삼성물산 e-business에 대하여

소개글

삼성물산 e-business에 대하여에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 회사소개

2. 삼성물산의 e-business 사업
Ⅰ. B to B
Ⅱ. B to C
Ⅲ. 벤처투자

3. B2B 삼성몰
Ⅰ. 소개
Ⅱ. 주요취급품목
Ⅲ. 사업목적
Ⅳ. 기대효과
Ⅴ. 차별화된 특징
Ⅵ. 주요기능
Ⅶ. 회원가입

4. e-business 현실
Ⅰ. 삼성물산이 MRO B2B 도입배경
Ⅱ. 삼성물산의 e-business 도입 과정
Ⅲ. MRO B2B의 운영
Ⅳ. MR0 B2B 성공요인
Ⅴ. MR0 B2B 장애요인
Ⅵ. MR0 B2B 성과

본문내용

및 관리
- On-Line 상에서 간단히 견적서를 신청할 수 있으며 견적결과도 On-Line 상에서 확인 가능.
6) My 관심품목 및 구매예약
- 자주 구매하는 품목이 있을 경우 My 관심품목에 등록하여 두면 클릭 한번으로 구매가 가능.
- 관심품목에 대한 구매예약 기능을 활용하면 예약일에 자동 e-mail이 발송.
Ⅶ. 회원가입
1) 가입조건
- 사업자등록증을 소지한 법인 내의 직원이면 누구나 가입하여 이용할 수 있다.
- 기관이나 단체 내의 개인도 가입이 가능하다.
2) 필요사항
- 주민등록번호 + 실명
B2Bsamsungmall에서는 고객의 안전한 개인정보보호와 투명한 거래환경을 위하여 정보통신진 흥협회와 함께 개인실명인증제를 시행하고 있다.
- 사업자 등록증 정보
사업자 등록증 내의 기본사항을 가입시 입력하면 향후 세금계산서 등의 증빙서류 신청 및
구매내역 관리를 비롯하여 각종 부가서비스를 이용할 수 있다.
4. e-business 현실
Ⅰ. 삼성물산이 MRO B2B 도입배경
(1) 초고속 통신망의 보급으로 On-line 사업의 중요도가 증가(세계 제2위 보급율)
(2) B2C보다 MRO B2B가 늦게 시장이 형성되었다.
→ 기존 B2B시장과 B2C 시장의 틈새시장 발견
Ⅱ. 삼성물산의 e-business 도입 과정
1998년 삼성가족구매센타라는 인트라넷을 구축하였다. 그 후 삼성임직원 12만명과 그 가족으로 통해 현재 약 40만명의 고객까지 확장되었다. 그리고 규모의 확대로 우선 B2C삼성몰이 성립되었고, 삼성물산은 기존 B2B사업까지 확장시켰다. 그 후 B2B와 B2C의 중간 단계인 MRO B2B쇼핑몰이 탄생하게 되었다. (현재도 인트라넷으로 통한 삼성가족구매센터는 아직도 운영되고 있다.)
Ⅲ. MRO B2B의 운영
1) 제 품
주 력 품 : 직접구매하는 전략
비주력품 : 총괄적으로 한꺼번에 구매하는 전략
2) 지불방식
법인이 주된 고객이므로 대체로 법인카드로 결제가 이루어진다. 온라인 결제도 하고 있으며
또한 구매비용이 적은 경우는 일정기간 뒤에 결제도 가능하다.
3) 배 송
HTH이 배송을 책임을 지고 있으며, 추적조회을 가능하여 물품이 어디에 있는지 고객이 확인
할 수 있다.
B2B쇼핑몰에서 배송비를 지불하고 하고 있다.
4) 재 고
B2B쇼핑몰을 재고를 거의 ‘0’으로 하고 있다. 고객이 주문하면 이것이 제조업체 연락이
되어 HTH을 통해서 고객에 전달된다.
고객
배송 ↗ (HTH)
↘주문
제조업체
←자동
B2B 쇼핑몰
5) 채 널
인터넷과 call 서비스가 병행되고 있다.
Ⅳ. MR0 B2B 성공요인
1) 기본 시장이 형성되어 있었다. (고정고객 - 40만명의 삼성임직원과 그 가족)
2) 판촉 비용보다는 System 구축에 비용 투자 (광고를 2000년 한번)
※ 타기업은 광고 홍보에 주력 → 현재 어려움을 겪고 있다.
3) 브랜드 자산 가치가 크다.
- 삼성이라는 브랜드로 소비자들이 안심, 개인정보유출위험에 대한 불안감 해소
Ⅴ. MR0 B2B 장애요인
1) MRO B2B On-Line 시장이 아직 발달하지 못함. 그러나 업체가 증가하고 있으나, 공급이 수요 보다 크기 때문에 많은 업체가 어려움을 겪고 있다(경쟁업체 : LGMRO, 모나미MRO, MRO Korea…). 미래는 1.2등 업체만 존재하면 경쟁업체가 Off-line보다는 홈쇼핑이 경쟁자가 될 것으로 예상됨
2) 한국의 독특한 유통 구조
- 한국의 유통구조
제조사
→
총 판
(홀세일러)
→
Club
→
Dealer
→
소매
→
소비자
(용산전자상가)
용산전자상가가 일본의 전자상가의 개념이 아니라, 한국의 물류시장을 움직이고 있다.(매일 아침 7시부터 10시까지 하루 매출 70%가 총판에서 지방 또는 Club으로 물류가 이동하고 있다.) 따라서 Off-line의 저항이 심하다. Off-line의 영업활동 자체가 강하기 때문에 On-line에서 극복을 하지 못하고 있다. MRO 시장이 총시장 규모가 2조을 예상하나 9:1정도로 Off-line에서 1조 8천억원을 On-line에서는 2천억원 정도 불과한 실정이다. 따라서 제조업체가 여전히 On-line 보다는 Off-line에 더 비중을 두고 있다.
또한 Off-line 의 제조업체가 자사의 개인쇼핑몰을 가지고 있지만. 한국의 이러한 독특한 유통 구조에 의해서 가격 통제가 이루어지고 있어, 제조업체의 On-line는 Off-line 보다 가격이 싼편이 아니다.
- On-line의 약점
① 가격 경쟁력이 있어야 한다.
② 배송 (빨라야 2일 걸린다.)
③ A/S 사후처리가 잘 되어야 한다.(1주일정도 걸린다.)
- 기업과 CR
기업에 붙은 영세상인과 기업 구매 부서와의 동맹관계로 거래 비리가 생긴다. 그리고 유통업체
의 70%이상이 탈세를 하고 있다. On-line 거래를 통하면 거래의 투명성과 정당한 거래가 이 루어질 수 있다. On-line에서 Bidding을 통해서 On-line의 약점을 극복하고 있다.
- Bidding 전략
기업체가 월소요량을 On-line 상에 올려 놓으면 업체들이 경쟁 입찰하여 최저 낙찰가에 구매 할 수 있다. 가격경쟁력이 해소되고, 거래의 투명성이 생기며, 정당한 거래를 할 수 있으며, 배송까지 해결 할 수 있다.(Off-line 업체도 입찰하기 때문이다.)
그러나 B2B쇼핑몰에서는 Bidding을 하고 있지만, 다른 방법을 연구 중이라고 함.
Ⅵ. MR0 B2B 성과
1) 고객의 DB을 확보
- 한국은 고객DB를 이용한 마케팅이 미비하다.
그러나 On-line 구축(3년)을 통해서 고객의 DB를 확보 할 수 있었다.
- MRO B2B는 아직 성과가 없지만, 잠재력이 있기 때문에 기회가 존재한다.
2) 시장선점 할 수 있었다.
- “인터넷 사업 = 삼성물산” 이라는 이미지로 변화시켰다.
- 현제 B2C 시장에서 1위이고, 올해는 손익분기점을 도달 할 것을 예상하고 있다.
2002년부터 흑자를 예상하고 있다. 초기투자비를 회수될 것이고, 시스템투자비가 초기보다 는 적게 든다.
참고사이트
www.samsumgcorp.co.kr
www.B2Bsamsungmall.co.kr

키워드

삼성물산,   e-business,   ebusiness,   삼성,   B to B,   BtoB,   벤처,   MRO B2B