인사관리 사례 (㈜오피스컴 인사관리 성공 사례 분석)

소개글

인사관리 사례 (㈜오피스컴 인사관리 성공 사례 분석)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 기업소개
1) 기업소개
2) ㈜오피스컴의 회사연혁 및 현 상황
3) 직급체계
4) CEO 소개
5) ㈜오피스컴의 경영환경

2. 기업의 운영체계
1) 고객관리 및 재고,물류관리
2) 인사관리
2-1) 직무관리
2-2) 선발
2-3) 교육 및 개발
2-4) 평가
2-5) 보상
2-6) 이직관리

3. 향후 발전상
1) 인사
1-1) 평가
1-2) 채용방법의 확장
1-3) 인센티브 기준의 객관화
2) 마케팅
2-1) 컴퓨터 유지 보수 서비스 시행
2-2) 가정용 네트워크 구축 서비스
2-3) 노트북 시장으로의 도전!!

본문내용

창립당시 많이 버는 부분에 대해서 임금이외에 그만큼 더 이익을 가져갈 수 있는 시스템을 구축하였고 실제 회사성장율에 따른 연말 상여금 및 보너스가 추가적으로 지급되고 있다.
ㄴ. 복리후생
직원에 대한 복리 후생으로는 기본적인 건강진단부터 4대보험을 기본적인 복리 후생정책으로 실시 하고 있으며 결혼한 직원에 한해서는 처까지 정기적으로 종합검진을 실시 하고 있다. 또한 외부 영업 및 A/S를 나가는 직원들을 위해 개인당1대의 영업용 차량을 제공하고 이에 따르는 보험 및 기름등 부대비용에 대해서도 지원하고 있다.
2-6) 이직관리
㈜오피스컴에서는 소수인원으로 운영하는 중소기업인 만큼 이직관리에 대한 관심이 높으나 유형화된 시스템은 없는 실정이다. 그러나 처음 뽑을때부터 3개월간의 수숩기간을 거치며 직무 만족을 유도하고 이직을 하지 않을 가능성까지 고려하는 채용 시스템을 채택하고 있으며, 업무능력이나 성과가 좋은 직원에 대해서는 삼성에 추천을 해 주는 등, 회사로서는 손해일지 모르지만 직원 개개인에 있어서는 좀더 나은 방향으로 나아갈 수 있도록 지원하는 선에서 이직관리를 하고 있는 실정이다
3. 향후 발전상
1) 인사
1-1) 평가
현재 ㈜오피스컴의 평가제도를 보면 위에서 밝힌것과 같이 상사 즉 김용현 이사님의 단독평가와 고객에 의한 고객가치 평가 두가지 부분에서만 이루어 지고 있으며 평가 시기 역시 6개월에서 1년정도의 텀으로 간단하고 단순한 수준에서 평가가 이루어 지고 있다.
하지만 사원이 4명이고 직무가 명료하게 나뉘어지지 않았다는 상황을 평가해 본다면 주기적이고 체계적인 평가를 할때 업무능률 및 생산성이 향상될 것이 자명하다. 그러므로 다음과 같은 평가 제도를 제안한다.
첫째, 360도 평가를 통해서 기존의 김용현 대표이사님 수준에서만 이루어지던 평가를 동료간 그리고 상사와의 평가를 통해 업무에 대한 정확한 평가가 이루어지고 특히 중소기업간 유통이라는 유통구조를 볼때 기업에 A/S 나가는 사원들에 대한 중소기업으로부터의 평가가 적시에 그리고 제대로된 평가가 이루어 진다면 좀더 나은 품질의 서비스를 제공할 수 있을 것이며 지속적인 유통구조를 유지할 수 있을 것이다.
둘째, 체계적인 평가 시스템을 확립한다. 예를들면 개개인의 한달 혹은 분기별 목표를 설정하고 이에따른 결과 및 원인분석 평가 시스템을 확립하며, tell and sell - approach 가 아닌 problem - solving approach를 통해서 상호 존중하에 서로간의 win - win이 될 수 있도록 평가 시스템을 확립한다.
1-2) 채용방법의 확장
㈜오피스컴은 회사의 차별화 전략으로 고객서비스 부분에 중점을 두고 있기 때문에 이를 담당하는 기술사원의 역량이 어떠하며 고객에 대한 서비스 및 평가가 어떠하냐에 따라 매출에 지대한 영향을 미치게 된다.
이러한 이유로 총 4명중 2명의 기술직원중 한명이라도 이직 혹은 퇴직을 하게 될 경우 회사에 미치는 부정적인 영향이란 이루 말할수 없다. 직무자체가 어느정도의 전문지식을 필요로 하며, 3개월의 평가기간을 거치는 회사의 시스템 구조상 즉시적인 충원역시 어려운 것이 사실이다. 인터뷰시 김용현 대표이사님께서도 새로운 사원을 뽑아서 해당 직무에 관해 적응하고 안정화된 업무를 진행 하기 까지 회사가 감수하는 손해는 상당히 크다고 하셨으며, 그렇다고 딱히 대처할 방안을 마련하기도 힘들다고 하셨다. 그러므로 새로운 채용 수단의 개발이 중요하다고 할 수 있다. 그러므로 비용과 시간적 측면을 절충해 보았을때, 학생 아르바이트 사원을 채용한다고 하면 상당한 메리트가 발생한다. 인턴쉽제도와 비슷하나 인턴처럼 많은 비용 및 교육비용이 드는 것이 아니기 때문에 인건비 측면에서 많은 비용을 절감할 수 있을 것이고, 결원이 생겼을 때 아르바이트 사원을 정식 직원으로 채용한다고 하면 교육훈련 및 시간적 비용역시 크게 절감할 수 있을 것이다.
1-3) 인센티브 기준의 객관화
기존 ㈜오피스컴의 인센티브 방식은 중소규모 업체의 창업 동기간의 신뢰와 의리를 바탕으로 형성된 전형적인 주먹구구식의 이윤 배분 형식이다. 김용현 이사님의 말을 빌어 표현하자면, 일 년 동안의 수익을 토대로 각자의 소득분을 공제한 후, 회사발전을 위한 투자금 및 지원금을 따로 제하고 나머지를 공정하게 나누어 갖는 형식이다. 즉 기업의 연간 매출이 많아지면 모두의 잉여소득이 많아지고, 반면에 한 해 경기가 안 좋고 매출이 줄면 구성원 모두가 허리띠를 졸라맨다는 방식이다.
이러한 체계는 과거 IMF

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