친근마케팅의 효과분석

소개글

친근마케팅의 효과분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

친숙한 마케팅이 대통령도 만든다
찰나를 잡아라

본문내용

은 800만 달러의 적자 기업에서 7,100만 달러의 흑자 기업으로 바뀌었다.
MOT란 ‘Moment De La Verdad’란 스페인어를 영어로 옮긴 것으로 투우사가 소의 급소를 찌르는 순간을 말하는데, ‘피하려 해도 피할 수 없는 순간’ 또는 ‘실패가 허용되지 않는 매우 중요한 순간’을 의미한다. 기업에서 진실의 순간은 고객이 종업원이나 기업의 특정 자원과 접촉 하는 순간으로, 서비스의 품질에 대한 곡객의 인식에 결정적인 영향을 미치는 상황이라 할 수 있다.
디지털 시대는 고객이 다양한 정보와 서비스를 쉽게 비교할 수 있게 되기 때문에 한순간의 실수가 고객을 잃는 결정적인 계기가 될 수도 있다. 따라서 고객 접점의 매순간에 고객의 만족을 위해 최선을 다하는 MOT 마케팅이 더욱 중요시 되고 있다.

키워드

협력마케팅,   신경망네트워크,   마케팅전략,   친근마케팅,   친근이미지,   광고전략,   대선마케팅