국내생명보험회사 빅3(삼성생명, 대한생명, 교보생명) 시장점유율 분석

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국내생명보험회사 빅3(삼성생명, 대한생명, 교보생명) 시장점유율 분석에 대한 보고서 자료입니다.

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계사가 접근한다. 인터넷을 통한 간접마케팅과 설계사에 의한 직접마케팅의 연결고리를 CRM이 훌륭하게 수행하고 있는 것이다.
삼성생명은 ‘고객관리’를 위한 업무처리절차도 크게 단축시켰다. 지금까지는 1건의 계약을 체결하려면, 기존 정보시스템에서 1명의 고객을 파악하기 위해 무려 7~8개의 파일을 일일이 찾아야 했지만, 지금은 통합고객DB를 활용함으로써 이를 단 한번에 처리할 수 있게됐다.
한편 삼성생명측은 ‘일반 보험업무’외에 ‘자산운용업무’에도 CRM을 적극 활용하였다. ‘보험신용대출’과 같은 상품의 경우 통합고객 DB를 기반으로 하면 고객을 확보하는데 도움이 되기 때문이다.
참고문헌 : 삼성생명 홈페이지 http://insu.samsunglife.com
생명보험협회 http://www.klia.or.kr

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국내생명보험회사,   삼성생명,   대한생명,   교보생명,   시장점유율,   e-CRM