[유통경로론]롯데백화점 분석

목차

1. 경영이념

2. 경영방침

3. 현황 및 매출액 추이

4. 물류 시스템

5. Merchandising Buying 체계

6. 고객서비스

7. 고객 관리

8. 고객 만족도 수준

9. 경쟁사 비교 고객서비스 수준

10. 연령별 카드 회원 변화

11. 현황과 문제점

12. 사례와 대안점

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키워드

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