지역사회 문제해결의 과정

목차

1. 지역사회문제해결과정
(1) 문제발견 및 분석
(2) 정책 및 프로그램의 개발
(3) 프로그램의 실천
(4) 평가
(5) 목표
(6) 전략
(7) 전술
(8) 평가

본문내용

로그램의 실천과정에서 수집된 정보를 입수해서(monitoring), 실천에 반영하여(feedback), 실천의 궤도를 수정하는 경우 : 이 경우 평가가 문제해결의 마지막 단계가 아니라 문제설정, 목표수립, 프로그램 개발, 프로그램 실천의 전 과정에 영향을 주는 계속적인 활동
② 문제해결의 전 과정이 이룩한 결과와 최종산물을 평가하는 것 : 일반적으로 프로그램을 통해서 성취하고자 하는 목표가 어느 정도 달성되었는지 프로그램의 효과성(effectiveness)과 영향(impact)을 측정하는 것, 실험조사방법(experimental survey)을 가장 많이 사용함.
<쉬어가기>
※ 던햄(Dunham)은 평가가 있은 뒤에 행하는 '다음 단계' (next steps)는 다음의 다섯 가지 경우가 포함된다고 하였다.
㉠ 취했던 조치가 원래의 문제를 해결한 것으로 받아들이는 경우
㉡ 문제를 재설정해야 하는 경우
㉢ 새로운 문제를 발견하는 경우
㉣ 변경을 하지 않거나 수정하여 조치를 계속하기로 결정하는 경우
㉤ 최소한 당분간은 그 문제를 해결하려는 노력을 포기해 버리는 경우
2. 지역사회문제해결을 위한 지침
·미국 미시간 대학교 사회사업대학원에서 개발된 지침을 우리나라 실정에 맞게 수정·보완한 것
(1) 사전에 고려할 상황
① 임무의 개요
② 사회사업가가 속한 기관에 관한 사항
㉠ 정관과 목적(기관의 목적과 운영에 따른 공식적인 기술과 비공식적인 '이해사항')
㉡ 구성(기관을 움직이는 사람들의)과 재원(재정적·전문적인 자원과 이들의 사회적 특성)
㉢ 공식·비공식적 구조(공식적인 행정체계, 타기관과의 관계, 외부로부터의 신망과 사회적 지위)
③ 사회사업가 : 부과된 과업을 수행하는 데 따른 동기, 능력 등에 관한 사항 : 역할의 모호성, 갈등, 긴장의 존재여부)
(2) 문제
① 문제분석 : 문제의 성격, 소재, 범위, 정도
② 문제해결을 위한 과거의 노력 : 누구에 의해 시도되었는가, 얼마나 효과적이었는가, 성공·실패의 이유는 무엇인가.
③ 문제에 대한 외부(개인, 집단과 기관들)의견해 : 누가 문제를 사회사업가와 동일하게/다르게 생각하는가.
(3) 문제의 사회적 맥락
① 문제의 근원
② 문제의 구조·기능적 분석 : 문제를 지속·증가·감소시키는 사회구조 : 사회문제가 사회구조에 미치는 영향
(4) 클라이언트
① 지리적 소재, 크기
② 사회·경제적·정치적·인구학적 특성
③ 클라이언트를 위한 공식기구 및 조직
④ 클라이언트 내부의 불화와 갈등
⑤ 외부 사회구조와의 유의미한 관계
⑥ 상기사항에 대한 변화(시간흐름에 따른)
(5) 목표
① 문제해결과 관련된 목표의 우선순위 : 기관의 우선순위, 클라이언트의 우선순위, 중요 외부기관·집단의 우선순위
② 상기사항에 비추어 사회사업가가 생각하는 목표의 우선순위 : 과업중심적 목표, 과정중심적 목표
(6) 전략
① 성공을 위해 필요한 최소한의 과업
② 행동체계
③ 저항(반대)과 간섭(방해)하는 세력
④ 전략을 활용할 수 있는 사회사업가의 능력 평가
⑤ 선택된 전략
(7) 전술
① 초기의 지원획득전술 : 개시(entry), 수단(leverage)
② 행동체계의 참여와 조직화를 위한 전술
③ 실천 : 행동체계에 대한 훈련과 지원제공, 조치일정 설정, 가용자원 활용, 필요할 시 반대에 대한 대응
(8) 평가
① 문제해결에 있어서 전략의 성공
② 전술의 효과성
(9) 조치의 수정, 종결 혹은 이전
① 새로운 목표, 전략, 혹은 전술의 설정
② 사회사업가의 활동을 종결하거나 수정
㉠ 사회사업가를 행동체계에서 물러나게 한다.
㉡ 새로 사회사업가에게 임무를 이양시킨다.
㉢ 변화노력을 유지하거나 제도화한다.
㉣ 최종목표를 위한 행동체계를 활성화한다.

키워드

사회복지,   지역사회,   문제해결,   문제해결 과정,   지역사회 문제해결 과정