[평생교육] 평생교육기관 탐방 보고서

목차

◆ 연 혁 ◆

◆ 조직도 ◆

◆ 위 치 ◆

◆ 기능 ◆

2. 평생교육 프로그램 현황
▷학점은행제란?
▷학점 및 학력 인정
▷학위수여
▷자격증 및 독학사 학점
▷독학사의 각 단계별 시험합격에 따른 학점인정
▷학과소개
전산학과
디자인학과
컴퓨터 정비학과
마케팅학과

3.문제발견 및 종합평가

본문내용

소수의 표적된 소비자를 상대로 하는 마케팅이 점점 증대하고 있다. 과거의 마케팅 방식은 대량매체를 통한 불특정 다수를 상대로 하여왔다. 예를 들면, TV, 라디오, 신문, 잡지와 같은 매체를 이용하여 적게는 수천에서 많게는 수천만명을 상대로 수행되어 왔으나, 최근에 와서는 정해진 극소수의 특정고객을 상대로 하는 정확한 커뮤니케이션이 등장하면서 고객에게의 직접적인 도달율이 과거보다, 훨씬 더 정확하고, 세밀해지고 있다. 우리나라에서는 이와 같은 방식이 최근에 들어와서 점점 더 확산되고 있다.
텔레마케팅은 음성매체를 통하여 일대일 음성대화 형식으로서 이쪽의 수화자와 송화자 간에 전화라는 매개체를 이용하여서 고객과의 직접적인 접촉이 이루어지는 적극적인 마케팅이라 말할 수 있다.
진출분야: 이동통신회사, 카드사, 보험회사, 통신회사, 여행사, 기업 콜센타 등
고객상담
과정소개: 무한경쟁의 산업사회에서 몇 년 전만 하더라도 가장 중요한 것은 생산품의 품질과 가격경쟁력, 홍보였다. 하지만 소비자의 의식이 예전의 양적인 면에서 질적인 면으로 바뀌고 있는 현실에서 가장 중요하게 대두되는 문제는 회사의 고객관리 및 고객응대 등을 하는 고객상담 일 것이다. 고객상담은 고객만족이라는 목표아래 시행되는데, 고객만족을 높이기 위해서는 고객의 기대를 충족시킬 수 있는 제품을 제공하고, 고객의 불만을 효과적으로 처리하고, 사후 서비스 등 모든 과정에 걸쳐 제품에 내재된 기업문화 이미지와 함께 상품 이미지, 기업이념 등을 고객에게 제공하여 소비자에게 만족감을 기대 이상으로 충족시킴으로써 고객의 재구매율을 높이고 선호가 지속되도록 해야 하는 업무를 말한다.
텔레마케팅이 회사의 목소리라면, 바로 고객상담은 회사의 얼굴이라 말할수 있으므로 그 기업의 모습을 대변해주는 역할을 하고 있다.
진출분야: 서비스 센터, 이동통신회사, 카드사, 보험회사, 통신회사, 여행사, 기업 콜센타 등
개설과목
과목명
기간
주당 수업
시간
학점
정원
1
프로그래밍언어
8주
6
3
40
2
데이터베이스
8주
6
3
40
3
전자계산기구조
8주
6
3
40
4
전산개론
8주
6
3
40
5
운영체제
8주
6
3
40
6
내연기관
8주
6
3
40
7
자동차공학
8주
6
3
40
8
자동차전자제어
8주
6
3
40
9
자동차전기전자
8주
6
3
40
10
자동차관련법규
8주
6
3
40
3.문제발견 및 종합평가
기관을 방문하기 전에 다른 여러 곳에 전화를 했지만 모든 곳에서 방문을 거절하거나 평생교육기관이 아니다, 와도 자료를 줄 수 없다는 말을 했다. 정말 화가 나기도 하고 더 이상 전화하기도 귀찮아서 가지 말까라는 생각도 했는데... 마지막으로 전화한 이곳에서 방문해도 좋다는 허락을 받았다. 그 날 오후 이 기관 앞에 서서 밖에 있는 설명들을 살펴보는데 선생님 같은 분이 나오시다 우리에게 무슨 일이냐며 물어오셨다.
평생교육기관탐방이라는 말을 하자 그 분께서 여기는 평생교육기관이 아니라고 말씀하셨다.
당황스럽기도 하면서 설마 하는 생각이 들었다. 그 선생님이 평생교육기관은 대학에 부설로 설립된 예를 들면 김천과학대학이라든지..그런 곳의 평생교육원이지...직업전문학교는 평생교육원이 아니라고 하셨다. 분명히 수업시간에 직업전문학교가 평생교육기관의 예라고 들었는데.....그래서 선생님께 수업시간에 들은 내용을 이야기해 드리자, 교수님이 분명 개념을 잘못알고 계신거라고 하셨다..이 기관은 실업자나 만 15세 이상의 청소년들에게 봉제 판금등의 직업적 기술을 가르쳐 주는 곳이라고 설명하시며 분명히 아니라고 이왕에 왔으니깐 팜플렛이나 하나 가져가라고 하셨다.
기관에 들어가서 안내하시는 분에게서 평생교육사란 직함을 가진 분은 계시지 않는다는 얘기를 들었다. 이것저것을 설명을 들은 후 집으로 돌아왔다.
평생교육의 의미를 보면 학교정규과정을 제외한 나머지 교육으로 이 교육이 체계적이고 조직적인 교육활동이다. 이 기관도 학교 정규과정이 아니며 교육과정 역시 체계적으로 이루어지고 있다. 여기가 평생교육기관이 아닐지도 모른다. 우리가 이해를 잘못하고 여기를 찾아 간 것일 수도 있다. 하지만 많은 기관에서, 그리고 많은 사람들이 평생교육의 의미를 잘 모르는 경우가 많은 것 같다. 나 또한 이 수업을 듣기 전까지는 평생교육이라는 것이 대학부설의 평생교육원만이 포함되는 것 인줄 알았다. 평생교육은 앞으로 더 발전할 분야이다. 많은 사람들이 교육받기를 원하고 있고 무엇인가를 배우고 싶어하며 자신의 능력을 시험해보고 싶어한다. 이런 현실에서 우리는 평생교육의 의미를 그리고 교육기관에 대해 홍보할 필요성이 있지 않을까?
이번에 평생교육사 개론이라는 과목을 통해 평생교육 기관에 대해 탐방을 하게되었다.
02학번인 후배 두명과 함께 가게 된 곳은 "경북 산업 정보 직업 학교"이다.
우리는 평생 교육에 대한 법규와 여러 가지들을 비록 짧은 시간이지만 대충의 개념을 잡고 갈곳을 정했기에 우리가 가게된 경북 산업 정보 직업 학교가 강의시간에 배운 학교 형태의 평생교육 기관의 하나일꺼라고 생각을 했었다.
하지만 우리를 맞이한 것은 학교 앞에서 만난 학교 관계자의 성의 없는 말 한마디....
평생 교육이라는 것은 대학교에서 하는 프로그램들 아니냐는 말들...
거기다가 자기네는 그런 것과 상관없다고 잘못 온 것 같다는...
우리가 개념을 잘못 알고 방문 한 것일 수도 있지만 직업학교는 어떤 개념에서 아니 넓은 개념에서 평생교육의 일부분을 차지하지 않을까 싶었는데.
많은 사람들이 스스로 직업학교가 어떤 의미를 가지는 곳인지 모르고 있는 것이 아닐까라는 생각도 들었지만 나 스스로 강의를 잘못 이해하고 있는가 싶기도 하였다.
하지만 일단 방문을 하였기에 조사를 하고 이런 저런 자료들을 모아보았고 우리는 경북산업정보직업학교의 문제점을 평생교육사가 존재하지 않는다는 것으로 모아졌다.
"평생 교육" "평생 교육" 하지만 나 스스로 그런 개념을 제대로 알지 못해서 현관 앞에서 만난 그 학교 관계자에게 제대로 설명하지 못했던 것이 지금은 아주 부끄럽게 느껴진다.
학교의 문제를 먼저 알기 전에 나 스스로 평생 교육에 대한 개념을 먼저 세워야 되지 안을까하는 생각이 드는 탐방이었다.

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