CJ홈쇼핑의 기업경영 마케팅전략 완벽분석

소개글

CJ홈쇼핑의 기업경영 마케팅전략 완벽분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ.들어가며
-기업선정배경

Ⅱ.본문
1.홈쇼핑의 개요
1-1.홈쇼핑의 개념
1-2.홈쇼핑의 특성
2.CJ홈쇼핑 기업개요
3.홈쇼핑 시장 산업분석
3-1.거시환경분석
3-2.산업환경분석
4.CJ홈쇼핑 내부환경분석
4-1.SWOT
4-2.STP
5.마케팅 전략분석
5-1.마케팅 믹스(4P'S)
5-2.서비스 품질 분석
5-3.CJ홈쇼핑 성공요인
6.CJ홈쇼핑의 문제점 분석
7.CJ홈쇼핑의 향후 전략방안

Ⅲ.맺으며

참고자료 및 사이트

본문내용

간 내 한국 수준의 서비스와 상품 경쟁력으로 중국 내 홈쇼핑 방송 붐 조성에 주력할 것”이라고 밝혔다. 현재 동방CJ 홈쇼핑은 하루 5,000건을 처리할 수 있는 물류센터, 100대의 배송차량 등 물류인프라를 갖췄으며, 현지 배송을 위해 일본 사가와큐빈의 중국합작사인 ‘상해대중 사가와’와 계약을 체결했다. 이에 따라 결재 이후 3일 이내에 배송 가능하며, 상해 이외의 지역은 별도의 택배비를 부담해야 한다. 또한 고객 서비스를 강화하기 위해 오전 9시부터 새벽 2시까지 자체 콜센터를 운영, 상품 A/S와 반품, 환불 등의 서비스를 제공한다. 특히 배송된 제품에 하자가 있거나, 주문내용이 동방CJ 홈쇼핑을 통해 제공된 정보와 상이할 경우, 혹은 마음에 들지 않는 경우에 배송된 날부터 7일 이내에 반품과 환불이 가능하며, 14일 이내에 교환이 가능하다.
결제는 신용카드 보급이 미미한 중국의 특성을 고려해, 신용카드/직불카드, 우편환 외에도 상품을 배송 받은 후 현장에서 현금으로 결제하는 COD(Cash On Delivery), 배송기사가 휴대하고 있는 모바일 POS 기기를 이용한 신용카드 직접 결제 등 차별화된 다양한 결제방식을 도입해 편리한 쇼핑 서비스 제공에 주력하고 있다.
CJ홈쇼핑 관계자는 “02년부터 신용카드가 본격적으로 보급되기 시작했고, 중국은행들이 신용카드 보급에 나서고 있어 단기간 내에 신용카드가 활성화될 것으로 예상된다”며, “동방CJ 홈쇼핑이 중국은행과 함께 신용카드 및 할부시스템 공동 마케팅에 나서고 있으므로, 신용카드 보급과 신용거래 정착에 기여할 것으로 기대된다”고 밝혔다.
동방CJ 홈쇼핑은 올해 매출액 약 3천만 달러, 2010년에는 약 14억 달러의 매출을 달성한다는 계획을 세워놓고 있다. 이러한 대중국 전략이 성공할 경우 CJ의 향후 새로운 고객창출과 수익성 상승에 주도적 역할을 할 수 있을 것이다.
Ⅲ.맺으며
95년 첫 방송을 시작한 이래로 홈쇼핑은 가파른 성장을 거듭해 왔다. 현재 홈쇼핑 시장은 할인점에 이어 유통분야에서 3위의 시장이 되었다. 그러나 홈쇼핑 채널 가시청 가구의 증가가 더 이상 어렵게 됨에 따라 TV홈쇼핑 분야의 가파른 성장은 한계에 다다르게 되었다. 이에 더불어 LG와 CJ 이외의 현대, 우리, 농수산과 같은 후발업체의 시장 진입에 따라 경쟁은 더욱 치열해지고 그 결과 각 기업의 수익성은 악화되어 홈쇼핑 업계는 전반적인 위기를 맞이하고 있다.
홈쇼핑 시장이 나타난 초기 시점에 업계 1위였으며 현재는 LG에 이어 2위를 고수하고 있는 CJ역시 이 위기에서 예외일 수 없다. 근래 들어 유통업계의 강자인 롯데나 신세계가 홈쇼핑 업계에 진출하려는 움직임을 보임에 따라 CJ 홈쇼핑의 앞날은 더욱 험난해질 가능성이 높아지게 되었다.
CJ 홈쇼핑이 지금의 어려운 상황을 이겨내고 새로운 도약을 하기 위한 방안은 다음으로 요약해 볼 수 있다. 우선 인터넷 쇼핑 분야를 강화시켜야 한다. CJ 홈쇼핑의 가장 강력한 경쟁사라고 할 수 있는 LG 홈쇼핑의 경우 인터넷 분야로의 재빠른 진출로 인터넷 쇼핑몰에서 상당한 성공을 거두고 있다. 인터넷 쇼핑 시장의 경우 성장이 정체된 TV분야와 달리 앞으로 매년 급속한 성장을 이룰 전망이다. 인터넷이 발달한 우리나라의 실정에 비추어 볼 때 미래에는 인터넷 분야에서의 성공이 홈쇼핑 기업들의 성패에 큰 영향을 미칠 것으로 생각된다. CJ 홈쇼핑의 경우 2001년에야 인터넷 쇼핑 시장에 진입했기 때문에 선발업체인 LG 를 따라 잡기 위해서는 보다 많은 노력이 필요하다. 그 구체적인 노력으로 몇 가지를 생각해 볼 수 있는데 첫 번째 방법은 군소 사이트와의 합병이다. 합병을 통해 CJ 는 양적인, 질적인 시너지 효과를 볼 수 있다. 두 번째는 인터넷상의 동호회 후원 활동이다. 동호회 활 동 후원으로 CJ 는 같은 전략을 사용해 공략할 수 있는 비슷한 성격의 고객 집단들이 CJ 홈쇼핑에 호의적인 생각을 갖도록 할 수 있다. 이는 매출 신장에 연관될 수 있다. 세 번째는 장년층 이상의 인터넷 교육 실시이다. 인터넷에서 소외도어 있는 장년층 이상을 교육시킴으로써 인터넷 쇼핑에서의 신규고객을 창출할 수 있고 이들을 CJ 홈쇼핑에 호의적인 고객으로 만들 수 있다.
인터넷 분야 강화와 더불어 다른 홈쇼핑 업체와의 차별화 전략도 필요하다. 이를 위해 구색을 확대할 필요가 있다. 많은 물건이 있는 곳에 대해 소비자들의 관심도 높아지게 되는 것은 자명한 이치이다. 다른 업체에서 취급하지 않는 해외 상품을 독점 계약하여 판매하는 것은 구색확대의 한 전략이라 할 수 있다. 자사 브랜드를 더욱 강화하는 것도 차별화 전략의 일환이다. 유명 자사 브랜드를 발굴하고 성장시키는 것은 CJ 홈쇼핑 자체의 브랜드 이미지를 제고시키는 데에도 도움이 될 것이다. 일부 판매 제품의 고급화 전략도 필요하다. 이를 통해 CJ 홈쇼핑이란 브랜드 이미지 역시 제고될 수 있을 것이고 고가 제품의 판매는 악화되고 있는 수익성 구조에도 긍정적인 역할을 할 것이다.
다음으로 모바일 시장으로의 진출을 이야기해 볼 수 있다. 아직 홈쇼핑 업체들의 손길이 닿지 않은 무선 인터넷 시장에 우선적으로 진출한다면 시장을 선점하는 효과를 가져 타 기업에 비해 경쟁 우위를 확보할 수 있다. 인터넷 쇼핑 시장 진출이 늦은 것을 모바일 시장으로의 진출로 만회할 수 있을 것이다.
마지막으로 CJ 기업의 미래의 성장동력이 될 중국시장에서의 진출과 성공은 CJ 와 국내 홈쇼핑 시장의 성패를 가늠 할 커다란 변수이다. 국내시장의 홈쇼핑은 이미 성숙기에 접어 들었지만 중국시장의 홈쇼핑산업은 도입기에 불과하다. 따라서 국내시장과 해외시장에 맞게 차별화된 마케팅 전략의 수립과 적절한 수행은 단순히 CJ홈쇼핑뿐만 아니라 국내 모든 홈쇼핑 업체들의 반드시 부딪히게 될 숙명이라고 할 수 있다.
참고자료 및 사이트
왕 MD의 홈쇼핑 성공전략, Human&Books, 권영한 지음
매출 극대화를 위한 홈쇼핑 방송 마케팅 전략, 한스미디어, 이학만 지음
< 인터넷 싸이트 >
http://www.cjmall.com
http://www.gseshop.co.kr
http://www.compare.co.kr

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현대홈쇼핑,   기업분석자료,   발표자료,   인터넷쇼핑몰