(기업 성공 사례) 창의력 극대화 브랜드 아이리버의 마케팅 전략과 문제점 및 향후 방안

목차

Ⅰ.성공한 기업의 정의
1.성공한 기업이란
2.iriver에 대해
3.iriver 성공 입증자료

Ⅱ. 디지털 시대
1.디지털 환경
2.MP3P의 등장

Ⅲ. iriver의 성공전략 (성공 스토리 라인)
1. 시대환경에 맞는 아이템 설정
2. 아웃소싱을 이용한 디자인 혁명
3. 소비자와의 피드백과 CEO의 자율적 경영
4. 현지화 전략을 통한 글로벌 경영

Ⅳ. iriver의 경쟁사
1.국내기업 (삼성, 거원)
2.국외기업 (애플)

Ⅴ. iriver의 사업전략
1. SWOT분석
2. STP전략
3. 4P분석

Ⅵ. 결론
1.iriver의 매커니즘 및 시사점
2.향후과제와 보완점

본문내용

이지 상담을 24시간 가동시켜 소비자들의 만족을 극대화 시킨 것이다.
위와 같은 전략을 발판삼아 아이리버는 명실상부한 MP3업계 최고의 브랜드로 자리 잡을 수 있었다.
(3) 4P(마케팅 믹스)
1. Product
아이리버는 크게 분류하여 플래시 메모리 타입, HDD 타입, MP3CDP 타입의 세 가지 제품을 생산하고 있다. 세 가지 제품군에서 아이리버의 제품은 기능이나 디자인에서 단연 독보적인 위치를 차지하고 있다. 또한 짧은 신제품 주기로 시장을 선점하고 있다. MP3플레이어 제조업체 아이리버에 미국 최대 전자제품 유통업체 ‘베스트바이’가 연락을 해 온 것은 2002년 6월이었다. 베스트바이측은 "CD방식이 아닌 플래시 메모리 방식의 MP3플레이어를 만들어 달라"고 요청했고, 아이리버측은 3개월 만에 목에 걸 수 있는 초소형 MP3플레이어 ‘iFP’를 개발했다. 이 예만 보더라도 아이리버의 제품에 대한 욕심을 알 수가 있으며 아이리버가 가장 신경 쓴 부분은 제품이라고 확실히 단언할 수 있다.
2. Price
아이리버의 판매가격 전략은 고가격 정책을 통하여 고급 이미지를 창출하는 데에 그 목적이 있다. 현재 256메가 기준의 플래시 메모리 타입 MP3플레이어가 약 10만원 후반 선에서 가격이 형성되고 있음에도 불구하고 아이리버는 제품 출시가격으로 30만원에 육박하는 가격을 책정하였으며 실 시장에서는 이보다 조금 싼 약 25만원에 거래되고 있다. 그럼에도 불구하고 현재 아이리버는 시장점유율 1위를 고수하고 있다.
여기서 한 가지 주목할 점은 아이리버는 먼저 제품의 품질에 있어서 높은 가격을 받을 만큼의 수준을 인정받았다는 것이다. 고품질에 고가격까지 더하여 아이리버 제품은 '명품 MP3'라는 이미지를 소비자들에게 심어주어 제품을 구입하는데 자부심을 갖게 한다.
3. Promotion
국내에서는 PR과 웹 마케팅을 적극적으로 활용하였다. 10대와 20대가 주고객임을 감안해 웹 마케팅을 활발히 벌였다. 소비자 불만까지 완벽하게 처리하자는 '마지막 10%' 원칙을 지킨 것이다. 이에 따라 홈페이지 운영팀은 24시간 동안 소비자들의 질의에 대응하고 있다. 또한 '특별한 애프터서비스'로도 소비자를 만족시키고 있다. 고장 수리를 의뢰하러 회사를 찾아온 고객에게 식사를 대접하는 것은 기본이고 신제품 출시 때마다 이전 제품에 후한 값을 쳐서 교환해주는 보상판매를 실시하고 있다.
또한 최근에는 ‘아이가이(IGUY)’라는 애니메이션 캐릭터를 앞세운 광고를 내보내고 있다. 아이리버 브랜드를 젊은층뿐만 아니라 잠재 고객들에게까지도 홍보하기 위함이다. 국외의 경우에는 다양한 광고와 이벤트를 통해서 브랜드의 가치를 올리기 위해 노력하고 있다. 미국에서는 인기 팝스타 브리트니 스피어스를 내세워 신제품 발표회를 하여 브랜드를 알리기 위해 애썼다.
4. Place
아이리버는 서울, 부평, 대전, 대구, 김포, 부산, 광주 등지에 전국적인 고객센터를 확보하고 있다. 그러나 이 수는 대기업에 비해 턱없이 부족한 숫자이다. 일반적으로 MP3플레이어 시장은 다른 가전제품이나 휴대폰과 달리 인터넷 인프라가 중요하다. 따라서 온라인 유통망이 높은 비중을 차지한다. 특히 아이리버는 자체 유통망을 갖고 있지 않기 때문에 온라인 유통을 매우 중시해왔으며, 유통채널별 매출비중은 국내시장의 경우 온라인이 60%수준으로 가장 높고, 재래시장과 앙판점이 각각 30%와 4.7%대를 보이고 있다.
국외시장에서는 철저한 현지화를 지향하는 양상을 보인다. 미국에서는 베스트바이, 써큐시티, 아마존 등이, 유럽의 경우는 Dixon, Kingfisher PLC, MediaMarket 등에서 판매를 책임지고 있다. 일본의 경우는 Softbank의 대리점 및 전자전문 유통상가 등을 통해 판매하고 있다. 이렇게 전 세계에 걸친 직접 판매 채널을 확보함으로써 본사의 마진을 극대화시키고 있다.
Ⅵ. 결론
1.iriver의 매커니즘 및 시사점
iriver의 설립이래 지난 6년 동안을 되돌아보면, 한마디로 “성장의 연속”으로 말할 수 있다. 앞에서 분석한 성공전략 스토리 라인에서 볼 수 있듯이, 아이리버 사는 디지털 시대 환경에 맞는 아이템 설정을 통해서 10, 20대의 욕구를 파악했다. 그 욕구를 충족시키기 위해서 그들의 소비패턴을 파악, 전략적으로 INNO 디자인과 아웃소싱 하였다. 품질과 더불어 혁신적인 디자인은 매니아 층을 중심으로 구전 마케팅의 효과를 낳아 High-Tech 시장의 Chasm극복에 까지 이르게 된다. 아이리버사는 주류 시장 안에 완전히 진입하면서 MP3=iriver라는 브랜드 아이덴티티까지 구축하게 되었다. 그것이 소비자와의 피드백을 통한 끊임없는 커뮤니케이션으로 연결되어 아이리버는 성공할 수 있었다.
이렇게 아이리버의 사례는 우리에게, 같은 제품과 기술이라도 창의력을 통해 다른 기업과 얼마나 차별화 시킬 수 있는가를 보여주는 좋은 예로써 다가온다. 즉, 아이리버는 “창의력이 상품이자 브랜드”라는 일관된 기업전략을 통해, 고객이 원하는 것을 타 기업 경쟁사보다 먼저 알아차리게 되었다. 이것이 아이리버의 매커니즘이며, 아이리버의 Identity라고 생각한다. 앞으로, 아이리버의 성공은 국내에 국한되는 것이 아니라 해외까지 공략하면서 더 넓은 곳에서 삼성 못지않은 우리나라의 경쟁력 있는 브랜드의 하나로 세계 속에 자리 잡을 것이다 .
2.향후과제와 보완점
2000년 12월, 아이리버는 Multi-Codec CDP를 생산해내면서 미국시장 점유율 1위를 기록하며 화려하게 해외 진출의 첫발을 내딛은 것처럼 보였다. 미국 최대 홈쇼핑 회사인 베스트 바이와 독점 계약 하면서 해외에서의 성공도 머지않았다는 생각이 지배적이었다. 하지만 해외시장진출에 있어서 아이리버의 성공은 국내에 비하면 아직 미진한 수준이다. 물론 점유율이나 제품에 있어서는 다른 다국적 기업에 비해 뒤지 지는 않지만 국내만큼의 서비스 제공과 유통인프라 확보 수준이 떨어지기 때문이다. 따라서 앞으로의 해외시장 진출에 있어서 현지 시장 환경에 맞는 소비자와의 피드백 요소를 더 갖춘다면 다국적 기업에 당당히 맞설 수 있는 ‘작지만 매운 고추’가 될 것이다.

키워드

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