국내할인점 분석과 성공사례

목차

1. 할인점의 개념 및 특징
▶(할인점의 유형)

2. 할인점의 전망

3. 국내 할인점의 현황
▶(국내할인점의 종류와 특징)

4. 국내 할인점의 난항과 해결방안

5. 국내외 할인점의 성공사례
▶(해외-월마트, 국내-이마트)

본문내용

al과 Local의 합성어) 주의를 표방한다. 전 세계를 대상으로 하는 다국적 합작 기업이므로 글로벌을 추구하지만, 유통점이라는 특성상 그 나라, 그 지역의 특징을 최대한 반영해야 한다는 것이다. 세계 최대 할인점인 월마트가 한국 소비자의 기호를 무시한 채, 글로벌 표준화만을 고집한 것이 통하지 않아 고전하는 것을 보면 현지화와 글로벌화의 조화가 얼마나 중요한 지 알 수 있다.
○ 사례> E-mart의 글로벌화 : 중국 시장 공략
이마트는 철저한 현지화를 통해 중국 시장에 적극 진출하고 있다. 이마트가 올 해부터 중국에 8~9개의 매장을 추가로 열어 중국 시장 공략에 박차를 가할 방침이다. 이마트는 올 해부터 매장 1개를 운영하고 있는 상하이를 중심으로 중국 대도시에 8개 이상의 점포를 새로 열 계획이다. 이마트는 우선 세계 유통 기업들의 최대 격전지로 떠오른 상하이에서 매장 6개를 보유하고 있는 까르푸를 따돌리고 1위 업체로 도약한다는 계획을 세웠다. 이마트는 현재 부지와 제휴 업체 선정 등 매장을 추가 개점하기 위한 준비 작업을 마무리하였다. 이마트가 상하이와 주변 지역에 집중적으로 매장을 늘리려는 것은 중국인들이 좋아하는 매장 구성과 상품으로 현지 소비자들을 사로잡았다고 판단했기 때문에 외국 대형 업체와의 경쟁에서 충분히 승산이 있다고 판단했기 때문이다. 게다가 국내 할인점 시장이 이미 포화 상태라는 분석이 나오고 있어 중국 시장 진출이 새로운 돌파구로 등장한 상황이다. 이마트의 1차 목표는 상하이에서 까르푸의 아성을 허무는 것이지만 장기적으로는 중국 소매 시장 석권을 목표로 하고 있다.
지난 97년 2월 상하이 푸시 지역에 진출한 이마트는 첫 해에만도 296억원의 매출을 올린 이후 매년 25% 이상 신장, 지난해에는 매출 450억원을 기록했다.
⑤ 복합 쇼핑 공간으로 개발이 되어야 한다.
고객들은 점차 예전과 다르게, 제품의 가격이나 품질 면에서 다소 떨어진다 할지라도 자신들의 다양한 가치를 충족시켜 주는 쪽으로 소비를 한다. 따라서 할인점의 경쟁 우위 요소가 가격, 품질, 서비스에서 보다 총체적인 고객 가치의 충족으로 변화하고 있다. 이러한 고객들의 요구를 만족시키기 위해서는 할인점이 단순히 상품만을 진열해 놓는 쇼핑 매장이 아닌, 고객들의 다양한 가치를 충족시켜 줄 수 있는 복합 쇼핑 공간으로 탈바꿈해야 한다. 이를 위해서는 코엑스 몰, 센트럴 시티 등 요즘 많이 선보이고 있는 엔터테인먼트 쇼핑몰과 같이 기존의 쇼핑 공간에 영화관, 위락 시설 등을 결합시키는 엔터테인먼트적인 요소의 개발에 힘써야 한다. 할인점 매장이 이와 같은 복합 공간이 되면 쇼핑, 오락 등 즐거움의 요소를 통해 고객을 유인하고, 모인 고객들로 하여금 쇼핑 욕구를 자극하여 매출 신장 효과를 볼 수 있다. 실제 감동과 재미를 주지 못하는 쇼핑몰은 더 이상 살아남을 수 없는 시대가 도래했다. 이제 할인점도 쇼핑은 기본이고 영화관, 게임 센터, 테마 공원, 스포츠 시설, 호텔을 통합한 가치 지향 복합 공간으로 거듭나야 한다.
이와 같이 엔터테인먼트적 요소를 도입하는 것뿐만 아니라 다양한 부가 서비스를 제공함으로써도 고객 가치를 충족시킬 수 있다. 예를 들면, 장애인 고객을 위한 호출 서비스를 실시한다든지, 고객들이 주차장에서 자동차 점검을 받을 수 있는 차량 점검 센터를 운영한다든지, 모든 상품에 대해 고객이 만족하지 않으면 이유를 불문하고 100% 환불해주는 것이 이에 해당한다고 볼 수 있다.
⑥좋은 입지를 선점해야 한다.
실제 할인점은 입지 사업으로 통한다. 그 만큼 좋은 점포 입지의 선점이 할인점의 성패를 가늠한다. 따라서 할인점 매장의 입지를 선정할 때는 상권 내 1번 점이 가능한 지역에 출점 하는 것이 필수적이다. 매장 입지의 중요성은 월마트 등 외국계 할인점들이 유독 한국에서 고전하고 있는 이유에서도 살펴볼 수 있다. 월마트의 부진은 국내 업체와의 목 좋은 점포 선점 싸움에서 밀린 후, 유동 인구가 적은 외곽 지역에만 진출한 결과이다. 실제 얼마 전 삼성테스코의 홈플러스가 리서치 전문 회사인 TNS와 공동으로 최근 입점 고객 2000명을 대상으로 조사한 결과에서도, 할인점을 방문하는 고객들은 제품 가격이나 매장 구조보다는 주거지에서 얼마나 가깝고 교통이 편리한가의 여부를 더 중요하게 생각하는 것으로 나타났다.
⑦ 효율적인 시스템 적극 도입한다.
할인점들은 제품의 발주, 배송, 보관, 재고유지 등 물적 유통과정에서 발생하는 시간과 비용을 절감하기 위해 물류설비와 시스템의 획기적 개선이 필요하다. 즉 각 점포와 물류센터, 그리고 공급업체를 연결하는 POS시스템, 통신네트워크 등의 정보시스템을 먼저 완벽하게 구축해야 한다. 이같은 정보시스템의 개선으로 물류비용의 절감뿐만 아니라 정확한 판매예측과 신속한 재고확충 등이 가능하다. 또한 SCM(Supply Chain Management-제조, 물류, 유통업체 등 유통 공급망에 참여하는 모든 업체들이 협력을 바탕으로 정보기술(Information Technology)을 활용, 재고를 최적화하고 리드타임을 대폭적으로 감축하여 결과적으로 양질의 상품 및 서비스를 소비자에게 제공함으로써 소비자가치를 극대화하기 위한 21세기 기업의 생존 및 발전전략이다.-//scm.eankorea.or.kr) 도입을 가속화하되, 개별 업체별 특성에 맞는 형태로의 적용이 필요하다. 마지막으로 고객의 요구를 적극적으로 수용하여 포인트 카드 등의 마일리지 제도를 적극 도입하고, 지역과 균형적인 발전을 이루도록 노력하여야 한다.
5. 국내외 할인점의 성공사례
○ 해외 ≫ 월마트
- 체인화를 통한 대량구매 실현
- 지가가 저렴한 지역을 입지로 사용
- 건물 및 내부장식에 대한 투자의 최소화
- 중간상 상표의 도입에 의한 마진률 확대
- POS시스템의 도입과 높은 재고회전율의 상품선정에 의한 재고비용의 절감을 통하여 원가절감
○ 국내 ≫ 이마트
- 저가의 낱개 판매
- 고급스런 인테리어의 밝은 매장 분위기
- 백화점식 상품진열
- 눈높이의 낮은 선반
- 고객서비스 제공, 정보기술, 물류센터등 인프라에 대한 과감한 투자
- 점포부지 선정에 있어 경쟁사보다 한발 빠름

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