목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 일선 집행 관료 이론
1. 일선관료의 업무환경
2. 적응 매커니즘의 개발
3. 고정관념의 영향
Ⅲ. 결론
Ⅱ. 일선 집행 관료 이론
1. 일선관료의 업무환경
2. 적응 매커니즘의 개발
3. 고정관념의 영향
Ⅲ. 결론
본문내용
수행에 필수불가결한 것인데 도 고객들이 이해하지 못한다고 항변한다.
Ⅲ. 결론
앞에서 본 내용을 다시 한번 요약 정리하면, Lipsky에 의하면 불충분한 조직적ㆍ인적자 원, 신체적ㆍ심리적 위협, 상충되거나 모호한 역할기대라는 집행환경 속에서 일선관료들은 고정관념에 의한 단순화ㆍ정형화 라는 매커니즘을 통해 복잡한 문제와 불확실한 상황에 대 처하려고 한다.
Ⅲ. 결론
앞에서 본 내용을 다시 한번 요약 정리하면, Lipsky에 의하면 불충분한 조직적ㆍ인적자 원, 신체적ㆍ심리적 위협, 상충되거나 모호한 역할기대라는 집행환경 속에서 일선관료들은 고정관념에 의한 단순화ㆍ정형화 라는 매커니즘을 통해 복잡한 문제와 불확실한 상황에 대 처하려고 한다.
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