삼전복지관에 대한 조사 및 분석

소개글

삼전복지관에 대한 조사 및 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 들어가는 글

II. 삼전봉합사회복지관에 대한 개요

III. 삼전종합사회복지관에 대한 복지행정 평가

Ⅳ. 나가는 글

본문내용

유흥업소가 많고, 부녀회나 반상회등의 지역조직이 미약하고, 개별성 및 익명성이 강한 조건을 지니고 있다. 따라서 본 복지관에서는 이러한 지역에 위치한 청소년들을 위한 전문사업과 지역조직의 활성화를 위해서 지역복지영역에서 활발하게 움직이고 있는데, 이러한 사업들의 필요성은 앞에 제시한 지역사회지표를 통해 더욱 절실히 느낄 수 있다. 그러나 인근에는 본 복지관뿐만 아니라 타 종합복지관, 타 단종복지관, 구민회관, 도서실, 체육관, 청소년 독서실 등이 많이 위치하고 있어 이들 시설들이 갖는 장점들을 적극활용한다면 불필요한 예산낭비를 줄일 수 있을 것이다. 중복되는 것의 과감한 정비를 통해서 지역복지의 핵심으로서 본 복지관의 위상을 올라갈 것이다.
(8) 단위사업의 목표설정과 기획의 전문성
본 복지관의 각 단위사업들은 홈페이지 등을 통해 전년대비 현재의 목표 및 방향 등을 상세히 게재하고 있다. 이점은 다른 복지관들에게 요구되는 정보공개의 필요에 한발 앞서나가고 있는 것 같다. 또한 각 단위사업들은 복지관의 중·장기계획등을 통해 5년 단위로 제시되고 있으며, 그 기획의 참신성 또한 돋보인다.
예를 들어 사이버왕따교실의 경우처럼 전년도 평가, 프로그램 대상, 세부사업내용 등을 수요자들이 홈페이지를 통해 직접 보고 검토 할 수 있도록 한 시스템은 가히 선도적이라 할 수 있겠다. 이러한 노력은 목표설정과 기획이후의 평가에까지 이어져야 할 것이다. 결과적으로 본 복지관은 이 프로그램의 결실로 2002년 5월에 '2001년 서울시공동모금회 지역사업 우수사례'로 선정되기도 하였다.
(9) 장애인·노인 프로그램 수행실적
장애인들 대상의 장애아동 주간보호센터, 아동발달지원센터, 튼튼자람이, 직업적응훈련 등의 프로그램이 실시되고 있고, 노인대상으로는 경로식당, 재가노인서비스 등이 실시되고 있다. 장애인의 경우 고용에 있어 보완이 시급하다는 것은 앞서 언급하였고, 노인층의 경우 현재의 주 대상층인 청소년층이 앞으로 지속적인 노인인구 증가에 한몫을 할 것이 분명하므로 노인프로그램의 다양화와 특성화가 필요할 것이다. 그러나 노인의 경우 인근 단종복지관과 협력하여 연계프로그램이 실시되면 좋을 것이다.
(10) 아동·청소년 프로그램 수행실적
본 복지관은 청소년사업 특화기관으로 다양한 분야에서 접근하고 있다. 특히 2003년 사업운영계획에는 지역사회 청소년문제 전문기관으로 발전한다는 각오를 보이고 있다. 이러한 각오를 통해 사이버체계와 지역사회네트워크 협력사업 확대, 관련기관에 사업 결과 보급, 적극적인 예방사업 전개 등 구체적인 전략이 제시되고 있다. 이러한 노력의 결과로 2000년 '왕따.com'이 사회복지공동모금회 사업으로 선정되었으며, 2001년 사회봉사명령 우수협력기관으로 선정되어 서울지방법원장 감사장 표창을 받았으며, 2002년 E-학교사회사업 지원센터 사업이 서울시공동모금회 공모사업으로 선정되는 등 다양한 실적을 쌓아가고 있다.
(11) 복지관 홍보의 질적수준
본 복지관의 홍보는 홈페이지를 통해 각 부서마다 특성화시킨 웹페이지를 링크하게 하여 독립적으로 운영되고 있다. 프로그램마다 특성화되어 있어 이러한 노력이 더더욱 요구된다. 가두홍보는 기관 소식지를 청소년자원봉사자를 활용하여 배포하게 하는 활동을 하고 있고, 인근 노인들에게 무료급식 및 밑반찬 배달봉사등을 실시하여 간접홍보 효과를 얻고자 한다. 기타 학교사회사업의 일환으로 교내 상담소를 개소하여 청소년층에 대한 복지관 인식의 효과를 얻고 있다.
(12) 시설의 개방성과 접근성의 정도는
본 복지관의 일일 이용인원은 800여명으로 물론 이중 상당수가 무료급식 이용자이지만, 이를 통한 홍보효과는 배가되리라 여겨진다. 이러한 면에서 복지관내의 개방성은 이용자현황을 통해 간접적으로 볼 수 있고, 또 학교사회사업 등으로 지역사회와 더욱 가까이 다가서 있는 상담소 및 왕따.com등의 컨텐츠는 접근성까지도 높여준다. 그러나 아직도 요원한 것은 복지관이용빈도가 가장 높을 것 같은 주말에는 복지관업무를 하지 않는 다는 것이다. 이는 어느 복지관이나 거의 공통된 사항이나, 이러한 점은 이용자 중심의 서비스접근이라는 측면에서 가장 악조건으로 작용할 것이다.
(13) 자원봉사자 교육, 홍보, 관리의 실적
본 복지관의 자원봉사자 규모는 900명 선으로 법인산하의 다양한 자원봉사자 인력들로 충당된다. 자원봉사자 교육은 각 단위 봉사자별로 이루어지며, 일반인, 대학생, 청소년, 전공생으로 대분하여 이들 특성과 흥미 그리고 요구에 맞게 짜여지고 있다. 특히 사회복지 전공생들은 일반 근무자들이 담당하고 있는 과중한 업무를 분담하는 역할을 하고 있어, ct에게 보다 질적인 서비스제공을 위한 인적자원으로 기능하고 있다.
Ⅳ. 나가는 글
지금까지 살펴본 삼전종합사회복지관의 개요 및 개략적인 평가를 통해 우리는 사회복지행정이 나아가야 할 몇가지 방향을 세울 수 있었다. 이는 하나의 문제로 인식될 수도 있고, 미래 우리사회의 사회복지를 위한 실험무대로 인식할 수도 있겠다. 그러나 우선적으로 지적되어야 할 것으로 내부조직구조를 수평적인 구조, 즉 전문성에 기초한 참모조직으로 개편하여 민주적 의사결정의 통로를 넓히는 것이다. 다음으로 실질적인 전문화를 위해 전공과 학교와 연계하는 산학협력체계의 도입과 실질적인 서비스를 필요로하는 대상자에게 양질의 서비스 제공을 위해 지역사회 및 가족 등의 참여를 극대화시키는 노력이 필요하다 하겠다. 물론 삼전종합사회복지관은 중·장기발전계획에 사회복지대학과의 연계를 강조하고 있다. 그러나 그 연계를 위한 구체적인 전략은 일반적인 수준에 그치는 것이었다. 이러한 일반론에서 탈피하여 보다 전략적이고 세부적인 도입안이 필요할 것이다.
끝으로 이와 같은 제 노력들은 기본 행정의 틀이 올바른 정책적 틀 위에서 작용해야 하므로, 바람직한 정책선정을 위한 지속적인 홍보활동을 필요로 하며, 이를 통해 지역 내 복지를 명실공히 주관하는 주체로서 종합사회복지관의 위상을 세워야 할 것이다. 그렇게 될 때 종합사회복지관으로서 기본적인 목적과 목표를 달성하고 다양한 복지요소들에 긍정적인 개입이 가능하도록 하는 사회복지행정의 구체적 실현이 이루어질 것이다.

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