경영혁신 사례 : GE사의 6시그마 경영

소개글

경영혁신 사례 : GE사의 6시그마 경영에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론 2
Ⅱ. 본론 2
1. GE(General Electric)社 개요 2
1) 회사개요 3
2) 외.내부적 환경(경영혁신이전) 4
3) 잭 웰치는 누구인가. 4
2. 6시그마란 무엇인가 5
1) 6시그마의 정의 5
2) 6시그마와 다른 품질경영기법과의 차이. 7
3) 6시그마 달성프로세서-MAIC 8
4) 6시그마가 성공하기 위한 조건 10
3. GE와 6시그마 11
1). GE의 6시그마 추진배경 : 실패비용↓, 기업성과↑ 12
2) 잭 웰치가 추진하는 GE의 4단계 개혁 14
3) Six Sigma 방법을 통한 문제해결 16
4. GE의 경영혁신 성과 18
Ⅲ. 결론 20
♣ 참고문헌 21

본문내용

을 체내화 하고 영역을 가리지 않고 소비자를 만족시키는 품질 완벽주의로서 모든 분야에서 1위와 2위를 고수하고 있는 것이다. 그러므로 무관한 사업장으로 진출은 GE에겐 하나의 즐거운 여정이며 자신들의 시스템을 자신 만만하게 테스트하는 하나의 시험장인 것이다.
4. GE의 경영혁신 성과
웰치 회장의 리더십에 대해 오늘날 많은
이들의 관심이 집중되있는 것은 지난
20년간 GE의 탁월한 성과가 그 이유를
같이 한다.
-매출은 1981년 270억 달러에서 200년 1290억달러로, 순이익은 15억 달러에서 127억달러로 증가하였다. 이는 자본수익 률 20%수준을 기록하며, 미국 평균의 12%를 훨씬 초과한 수치이다.
-2000년기준 GE의 시장가치는 5300억달러 의 기업으로 성장했으며, 미국 포천誌와 파이낸설
타임스는 3년 연속(98~2000) GE를 [세계에서 가장 존경받는 기업으로 선정했다.
위의 표에서 같이 GE는 6시그마 프로젝트를 통하여 성과를 거두었을 뿐 아니라 기업의 주가도 크게 상승하였다. 또한 6시그마 추진을 통해 급속한 기술과 환경의 변화에 대응하는 종업원의 핵심 능력 또한 향상되었다. 프로젝트 가운데 몇 가지 성공 사례를 요약, 소개한다.
) < 6시그마 도입전략 > - 조성호, 산업연구센터
<그림5 - 6시그마 활동의 성공사례 >
▶ GE 조명사업부 (프로젝트 형태 : 사무부분)
) < 6시그마 이론과 실제 > - 박성현 . 이명주. 정목용 지음, 한국표준 협회
·문제 :월마트 거래 금액 정확도
·내용 : 1995년 월마트와 외상 매출에서 논쟁이 된 금액은 480만달러였다. 1995년 총매출액
의 12.4%에서 하나 이상의 청구서에 기입 오류가 발견되었다.
·CTQ : 정확한 매출 전표와 송장 청구서의 일치성
·결함 : 잘못된 명세, 송장
·효과 : 50% 결함 감소로 200만 달러 수준으로 외상매출 논쟁이 감소
·근본원인 : 외상 매출의 주된 요류는 프로세스가 없는 특별가격 할인 때문
▶ GE 가정용품 1 (프로젝트 형태 : 제조부문)
·문제 : 높은 불량률
·내용 : Mfg AP5 case liner 공정에서 10% 성형 불량
공정불량수준이 2.39시그마로, 수급자재부족으로 생산량을 맞추기 위한 야간작업실시
·CTQ : 라인에서 두께
·결함 : 2디펙트/유닛 = 직행률 14%
·효과 : 2.39 시그마에서 4.52 시그마로 75만 달러 절감
·근본원인 : 주요 변수는 자재의 온도, 공정사이클타임, 부품에 전달되는 온도 패턴이었다.
>>공정이 안정되면서 추가로 자재비가 65만 달러가 절감되었다.
▶ GE 가정용품 2(프로젝트 형태 : 제조부문)
·문제 : 오븐의 높은 수리률, 오븐 랙(rack)에서 칠이 벗겨짐.
·내용 : 현재 오븐 R-립(rib) 두께가 불안정하여 1.26 시그마 수준으로, 레인지 공장에서
2차적으로 높은 불량 유발
·CTQ : 립 두께 공차
·결함율 : 100,000PPM (10% 불량률)
·성과 : 1.26시그마에서 12.63시그마로 효과 금액 2만 5,600달러
·근본원인 : 공압, 철판 두께, 설비 누유(oil leak)가 주요변수
>> 이 사례에서 절감금액 효과는 크지 않지만 시그마 값이 크게 향상된 것은 현업의 열정적인 참여 덕분이다.
Ⅲ. 결론
IMF 사태 이후 한국에서는 그룹경영에 대한 불신과 회의가 고조되고 있다. 이는 IMF사태를 야기시킨 원인 중 하나로 한국적 그룹경영의 관행이 지적되고 있기 때문이다. 이러한 생각들은 점차 확대되어 최근에는 그룹경영을 근간으로 하는 대기업의 시대는 가고 있다는 인식 또한 확산되어져 갔다.
하지만 앞에서 GE의 사례를 살펴보면, 그룹경영이 막강한 경쟁력의 원천이 될 수도 있음을 시사하고 있다. GE는 다각화된 업종구성을 무기로 상품의 복합화, 고도화를 실현하고 특히 금융, 제조 및 서비스업의 결합을 통한 Total Solution 제공을 가능케 했다. 이는 개별 기업으로서는 유지하기 어려운 자원의 공용화를 통하여 규모의 경제 실현을 가능케 했다는 평가를 받고 있다. GE는 최고/최대의 기업다운 면모를 보여주는 사례였다. 최고경영자의 카리스마가 섞인 경영 방침아래 여러 가지 제도를 활용하여 6sigma 운동을 펼쳐나가는 모습에서 경영학도로서 부러움을 감출 수 없었다.
첫째로 최고경영자의 철학이 부러웠고, 둘째로 과학적인 접근방법이 부러웠다. 국내의 최고경영자들은 이런 경영자적인 마인드가 부족하다고들 말한다. 단기적인 생각만을 하기 때문에 6sigma 운동 같은 장기적인 것들은 거의 형식적이거나 외부 홍보용으로만 채택하고 있는 곳이 많다고 하는 우리 나라의 현실에서 GE의 사례에서와 같이 경영마인드가 풍부한 최고경영자의 필요성을 절실히 느낀다. 또한 주먹구구식이 아닌 정말로 과학적이고 체계적으로 6sigma운동의 추진에 힘쓸 필요가 있다고 생각한다 .
이제는 경영도 과학의 시대이다. 세계의 흐름에 뒤쳐지지 않고 유지하거나 혹은 발전해나가기 위해서는 여러 가지 품질 시스템을 과학적으로 도입 / 적용하는 것이 필요한 것이다. 시기 적절한 시스템 도입과 추진이야말로 기업의 장기적인 측면에서 보았을 때 최고경영자의 주된 역할이 아닐까 하는 생각이 든다.
♣ 참고문헌
< 6시그마 경영 > - 백재욱 저, 自由아카데미
< 6시그마 이론과 실제 > - 박성현 . 이명주. 정목용 지음, 한국표준 협회
< GE는 왜 강한가? > - 삼성경제 연구소 유석진
< 6시그마 경영 > - 박기성, LG경제연구소
< 6시그마 도입전략 > - 조성호, 산업연구센터
< GE 웰치 회장의 성공경영과 시사점 > 삼성경제 연구소 김은환 외
<잭 웰치 최후의 리더십 > - 로버트 슬레터 지음, 명진출판
< GE 신화의 비밀 > - 로버트 슬레이터, 21세기 북스
< 잭 웰치와 GE 방식 > - 로버트 슬레이터, 물푸레(창현출판사)
삼성경제연구소 http://www.seri.org/
LG경제연구소 http://www.lgeri.com
현대경제연구원 http://www.hri.co.kr
제너럴 일렉트릭 http://www.ge.co.kr
한국경제신문 http://www.hankyung.com

키워드

경영혁신,   제너럴모터스,   GE,   6시그마,   무결점,   경영혁신사례,   잭 웰치,   식스시그마