면접기술과 질문기술에 관한 고찰

소개글

면접기술과 질문기술에 관한 고찰에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 들어가면서

Ⅱ. 반영
1. 감정의 반영
2. 행동 및 태도의 반영
3. 반영의 문제점

Ⅲ. 수용
1. 수용의 의미
2. 수용의 요소

Ⅳ. 구조화
1. 구조화의 의미
2. 불충분한 구조화의 영향
3. 구조화의 유형

Ⅴ. 바꾸어 말하기

Ⅵ. 경청
1. 경청의 의미
2. 경청의 요소

Ⅶ. 요약
1. 요약의 의미
2. 요약의 과정

Ⅷ. 명료화
1. 명료화의 의미
2. 명료화의 지침

Ⅸ. 해석
1. 해석의 의미
2. 해석의 수준

Ⅹ. 개방형 질문
1. 의미
2. 개방형 질문의 유형
3. 자기 개방화

본문내용

반영과 크게 다른 것은 아니다. 그러나 해석을 할 때는 상담자가 내담자에게 보다 새롭고 기능적인 참조체계를 제공하게 된다. 다음에 느낌의 반영 또한 바꾸어 말하기와 비교하여 해석의 예를 보기로 한다.
예) 내담자: “제가 그렇게 자주 결근한 것에 대해 불안해 집니다.”
상담자: “결근이 많았기 때문에 난처해졌고, 정말 걱정이 되겠군요.(느낌의 반영).
그럴 사정이 있었겠지만 회사에서의 입장이 곤란 할 정도로 결근을 너무 많이 했군요(바꾸어 말하기). 여러 번 결근한 입장에서 회사의 윗사람들이 당신을 어떻게 보고 있을지 걱정이 된다는 애기군요(해석).
이상의 예에서 보듯이 내담자가 말한 내용의 초점을 요약하면서 상담자가 타당하다고 여기는 다른 덧붙여 설명하는 것이 해석이라고 말할 수 있다.
2. 해석의 수준
해석은 상담자가 내담자의 성격 및 문제의 배경을 파헤쳐 새로운 통찰을 갖도록 하는 신비적인 기술처럼 여겨져 왔다. 그리고 해석의 수준은 참조체계와 상담자가 해석을 통해 제공하는 참조체계 간의 간격 또는 차이의 정도로 볼 수 있다. 예를 들면 내담자가 “ 내가 심은 나무가 아주 크게 자랐는데 이상하게도 잘라버리는 꿈을 꾸었다.”고 할 때 상담자는 다음과 같이 여러 수준의 해석을 할 수 있다.
① “당신이 공들여왔던 어떤 것을 상실했다는 의미이기도 하지요.”
② “당신의 생활과정에서 또 하나의 실망을 겪는다는 뜻일지 모르죠.”
③ “당신이 하는 일을 아마 잘하지 못할 것 같은 심정이 있는 모양입니다.”
④ “선생님은 혹시 자신의 성기능이 끝장나는 것이 아닌가 두려워하고 있는 것 같습니다.”
해석은 해석자의 이론적인 입장에 따라 다양하게 마련이다. 성공적인 상담을 하기 위해서는 이와 같이 다양하게 여러 수준의 의미와 다양한 표현으로 해석할 수 있어야 한다. 그리고 상담자는 내담자의 즉각적인 또는 장기적인 요구에 따라 어떤 내용의 해석을 할 것인지 결정할 수 있어야 한다. 또한 해석이 실패했을 때 상담자는 이 실패의 원인을 고려하여 내담자에게서 보다 의미있는 반응을 이끌어 낼 수 있도록 노력하여야 한다.
Ⅹ. 개방형 질문
1. 의미
개방형 질문이란 내담자가 생각과 느낌을 명료화 하도록 요구하는 질문이다. 내담자가 반응을 “예”, “아니오” 또는 한두마디의 반응으로 제한하는 것이 아니라 내담자가 자신의 생각과 느낌을 명확히 탐색할 수 있도록 도울 수 있는 질문의 형태를 말한다.
2. 개방형 질문의 유형
탐색 격려하기 - 내담자가 이야기를 시작하도록 하는데 도움
“오늘은 무엇에 대해 이야기 하고 싶으세요”, 최근에는 어떻게 지내세요?“
상담에 대한 기대 탐색하기
“오늘 상담 중에는 어떤 일이 일어날 거라고 생각 하세요?”
“상담 받으러 오는 것에 대해 어떻게 느끼세요?”
문제의 다른 부분 탐색하기 - 내담자 그들 문제의 다른 면에 대하여 질문함으로써 탐
색을 촉진
“이것이 과거의 경험들과 유사한가요?”
“이것이 타인들과의 관계에서 어떤 영향을 미치나요?”
탐색을 요구하기 - 질문의 형태로 더욱더 탐색 하도록 도움
“그것에 대해 좀 더 이야기 해주세요.”
“어떻게 당신의 행동이 절망적 감정을 일으키게 됐는지 말해주세요.”
명료화 또는 집중을 격려 - 내담자가 산만하고, 애매하며, 불명확할 때
“그것은 무엇을 의미하지요?”
사고의 탐색 격려
“그것에 대하여 무슨 생각을 했나요?”
“당신의 환상이 무엇입니까?”
감정의 탐색 격려 - 내담자 자신의 내적 경험에 대하여 조금 깊이 이야기하도록 격려하는데 사용
“당신은 신체적으로 어떤 느낌이 들었나요?”
“당신은 그밖에 무엇을 느끼나요?”
예를 요구하기 - 문제의 명확한 분별을 얻기 위해 사용
“당신이 최근에 사기 당한 것에 대하여 이야기해 주세요.”
“당황스러운 감정을 느낀 최근의 예를 말해 주세요.”
3. 자기 개방화
1) 의미
통찰의 단계에서 상담자는 내담자가 더 깊은 수준으로 생각하고 이해를 얻기 위하여 해석과 같은 기술 대신에 자기 자신이 배운 통찰을 공유하는 것으로 내담자가 더 깊은 수준으로 이해를 얻기를 바라고, 개인적 경험을 나타냄으로써 내담자가 자신에 대한 더 많은 자각을 얻을 수 있도록 할 수 있다.
내담자 : “광윤이는 항상 내 성적을 알고 싶어 해요. 그가 물어볼 때면, 나는 불편하기 때문에 무시하고, 주제를 바꾸려고 하지요.”
상담자 : “과거에 나는 다른 사람이 내 성공 때문에 화나는 것을 원하지 않았어요. 그래서 내가 잘하는 것도 실력 이하처럼 연기하고 했죠. 당신에게도 그런 점이 있나요?”

키워드

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