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최고 품질의 제품 또는 탁월한 서비스로 전화시키는 핵심인 것이다. 디즈니는 디즈니 월드의 회전목마가 중심에서 5센티미터 벗어나 설치되었다는 사실을 발견하고는 엄청난 비용에도 불구하고 회전 목마를 다시 만들기로 결정했다. 아무리 작은 것, 사소한 것에도 완벽함을 강조하고 또 거기에 드는 비용은 아끼지 않은 것을 알 수 있다.
이 책을 읽으면서 서비스 산업, 테마파크에 종사하는 사람, 그리고 기업 경영자의 마인드에 대해 생각해 보게 되었고 그 쪽 분야로 나가서 일을 해보고 싶은 생각을 가지고 있는 나에게 많은 도움이 되었다. 성공하는 사람, 성공하는 기업에는 무언가 이유가 있게 마련이다. 작은 것도 그냥 지나치지 않고, 꿈을 가지고 있고 무언가 도전하려고 하는 마음가짐이 있다면 이루지 못할 일이 없다.
이 책을 읽으면서 서비스 산업, 테마파크에 종사하는 사람, 그리고 기업 경영자의 마인드에 대해 생각해 보게 되었고 그 쪽 분야로 나가서 일을 해보고 싶은 생각을 가지고 있는 나에게 많은 도움이 되었다. 성공하는 사람, 성공하는 기업에는 무언가 이유가 있게 마련이다. 작은 것도 그냥 지나치지 않고, 꿈을 가지고 있고 무언가 도전하려고 하는 마음가짐이 있다면 이루지 못할 일이 없다.
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