직무 분석과 설계에 관한 개념적 접근과 이해

본문내용

되고, 따라서 외부 고객의 모든 정보에 대한 시각도 중요한 도구가 된다.
직무 분석에 있어 가장 효율적인 도구는 무엇인가?
오늘날에는 여러 가지 접근법이 있다. 그중에서 전통적인 직무 분석 방법으로 가장 많이 사용되는 것 중의 하나는 직무 분석 핸드북 이라는 책이다. 이 책은 18가지 다른 직무 분석 방법을 소개하고 있다. 매우 읽기 쉽게 되어 있는 이 책은 당신이 직무 분석을 통해서 얻길 원하는 모든 것 이라는 제목을 달고 있다. 우리는 우리의 논의를 이러한 방법에 맞출 필요가 있으며, 최근 이러한 특정 목적들이 실행되고 있다.
직위 분석 질문지법(PAQ)
직위 분석 질문지법은 표준화된 직무 분석 평가 도구이다. 그것을 187 가지로 평가되며 6가지 직무 카테고리를 가지고 있다.
1. 정보 입력-어디서 그리고 어떻게 근로자들이 정보를 획득하고 수행하는가?
2. 정신적 절차-이유와 계획, 의사 결정, 그리고 정보 처리 활동등은 직무 수행에 어떠한가?
3. 직무 수행-어떤 신체적 활동이 수행되고 어떤 도구들이 사용되는가?
4. 다른 사람들과의 관계-어떤 관계가 직무 수행 과정에서 생기는가?
5. 직무 내용-어떤 신체적 사회적 활동이 직무 수행 과정에서 있는가?
6. 다른 직무 특성-다른 활동과 특징들이 직무와 어떤 연관성을 가지는가?
위의 6가지 직무 분석 카테고리에 대한 견본은 표 4-6에 나와 있다. PAQ.COM 으로 가서 더 많은 정보를 얻도록 하자.
PAQ는 다양한 방법의 평가 측도를 포함하며, 시간이 요구되어지고, 특별한 사용에 관한 가능성이 내재되어 있다. PAQ 는 2시간 30분 안에 완성되며, 완성된 질문은 PAQ 서비스 사로 보내어져서 평가된다. 각각의 직무는 32개의 범주를 가지고 있고, 직무를 구성한다. 이것들은 직무에 관한 전체적인 정보를 제공하고 일반적으로 컴퓨터로 출력되어 각각의 직무를 묘사하며 직무의 범위와 범주, 그리고 여러자기 다양한 평가 데이터 등을 제공한다. 직무 평가 점수는 보상의 목적이다. 표 3-7은 PAQ 분석을 보여주고 있고 이것은 직무 성과 정보 분석에 있어 매우 특별한 양식이다.
이러한 광범위한 연구를 통하여 우리는 PAQ 직무 분석을 실행하고 이것들은 특정한 직무 목적에 맞게 분석되어진다. 이러한 접근은 소규모 사업에 있어 매우 유용하게 사용되어지며, 상당한 양의 연구가 직무 분석이 언어와 질문지 법에 의해서 실행되는것 이상의 결과를 가져다 준다고 입증한다. 이러한 도구들은 또한 특정한 질문형성에 관한 정보의 부족을 유발하기도 하는데 회사는 이러한 직무를 한두개 정도 개방하고 있다.
대부분의 종이와 연필을 이용한 검사가 그렇듯이, 결과를 해석하는데 있어서는 상당한 주의가 필요하다. 숨겨진 주요사항들을 발견해서 정보의 데이터로 활용해야 한다. PAQ 는 그래픽 디자이너와 특정한 우편 회사와의 관계를 규명한다. 그래픽 아티스트의 직업은 파트타임이며 최소임금으로 30분당 50센트를 지급한다. 직무는 전체적인 구도와 통제이다. 최근 이러한 감독자들은 6개월간의 훈련을 통하여 특정한 코스를 수료하였다. PAQ 분석은 직무를 직무 분석법에 있어 다양하게 연관짓는 것을 포함한다. 이러한 결과는 다양한 범위의 요소를 포함한다. 먼저 분석의 과정에 있어 적절하게 기록된 정보들을 관리자에게 제공해서 이러한 분석들이 관찰되고 통제되어야 하며, 중요도에 따라 이러한 조직들에 있어 직무 분석ㄷ이 현재의 보상 체계를 유지할 수 있게, 그리고 교육을 통해서 조직이 각각 강한 영향을 가지고 직무 분석이 효율성과 효용성을 가지게 해야 한다.
직위 묘사 질문지법
물론 PAQ 법이 다양하게 직무를 분석하기는 하지만, 직위 묘사 질문지법도 특정한 직무를 분석하는데 있어 표준화된 도구이다. 274개의 질문은 15개의 부분으로 되어있고, 이것들은 표 4-8에 나타난 것과 같다.
2시간 30분에 걸쳐서 행해지는 이러한 시험은 대부분의 시험 영역에서 적절하게 반응하는 응답자의 분명한 위치 정보를 제공한다. 컴류터 프로그램으로 구동도되는 8가지 리포트들은 고용, 훈련, 직원 개발등에 사용되어 진다. 표 4-8은 그들의 겨로가에 대한 한 부분이다. 일반적인 MPDQ는 직무 분석에 있어 행동 인터뷰와 위협 관계를 측정한다.
자신감 모델링
물론 혼동과 어느정도 오류가 있겠지만, 특별한 경우 유사한 절차를 기술하는데 있어 대부분의 전문가들은 자신감 모델링 기법을 사용한다. 이것은 목적 지향적이며 각 과정에 있어 일반적이 경영 위치를 사업상의 영역에 한정한다.
자신감 모델링은 분석하고 특정한 직무와 개인과의 관계를 규정하고 또한 일반적이고 보편적인 그리고 핵심적인 내용들을 MPDQ 검사를 통하여 직무 분석 접근을 시도하다. 대부분의 가장 일반적인 경우는 훈련 개발 프로그램의 수완이다.
물론 학문적인 접근이 때로는 소프트웨어를 사용한 이용가능한 방법들을 통해서 보와되어질 수도 있다. 다양한 이런 특정 프로그램들을 사용해서 신뢰할만한 정보 계획을 세울 수 있다.
이러한 것의 핵심은 인사관리 시스템의 지원과 매우 다양한 일반적인 정보를 수집함에 있어 자신감이라고 불리운다. 이것은 전체적인 평가 수단의 종합과 PAQ 그리고 MPDQ를 이것에 연관지어서 인사관리 지원자가 모델링 기법에 더욱 효과적으로 적용하고 데이터를 수집하는 것을 의미한다.
소프트웨어에 의해서 활용가능한 이러한 많은 회사들은 그들의 관리자를 평가한다. 성과 측정은 이러한 문제점들이 자신감과 심리적 특징간의 차이를 구별해주고 관리자들이 자기 만족, 긍정적인 행동, 그리고 자기 통제 , 적응등의 행동을 가능하게 한다. 제규어 카씨는 관리자들로부터의 불만과 그들이 장기적 성과 사이에서 이러한 절차 통합의 관점을 발견했다. 이러한 다양한 단계에 있어서의 법적 어려움은 3장에 잘 나와 있는데, 이것들은 중요한 의사결정에 있어 활용된다.
기능적 직무 분석(FJA)
기능적 직무 분석은 근로자 중심의 직무 분석 기법으로 다양한 욕구에 대한 충족을 시도한다. 이것은 기능적, 특정한 그리고 적용 가능한 개인의 성과 수행의 만족을 측정하며, FJA 는 실제로 이러한 결과들에 대한 개발과 연구를 직업사전을 통해서 기술했다.

키워드

직무 분석,   직무 설계,   직무기술서,   직무명세서,   직무,   인사관리