過多는 혼란과 노력의 浪費를 초래할 수 있음.
- 한 전문가가 여러 개발 소그룹에 소속하게 됨으로써 책임구분이 모호할 경우가 많음.
○ 매우 창조적으로 작업을 수행하지만 많은 실패를 겪음.
- 마이크로소프트社의 프로젝트 수행 분석보고서에 따르면 많은 경우에 있어서 같은 실수를 反復하고 있는 것으로 나타남.
○ 離職率이 높아질 경우 知的能力이 가장 중요한 요소인 소프트웨어개발에 타격을 받을 수 있음.
- 소프트웨어의 개발 특성상 대부분의 지식은 개발자나 프로그램 檢證者가 갖고 있음.
다. 제품 구성과 경쟁전략
○ 마이크로소프트社가 현재 사용하고 있는 방법인 제품의 漸進的 改善은 진정으로 革新的 변화나 새로운 발명품을 만들어 내는데 한계가 있음.
- 모든 제품은 대부분 이전 제품의 기능을 향상시키는 형태임. 예를들어 Windows 95는 10년전의 Macintosh 운영체제와 유사함. 앞으로도 보다 전문적인 기업과의 경쟁에서 이길 수 있을지는 미지수임.
○ 기술지향과 고객지향 사이에서 균형을 찾기가 어려움.
- 앞으로 소프트웨어는 사용의 편리성, 저가, 내용(content), 구매의 용이성이 중요한 요소가 될 것임. 그동안 이러한 경향에 대처하기 위해 고객의 요구가 무엇인지에 귀를 기울이려고 많은 노력을 하였지만,
- 영화제작업자, 통신사업자, video-game 소프트웨어 제작업체들 보다는 활발하지 못함. 이들 경쟁 사업자들이 소프트웨어산업에 뛰어들 경우 커다란 위협이 될 것임.
○ 소프트웨어가 지금의 기능중심에서 내용(content)중심으로 전환되면 英語版이 아닌, 각 나라의 언어로 만들어진 製品出市 필요성이 더욱 증대됨.
- 小賣部門 판매의 70% 이상을 海外에서 거두고 있기 때문에 外國語로된 소프트웨어의 출시에 보다 신경을 써야 함. 이를 위해 보다 많은 해외 현지 업체가 지역에 맞는 제품을 기획.개발해야 하는데, 이는 지금보다 더 복잡한 의사결정과 제품 관리를 필요로 하게 됨.
○ 현재의 제품은 다양한 영역에 걸쳐있기 때문에 제품 개발의 焦點을 잃을 우려가 있음.
3) 戰略的 危險
○ 기업내부의 문제점 외에 예상되는 전략적 문제로는
- 기업의 역사를 볼 때 한 기업이 몇 世代에 걸쳐 기술을 先導하기는 매우 어렵고,
- 새로운 시장은 새로운 기술과 새로운 競爭 構造를 원하며,
- 협력업체들이 갈수록 더 많은 양의 이익 분배를 원하고 있으며,
- 회사의 세력이 너무 커지고 있기 때문에 獨占禁止法과 경쟁회사 聯合에 의해 사업 활동에 제한을 받을 수 있다는 것임.
4) 未來를 향한 基本戰略
○ 향후 목표 시장은 "무엇인가를 만들어내는 소프트웨어" 위주에서 "소비를 위주로 하는 소프트웨어"로 전환될 것임.
- 그동안 소프트웨어는 보고서 작성, 예산분석 등 사람들이 무엇인가를 만들어내는데 용이한 제품으로 개발되어 왔음.
- 그러나 미래에는 보다 많은 사람들이 정보 검색, 정보 교환 등을 위한 일에 시간을 더 많이 보낼 것으로 전망됨에 따라 이러한 일을 수행하는데 도움이 되는 소프트웨어, 특히 가정에서 사용되는 소프트웨어시장이 급격하게 커질 것으로 예상됨.
○ 사용시간 혹은 사용할 떠 마다 비용이 부과되는 제품의 개발
- 그동안의 소프트웨어 사용자들은 일정가격에 제품을 구매하면 몇 번을 사용하든 비용을 더 지불하지 않고 사용해 왔음.
- 그러나 향후에는 컴퓨터가 네트워크에 연결되어 사용되고, 소프트웨어 개발비가 엄청나게 소요되기 때문에 소프트웨어 사용빈도에 의한 비용부과가 개발자와 사용자 공히 유리하게 될 것임.
○ 개별 제품들을 통합하여 제품 종류를 줄이고, 이러한 제품을 매년 개선시켜 새로운 버전의 제품을 내놓을 계획임.
- 응용 프로그램, 운영체제, 네트워크 프로그램의 구별이 없게 만드는 소프트웨어의 개발과
- 컴퓨터 하드웨어, TV, 케이블 TV 시스템간의 구분이 없는 제품을 개발할 예정임.
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  • 등록일2002.11.21
  • 저작시기2002.11
  • 파일형식한글(hwp)
  • 자료번호#212771
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