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한다고 충고한다. 정부, 교육,의료, 예술, 과학, 종교 등 모든 분야에서 기관에 대한 개인 중심의 시각으로 변해가는 트렌드는 멈출 수 없다. 이 책의 저자들은 그러한 비즈니스 계에서는 마침내 우리가 "사람들의", "사람들에 의한", "사람들을 위한 경제"로 나아갈 것이다. 마지막으로 오늘날에 와서 기업의 가치 창출은 소비자가 좌우한다고 볼 수 있다.
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