국내 인터넷 쇼핑몰 현황 및 변화추세

목차

제1장. 국내 전자상거래 시장 트렌드

제2장 국내 인터넷 쇼핑몰 시장 현황
2.1 인터넷 쇼핑몰의 개념과 특징
2.2 국내 인터넷 쇼핑몰의 성장현황
2.3 국내외 인터넷 선도기업의 전략비교

제3장 국내 인터넷 쇼핑몰 시장 분석
3.1 국내 인터넷 쇼핑몰 분석Ⅰ- 삼성몰
3.2 국내 인터넷 쇼핑몰 분석Ⅱ- 옥션
3.3 국내 인터넷 쇼핑몰 분석Ⅱ- 인터파크

제4장 결론 - 전자상거래의성공전략

본문내용

있어서 특히 대기업이 빠지기 쉬운 함정 중의 하나는, 기존에 모든 사업분야를 운영했던 것처럼 인터넷 사업도 혼자서 다 할 수 있다는 생각이다. 하지만 정보량이 많고 완전경쟁이 이루어지는 인터넷 상거래의 특성상 각 전문기업들끼리 제휴함으로써 서로 상승효과를 얻는 win-win 전략을 구사하는 것이 경쟁력을 확보하는 길이라고 전 문가들은 입을 모은다.
또한 인터넷 기업끼리 서비스나 컨텐츠를 상호제휴하며 회원을 공유하는 등의 기업 연합도 활발하게 이루어지고 있는데, '롯데인터넷백화점', '인터넷종로서적', '인터넷뮤직랜드', '인터넷 티존', '인터넷카렉스', '코스메틱랜드'가 회원사로 구성된 인터넷 쇼핑몰 '헬로우 서울'은 전시 상품 수나 소비자 이용률에 있어 국내 최대 규모로 회원 수 26만 명을 넘어섰다. 이런 형태의 공동사이트는 고객의 방문 기회를 늘리고, 각 사가 지니고 있는 커뮤니티 서비스를 공유하도록 해 단기간에 많은 회원을 끌어모으는 효과를 보이고 있다.
⑥ 커뮤니티를 형성하라.
아메리칸 에어라인의 트래블로시티는 여행 경험을 회원간에 교환해 간접 체험하도록 했고, 아마존은 책에 대한 서평을 서로 공유하면서 공동체의식을 느끼게 했다.
커뮤니티의 형성은 인터넷쇼핑몰과 고객을 동시에 만족시킬 수 있는 전략이다. 커뮤니티는 특정한 주제에 관심을 가진 사람들이 만나는 사이버공간이므로, 여기에 참가하는 고객은 일 반 소비자와는 달리 그 분야에 대하여 충분히 구매의사가 있는 특화된 계층이라는 점을 명심해야 할 것이다.
⑦ 기업 간 거래에 주력해라.
향후 기업들이 인터넷 상거래를 추진하는데 있어서 주력해야 할 분야는 B to B, 기업간 상거래가 될 것이다. 전문조사기관 포레스트리서치는 기업-소비자간 전자상거래 규모는 98년 78억불에서 2003년에 약 1,080억불로 빠른 성장을 보일 것으로 예상했는데, 이는 98년 월마트의 연간 매출액보다 적은 수준이다. 이에 반해 기업간 상거래는 98년 430억불에서 2003년에는 무려 1조 3천 억불 규모로 성장할 것으로 전망하고 있다. 국내에서도 마찬가지다. LG유통이 분석한 바에 따르면 2005년 국내 전자상거래 규모로 예상되는 8조 2천억 원 중 86%인 7조 1천억 원이 기업간거래에서 이루어질 전망이다. 최근 대기업의 종합상사들이 인터넷 상거래에 뛰어들면서 기업 간 거래에 대한 관심이 고조되고 있다. 종합상사라는 이점을 충분히 활용해, 그 동안 축적해 둔 풍부한 바이어 정보 와 해외 네트워크 망을 이용, 기존 상사의 교역업무를 기업들의 무역 중개 서비스로 전환하고 있는 것이다. 삼성물산의 경우 국내 중소기업들의 수출활로를 찾아주는 무역 전문 포탈사이트인 파인드 코리아를 개설했고, 현대종합상사 역시 세계 337개 무역센터와 53만 명의 회원에게 기업상 품정보를 제공하는 글로벌마트와 업무협약을 맺는 동시에 자사 홈페이지를 무역전문포탈서 스센터로 확대 구축했다. 또한 최근 제일제당 계열 무역상사인 CJ코퍼레이션의 인터넷 무역팀 '드림마트'는 설립된 지 1년만에 1천만 달러의 수출 실적을 보여 기업 간 거래 시장의 가능성을 보여주었다. 기업 간 거래는 거래단위가 크고 안정적이라는 점으로 인터넷 상거래를 추진하는 모든 기업 들의 궁극적인 목표가 될 것이지만, 많은 투자와 차별화된 경쟁력 확보 없이는 어려운 분야 여서 기업들의 많은 준비가 필요한 분야이다.
⑧ 외부의 경쟁을 위해서 내부의 경쟁을 유도하라.
일반적인 우리나라 쇼핑몰들은 하나의 사이트로 들어가서 그 안의 여러 물품 분류(카테고리)로 들어가서 쇼핑을 하게끔 되어 있다. 인사조직 역시 일정 수의 카테고리를 한 개의 팀이 맡는 형식이 되어있다. 따라서 각 카테고리의 운영은 회사 전체의 운영방향에 따라 운영된다고 할 수 있다.
그러나 고객만족을 위해서는 최대한 고객과의 1:1 커뮤니케이션이 필요하다. 대개 물체의 표면적은 그 크기에 반비례한다. 부피가 작은 조직이 고객과 접할 수 있는 면이 크다. 커다란 조직체보다는 작은 단위의 카테고리 조직으로 변화시켜서 고객과 접하기 쉽게 만들고, 가능한 많은 고객에게 가능한 다양한 종류의 서비스를 제공하는 것이 중요하다. 나아가서는 이러한 개개의 카테고리에 성과에 따른 인센티브를 주어 자연스러운 내부의 경쟁을 유도한다.
세계적 시장조사업체 미국 가트너그룹은 최근, 인터넷사업의 75%는 실패할 것이라고 전망 했다. 근래 들어 많은 기업들이 이제까지의 전통적 사업방식에서 인터넷을 통한 전자상거래 쪽으로 방향전환을 시도하고 있지만 치밀한 비즈니스 전략 없이 단지 신기술에 대한 맹신과 기대감만으로 이 사업에 진출한다면 그 결과는 비관적일 수밖에 없다는 것이다. 인터넷 비 즈니스에서 선점효과는 그것을 뒷받침해주는 기업 내부의 업무 효율성과 전략적인 비즈니스 모델, 그리고 꾸준히 고객을 확보하기 위한 마케팅 전략이 없다면 지속될 수 없다. 이제 기 업에게 인터넷 상거래는 더 이상 장미 빛 낙관론이 통하는 이상적인 세계가 아니다. 기업들 의 핵심사업을 특화하기 위한 비전과 대안의 공간인 것이다.
1. http://kosdaq.nice.co.kr
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9. http://www.bestcite.com
10. 인터파크 반기보고서(`02년 상반기)
11. 사례로 짚어보는 인터넷마케팅, 이두희 지음, 청아출판사
12. www.samsungmall.co.kr
13. 삼성경제연구소
14. LG경제연구원
15. 손에 잡히는 인터넷비즈니스 전략, (주)영진닷컴, 김갑수,정재한, 원종덕 저
16. 인터넷 창업과 비즈니스, 연학사, 서석범, 길명수 공저
17. http://www.shopland.co.kr/neo/4-5.html
18. http://www.megasystem.co.kr/news/020726_1.htm

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