성공사례분석 - LG전자 '휘센' 마케팅 전략

소개글

성공사례분석 - LG전자 '휘센' 마케팅 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

LG전자 '휘센'의 전략적 브랜드 관리

1. 서론

2. 휘센의 역사
1> 휘센의 탄생 배경 및 시장 상황
- 경쟁 브랜드
- Customer Diagnosis
- 내부 분석
2> 휘센의 브랜드 전략
- 휘센의 Brand Concept
- 브랜드 커뮤니케이션
(1) Brand Elements
(2) IMC 전략(통합 마케팅 커뮤니케이션)
- 광고
- 홍보/ 이벤트

3. 휘센의 브랜드 성공 원인
1> 세계 각 지역에 대한 공통화와 차별화의 조화
2> 고객의 니즈에 부합하는 제품 개발
3> 디자인 중심의 제품 개발 프로세스
- LG 전자 내에서의 디자인 부문의 위상

본문내용

웰빙 트렌드에 맞춰 신제품에는 공기청정 기능을 대폭 강화했다. ‘2in1 플러스’는 액자형 공기청정기와 스탠드형 에어컨을 무선으로 연결해 집안 전체의 공기를 순환시켜 항상 쾌적성을 유지시켜준다. 스탠드형 에어컨의 경우 플라스마 클린 시스템과 나노헤파 클린 시스템을 적용해 냄새와 알레르기 원인물질 제거는 물론, 은나노필터를 적용해 살균 기능도 탁월하다. 이와 같이 제품 및 기술을 개발하는데 있어서 고객의 욕구를 파악하고 이에 부합하는 제품을 개발하였던 점이 바로 성공요인으로 작용하였다.
3.3. 디자인 중심의 제품 개발 프로세스
세계 디지털가전의 명품이 되려면 우수한 기술력을 바탕으로 한 탁월한 성능은 기본이고 글로벌 마케팅 능력이 필수적이다. 이와 함께 명품의 반열을 결정짓는 요소가 바로 `디자인의 힘'이다. 2003년도 에어컨 수요가 급격히 하락한 상황에서도 휘센의 액자형 에어컨이 인테리어 기능을 첨가시켜서 출시 첫해에만 3만대 이상을 판매하며 히트를 하게 된 사례가 디자인의 중요성을 증명하는 실례이다.
3.3.1 LG 전자 내에서의 디자인 부문의 위상
LG전자 김철호 디자인경영센터 소장(부사장)은 "예전에는 LG전자에서 디자인 부문지위는 낮았고 디자인 그 자체가 소모품이라 여겨지고 있었다. 그러나 최근에는 기술 부문이나 영업 부문에서도 우리와 함께 일하려는 분위기가 보이고 있다"며 디자인 부서의 달라진 분위기를 전한다.
올해로 7년째를 맞이하는 DCR(Design Creative Report) 활동은 디자인이 제품 개발을 리드한다는 철학을 담고 있다. LG전자는 산업디자인의 개념을 도입, 1983년 디자인종합연구소를 설립하며 본격적인 디자인 경영에 착수했으며, 1991년 업계 최초로 디자이너 출신을 디자인연구소장으로 임명하며 강력한 권한을 부여해 왔다.
1999년 '디지털 LG'를 선포하면서 LG전자는 디자인을 4대 핵심역량 중 하나로 선정해 집중 육성하고 있다. 차별성이 강한 `디자인 중심의 디자이너 상품개발`은 우연히 이루어진게 아니다. 최고경영자의 디자인에 대한 중요성 인식과 이를 경영의 핵심가치의 하나로 적용하고자하는 확고한 의지가 밑바탕이 됐다. 구자홍 회장은 국내 기업의 CEO로는 드물게 국제산업디자인대학원인 `뉴 밀레니움 과정'을 수료하며 디자인 코리아에 앞장서왔다.
디자인 부문은 마케팅, 테크놀로지, 네트워킹과 함께 LG전자 경영의 핵심역량으로 자리잡고 있다.LG 전자의 디자인 조직 구성은 그림에 보듯 디자인 경영센터를 중심을 이루어진다. LG전자 디자인경영센터 근무 인력은 380여명. 제품별 전문화를 위해 디스플레이, 생활가전, 정보통신 제품별 디자인 연구소를 별도로 두고 있다.휘센은 DA연구소에서 제품 디자인이 이루어 진다.
LG 전자는 1983년 설립한 디자인연구소를 최근 디자인경영센터로 바꾸고, 디자인경영센터를 단순히 디자인을 개발하는 차원을 넘어 미래의 문화현상을 연구하고 고객행동조사를 통해 새상품의 개념을 제안하는 경영조직으로 탈바꿈시켰다.
4. 결론
지금까지 휘센의 주요 활동과 그 성공원인을 살펴 보았다. 휘센의 사례에서 가장 중요한 것은 본 글에서 열거된 성공원인이 아닌 것으로 생각된다. 디자인 중심의 제품 활동이나 대규모 광고, 현지화는 어떠한 제품이나, 기업도 실시할 수 있는 것들이다. 중요한 것은 그러한 활동의 기준을 회사나 제품이 아닌 브랜드 관점에서 접근했다는 것이다.
모두에서도 밝힌 것처럼 휘센은 단순하게 브랜드 네이밍 차원이 아니다. 기존의 한국 가전시장에서 삼성과 LG(예전에는 금성의 회사 브랜드)라는 회사 위주의 패밀리 전략 게임에서 탈피하여 개별 브랜드 전략을 취함으로써 소비자의 트렌드를 반영하고 이를 통하여 세부 제품에서의 전문성을 강조할 수 있었다. 이를 통하여 휘센은 강력한 브랜드경쟁력을 갖추어 나갈 수 있었으며 이는 세계화의 중요한 발판이 되었던 것으로 판단된다.
지금도 가전시장뿐 아니라 한국시장에서는 많은 산업에서 브랜드경영의 전략은 유효할 것으로 판단된다. 또한 이러한 전문적인 브랜드는 대기업이 아니라 오히려 중소기업에게 더욱 적절한 전략이 될 수 있다. 한국의 청소년들은 오랫동안 삼성에 길들여져 있었음에도 불구하고 아이리버의 소프트하고 심플한 이미지를 선호하기 시작하였으며 그 아성은 쉽게 무너지지 않는 것처럼 말이다.
브랜드전략은 어느 회사나 당연한 문제가 될 수 있으나 특정산업에서 강력한 드라이버로 추진하는 회사는 게임의 법칙을 바꾸는 결과를 초래하기도 한다. 그래서 브랜드 전략이 중요하다

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