모바일 마케팅의 성공 전략 분석(엄지족을 잡아라)

소개글

모바일 마케팅의 성공 전략 분석(엄지족을 잡아라)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

<모바일 마케팅이란?>

<움직이는 고객을 잡아라!>

<모바일과 인터넷 인스턴트 마케팅 붐>

<모바일 마케팅의 5가지 성공 포인트>

본문내용

사용하는 사람들을 의미한다. 모바일 초기 수용자들은 다른 사람들보다 모바일 서비스에 대한 관심이 높고 서비스에 대한 지식이 전문가 못지않으므로, 모바일 시장의 리더 역할을 담당하고 있다. 또한, 모바일 사용자들은 구전 효과가 큰 젊은 계층에 집중되어 있기 때문에 소수의 매니아들의 의견이 확산될 가능성이 매우 높다. 따라서, 초기 모바일 매니아들의 의견을 서비스 개발이나 개선에 적극적으로 반영하는 것이 효과적이다.
5)고객 세분화에 힘써라
모바일 마케팅의 핵심에도 결국 최적화된 고객 세분화와 포지셔닝이다. 다양한 기준에 의해 고객 세분화가 가능하지만, 모바일 서비스 사용 경험과 서비스 몰입에도 따른 고객 세분화를 우선적으로 생각할 수 있다.
첫째, 모바일 서비스 없이는 하루도 살 수 없는 로열 고객이 있다. 이들은 서비스 사용 경험이나 사용 시간이 많을 뿐 아니라, 개발자 수준으로 모바일 서비스의 메뉴나 특성을 잘 알고 있으며, 새로운 서비스가 출시되기 무섭게 사용을 시도한다.
둘째, 현재는 사용량이 적지만 앞으로 사용 의향이 높은 잠재 고객이 있다. 비싼 사용 요금이나 사용상의 불편함 등의 이유로 현재 사용량이 많지는 않지만, 모바일의 장점을 충분히 알고 있으므로, 사용 여건이 개선되기를 기다리는 고객이다.
셋째, 좀처럼 기대 수준을 만족시키기 어려운 고객이 있다. 이들은 모바일 광고에 익숙해져 높은 기대 수준을 가지고 있기 때문에, 모바일 서비스를 몇 번 사용해 본후 실망하여 절대로 사용을 하지 않는 고객이다.
넷째, 모바일 서비스의 장점을 아무리 알려도 꼼짝하지 않는 고객도 있다. 즉 , 인터넷 등 다른 서비스에 비해서 느린 속도와 인터페이스,사용 요금 등을 이유로 아무리 편한 점이 많은 서비스라도 현재와 같은 사용 여건에서는 사용할 수 없다는 고객이다.
이와 같이 사용 경험과 사용 몰입도에 따라서 일차적으로 고객을 세분화한 다음에 고객이 원하는 서비스 유형이나 라이프 스타일, 관심사, 인구통계학적 기분으로 세분화 하는 것이 효과적이다.
특히, 모바일 매니아 층인 10대와 20대의 경우 그들만의 독특한 문화와 생각을 공유하는 경향이 있다. 이들은 자신들만의 소속감과 동질적인 문화에 대한 공유 욕구가 높으며, 고유의 라이프스타일을 고수하기를 즐긴다. 이와 같은 문화적인 특성을 잘 활용해서 고객 세분화를 하는 것이 좋다.
효과적인 모바일 마케팅의 핵심은 개인화와 이동성이라는 모바일 서비스의 특성을 잘 활

키워드

모바일마케팅,   엄지족,   인스턴스마케팅,   모바일,   마케팅,   경영전략,   움직이는광고,   이동마케팅