소비자행동/마케팅요약

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소비자행동/마케팅요약에 대한 보고서 자료입니다.

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본문내용

허용수준의 정도가 결합식 결정방식에서 보다 높은 것이 특징 뛰어난 속성을 가진 대안을 선택하기 위하여 그것이 필요하기 때문에 허용수준은 높게 설정
◎속성별 제거방식(각 속성마다 허용치 상회)
사전편집식 결정방식과 비슷한 방식으로 중요한 속성에서부터 순차적으로 설정된 허용수준과 비교하여 제외되지 않고 마지막까지 남은 상표대안을 선택
◎보상적 결정방식(서로 감춰줄수 있다.)
한 속성에 있어서의 지각된 약점은 다른 속성에 있어서의 강점으로 상쇄 또는 보상된다는 전제하에 대안을 평가하고 결정하는 방법
◎구조적 접근법
태도에 대한 구조적 접근을 하는 사회심리학자들은 태도를 광의로 해석한다. 태도란 개인의 지각적,감정적,인식적 측면에서 어떤 대상물에 대하여 감지하고있는 개인내적 상태로서 그 대상물에 대하여 반응할 준비가 되어 있는 정신적 심리적 상태를 말한다. 태도는 대상물에 대한 감정 뿐만이 아니라 지각이나 행동경향도 포괄적으로 의미한다는 것. 태도는 구조를 가지며 인지적,감정,행동으로구성
◎인지적 요소(이성에 의거)
대상물에 대한 소비자의 지식이나 신념을 말한다. 품질에 대한 지식이나 가격에 대한 지각 등은 태도의 인지적 구성요소이다. 소비자로 하여금 어떤 결정을 내릴수 있도록 정보적 역할수행
◎감정적 요소
대상물에 대한 총체적 느낌을 말한다. 대상물에 대해 가지는 우호적 또는 비호적, 긍정적,부정적인 느낌을 말한다.
◎행동성향적 요소
대상물에 대해 어떤 행동적 반응을 나타낼 성향을 말하는데 일반적으로 의도를 의미한다.
◎다속성 태도 모델
소비자의 속성신념과 태도형성간의 관계를 설명하기 위해 개발된 모델로서
소비자가 대안을 평가하고 대안에 대한 태도를 개발하는 과정을 매우 논리적으로 설명하고 있는 소비자 행동모델
※◎기대-가치 모델
특정대상에 대한 소비자의 태도는 그 대상물이 특정속성을 보유하고 있을 것인가(또는 특정결과를 발생시킬 것인가)에 대한 그의 기대와 그 속성의 가지(중요도)에 대한 그의 신념에 의해서 결정된다는 모델
※◎만족-중요도 모델
마케팅 분야에서 개발된 모형으로 상표대안에 대한태도는 폐가기준의 관점에서 특정대안에 대한 총체적인 만족도에 의해 결정된다는 이론 즉 만족도가 높으면 긍정적평가,낮으면 부정적태도가 형성된다는 이론.....왜??소비자가 특정대안에 대하여 긍정적 또는 부정적인 태도를 가지게 되는가에 대해 그 과정을 분명하게 설명해주지 못한다면 행동모델로서의 가치가 반감된다. 상황의 변화에 따라 소비자의 태도가 어떻게 바뀔것인가를 추론할수 없기 때문에 유용성 떨어짐.
※◎효과계층
고관여 학습계층(이성적) 인지⇒태도⇒행동
저관여 학습계층(감정적) 인지⇒행동⇒태도
◎단순노출이론
개인이 어떤 대상에 반복해서 노출되면 인지적 반응없이도 그 대상에 대해 호의적인 태도를 가지게 된다고 주장, 즉 개인이 어떤 자극에 반복적으로 노출되었을 때 그 자극이 개인의 인지구조에 전혀 영향을 주지 않는 경우에도 편안함이나 친근감 같은 감정적 반응에 영향을 주어 그대상에 대해호의적 태도를 갖게 한다는 이론
◎정교화 가능성모델
소비자의 정보처리 동기와 능력에 따라 소비자의 태도는 두가지 상이한 경로를 통해 형성또는 변화한다고 보았다. 즉 소비자들은 정보처리에 대한 동기와 능력이 각각 달라서 정보처리를 위해 투입하는 노력의 정도가 다르고 그 때문에 소비자에 따라 태도의 개발경로가 서로 다르다는이론
◎중심경로(제품자체속성,메세지내용에 많은 내용)
핵심적인 메시지 중심의 정보처리를 통해 태도가 형성되는 경로
◎주변경로:메시지의 내용과는 관계없이 매시지 전달자(광고모델,판매원)등의 인상이라든가 광고 배경음악 등과 같은 주변요소의 영향을 받아 태도가 형성 또는 변화되는 경로

키워드

소비자행동,   마케팅,   인지,   지각,   시험,   행동