민들레 영토의 경영전략과 해외진출 마케팅전략 분석

소개글

민들레 영토의 경영전략과 해외진출 마케팅전략 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ.들어가며

Ⅱ.본문
1.기업개요
1) 기업소개
2) 서비스 특징

2.외부환경분석
1) 산업구조분석
2) 소비자분석
3) 경쟁환경분석

3.내부환경분석
1) SWOT
2) 기업 조직구조의 분석
3) 민토 운영전략

4.민들레영토의 기업경영전략
1) 핵심경영전략
2) 마케팅전략 - STP
3) 마케팅 믹스 - 7p's

5.민들레영토의 해외진출 실태 및 전략
1) 해외진출의 배경
2) 해외진출 현황
3) 해외진출 전략

6.민들레영토의 문제점과 개선방안

Ⅲ.맺으며

참고자료 및 사이트

본문내용

날로 증가하고 있다. 이러한 크고 작은 모임들이 증대하는데 비해 편안하고 독립된 공간을 제공해 줄 수 있는 공간이 부족한 것이 사실인데, 이러한 모임들을 위한 차별화 되고 독립된 공간을 제공
⇒ 도심 내에서 편안하고 조용하게 쉴 수 있으며, 자기반성 / 개발을 위한 복합문화 공간
으로 고객들에게 포지셔닝
3) 마케팅 믹스 - 7p\'s
① 제 품(Product)
- 제조된 상품을 구매할 소비자들은 물리적 대상의 소유권을 가진다. 서비스의 경우에는 만질 수 없고 저장할 수 없기 때문에 소유보다는 경험을 하는 특징을 가진다.
제 품 전 략
- 패키지 서비스 : 문화비(기본료)만 지불하면 민토차를 기본으로 커피, 레모네이드, 두유 등 다양한
음료를 3회 제공, 부식으로 라면 또는 빵을 제공
- 복합 문화 공간 : 독서, 음악감상, 식사, 영화 감상, 도서 및 CD 구입 가능
- 휴먼 테라피 : 심리 치료방법인 개인 상담 프로그램 운영
- 세미나실 제공 : 동호회 / 소모임을 위한 최적의 장소 제공
- 연인석 : 연인들의 오붓함과 편안함을 느낄 수 있는 장소 제공
- ENGLISH CAFE : 주문, 대화시 영어만 사용 가능한 카페(외국인 종업원 고용, 이국적인 인테리어)
→ 외국인 고객 / 영어에 관심이 있는 고객 유치
② 유 통(Place)
- 서비스의 유통 경로 특성은 관리적 특성과 경로 설계적 특징을 지님.
- 관리적 특성은 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성 등 서비스의 성격에 따른 분류
- 경로 설계적 특성은 시장위치, 시장 규모, 시장 밀도, 시장 행동 등에 따른 분류
- 기업이 여러개의 점포, 상품, 서비스 혹은 시장들을 대상으로 하거나 아니면 이들을 결합시켜 고객들에게 상품을 배분하거나 서비스를 제공하는 것을 멀티 마케팅이라고함
유 통 전 략
- 젊은이의 거리에 오픈함으로써 소비자의 이용 가능성과 접근 가능성을 높임.
→ 젊은이들 뿐만 아니라 다양한 연령층의 유동인구가 많음
- 멀티 마케팅 중 민토 특성(복합 문화 공간)상 복수 서비스 전략을 취함.
- 민토가 어느 정도 인지도가 생긴 이후에는 복수 시장 전략을 취할 것임.
→ 복수 시장 전략은 기존의 서비스를 새로운 시장에 까지 확대하여 제공하는 것
ㆍ가족 단위 고객 할인 혜택, 40대 이상의 고객 할인 혜택
③ 가 격(price)
- 상품판매에 있어서 가격은 일반적으로 비용을 근거로 하여 설정. 그러나 무형상품인 서비스 판매에 있어서는 이러한 준거가 있을 수 없다. 예를 들면, 우애나 친절을 베풀었다고 해서 이에 소요되는 비용을 산출해 낼 수 없음. 서비스에 대하여 소비자 고객이 부여하는 가치와 그것이 소비자의 구매행동을 미치는 영향이 서비스 비용을 결정하게 될 것이다.
- 일관되고 효과적인 마케팅전략을 수행하기 위하여 가격설정은 당연히 다른 마케팅믹스요소들과 조화를 이루어야 함. 예를 들면 고품질의 서비스를 제공하는 서비스기업들은 보통 서비스제공에 수반되는 고비용을 충당하기 위해 고가격 전략을 채택하게 되는 것이다.
가 격 전 략
- 문화비 : 3500 ~ 4000원 (3~4시간 이용가능, 음료, 라면 등 제공)
- 식사류의 가격이 다소 비쌈.(대부분의 메뉴가 10,000원 정도)
→ 회원 카드 발급(마일리지 혜택), 쿠폰제로 할인 혜택을 줌.
- 시간대에 따른 차별적 가격 결정제
→ 평일 오전ㆍ심야 시간 할인 혜택
④ 촉 진(Promotion)
- 현재의 고객과 잠재고객과의 커뮤니케이션 활동을 전개하여 상품을 알리고 다른 상품과 비교하여 설득하고 소비자의 구매성향을 바꾸어나가는 마케팅 활동으로 대인판매(Personal Selling), 광고(Advertising), 홍보와 선전(Public Relation and Publicity), 판매촉진(Sales Promotion)등이 있다.
촉 진 전 략
- 초기(공격적 마케팅) / 중기 전략(방어적 마케팅)으로 나누어 촉진 전략을 시행하고자함
초 기 : 공격적 마케팅
기업이 얻을수 있는 효과
고 객 창 출
시장 점유율 제고
명 성 확 대
판매 수익 증대
이 익
중 기 : 방어적 마케팅
고 객 유 지
비 용 감 소
(신규고객창춤비용 > 고객유지)
구매량 증대
종업원 유지
긍정적 구전
마진폭 확대
구 분
촉 진 전 략
초 기
(공격적 마케팅)
● 고객 창출 전략
적극적 판매 촉진 / 홍보 전략 시행
- 각 대학교내에서 회원카드 직접 발급
- 설문 조사 / 안내책자 및 쿠폰지급 / 민들레 씨앗 나눠주기
- 동호회 및 소모임 지원
- 다양한 문화 행사 실시(연주회, 발표회, 경연대회)
▶ 비용이 많이 드는 광고를 지양하고, 실질적으로 효과를 볼 수 있는 판매 촉진
/ 홍보 전략 시행
중 기
(방어적 마케팅)
● 고객 유지 전략(단골 고객 확보)
- 기존의 동호회 및 소모임 지원, 다양한 문화 행사 실시 전략은 유지
- 민토 회원내 장학금 지급, 민토 모꼬지 실시
- 모니터링 : 우수 고객들과는 정기적인 커뮤니케이션 수행
- 고객 테이터 확보 및 전산관리 : 서비스 선호도, 라이프 스타일 등
- 가격 인센티브 전략 : 우수 고객들에게 차별화된 가격 할인 정책
▶ 어느 정도 인지도가 쌓였기 때문에, 인지도 유지를 위한 TV광고 실시
※ 부록 참조
⑤ 서비스 참여자(Participants)
- 서비스 제공 및 구매자의 서비스에 대한 인식에 영향을 주는 모든 사람을 말함.
- 서비스 기업의 종업원들, 고객들, 그리고 그 서비스 환경에성의 다른 고객들을 말함
서비스 참여자 전략
- 철저한 종업원 교육을 통한 친절 마케팅
- 종업원 동기유발
ㆍ매월 종업원 평가를 실시하여 평가 결과에 따라 인센티브 지급
ㆍ친절 도우미를 선정해 홈페이지에 홍보
- 고갹의 소리에 친절히 대응
ㆍ직원회의를 통한 고객의 불만 사항에 대한 종업원 교육
⑥ 서비스 과업환경(Physical evidence)
- 서비스가 제공되고 서비스 기업과 고객이 상호 작용을 벌이는 환경
- 서비스 커뮤니케이션이나 성과를 촉진시키기 위한 모든 유형적 요소들을 일컬음
서비스 과업환경 전략
- 독특한 외ㆍ내부 인테리어, 종업우너의 독특한 옷차림 → 고객들의 주목 끌기
- 조용하고 편

키워드

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