갈등의 기능

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본문내용

순기능적인 역할을 한다는 이론을 뒷받침 해주는 증거이다.
조직의 갈등은 순기능적이건 역기능적이건 조직의 효과성에 영향을 미친다. 갈등의 수준이 너무 높거나 낮을 때 조직의 효과성에 부정적으로 영향을 미친다. 반면에, 갈등이 적정한 정도일 때 조직구성원들은 자극을 받고 활력을 갖게 되어 침체에서 벗어난다. 이렇게 갈등이 적당한 수준으로 유지될 수 있도록 하는 게 관리자의 역할이다. 물론 관리자는 갈등이 순기능적으로 작용 할 수 있도록 수준을 적당히 고려하여야 한다.
이 책을 보면 갈등에 대한 인식을 바꾸어 주려는 의도는 단원의 처음인 ‘갈등의 개념’에서부터 여실히 드러나고 있다. 갈등의 개념단락에서는 조직 내의 복잡한 대인관계와 갈등의 불가피성을 밝히면서 갈등은 조직의 창의적 사고와 진정한 혁신을 위해 필요한 것이라고 말한다. 이로 보아 이 책의 저자는 갈등의 기능이 역 기능적 이라기 보다 순기능 적이라고 암시하는 것 같다. 갈등은 역기능적인 역할도 하지만 그런 역기능 적인 단점을 조직 구성원들 자신과 관리자의 협력 하에 충분히 극복할 수 있고, 갈등을 순기능적인 것으로 만들 수 있다고 생각한다. 그렇기에 갈등은 순기능 적인 면이 더 많다고 생각한다.

키워드

갈등의 기능,   순기능,   역기능