웹 협상지원도구의 성공적인 적용사례에 대한 조사<인터넷과 경영>

소개글

웹 협상지원도구의 성공적인 적용사례에 대한 조사<인터넷과 경영>에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 머리말

Ⅱ. 화상회의시스템이란?
1.화상회의 시스템의 정의
2.적용 분야
3.성장배경
4,시장동향

Ⅲ. 사례로 본 화상회의시스템
1. 사례1-(주)아큐존의 아큐미트
1) 회사소개
2) 지원도구 소개
3) 시스템 기본구성
4) 제품의 특성
5) 현재 적용 사례
㉠ 이온그룹
㉡ 서대문구의회
2. 사례-(주)엠씨글로벌의 비즈메이트 프로
1) 회사소개
2) 지원도구 소개
3) 제품의 특성
4) 현재 적용 사례
㉠ 현대모비스
㉡ 동양생명

Ⅳ. 전통적 협상지원도구와의 특징과 비교
1. 전통적 협상지원도구(화상회의중심)의 특징
2. 소프트 웨어방식의 화상회의도구의 특징
3. 개선해야 할 사항

Ⅴ. 맺음말

본문내용

체결, 화상회의 솔루션 공급을 확대해 나갈 방침이다. 이는 그룹웨어와 화상회의를 하나의 아이디로 접속해 이용자들로 하여금 별도의 로그인 없이 사용이 가능하게 한다.
Ⅳ. 전통적 협상지원도구와의 특징과 비교
- 과거 사용되어 오던 전통적 협상지원 도구로서의 화상회의 기술과 웹기반의 협상지원 도구로서의 화상회의를 상호 비교하여 웹기반 협상지원 도구의 특징을 고찰해 보도록 한다.
1. 전통적 협상지원도구(화상회의중심)의 특징
1) 자세한 정보 교환의 어려움
기존 협상지원 도구들은 실시간으로 정보를 교환하는데 도움을 주긴 하였으나 자세하고 정밀한 정보는 교환하기 힘들었다. 또한 음성에 전적으로 초점을 두고 있어 시각적인 효과전달에는 미흡하였다고 할 수 있다. 즉 실시간으로 멀티미디어나 도면, 기타 중요 문서정보를 교환 할 수 없었으며 이에 대한 설명이 후차적으로 이루어지는 방식으로 효율성이 떨어진다.
2) 고비용
기본적인 협상지원도구를 바탕으로 발전한 하드웨어방식의 화상회의도구는 가격이 비싸 많은 기업들의 활용을 어렵게 하였다.
3) 사용의 편의
기본적인 협상지원도구부터 하드웨어 방식의 화상회의 도구는 장비가 복잡하고 무거운 편이여서 사용이 불편하였다. 또한 구매 시 제품의 이동이 있어야 하는바 거리상, 시간상 제약이 따랐다.
4) 기타
사용자인식과 제품품질 사이의 괴리와 사용가능한 애플리케이션의 부족문제 또한 제기되어진다.
2. 소프트 웨어방식의 화상회의도구의 특징
1) 시청각 효과의 면밀한 이용을 통한 자세하고 정밀한 정보공유
전통적 제품과 비교하여 볼 때 소프트웨어 방식은 다양한 프로그램을 통해 실시간으로 시각적 청각적 효과를 효과적으로 전달하여 정보전달의 효율성을 높일수 있다
2) 사용의 편의
소프트웨어 방식은 PC 한 대로 어디서나 전자회의 가능 하여 노트북을 가지고 있다면 무선 랜 서비스가 지원되는 어느 곳에서도 본사 팀원들과 회의를 진행할 수 있다. 또한 기존의 장비들이 필요 없어 사용을 더욱 편리하게 하고 있다.
3) 적용성
타 솔루션이나 웹상의 타 어플리케이션과의 연동이 손쉽게 될 수 있어, 각 업체에서 편하게 연결하여 사용할 수 있고 이메일이나 커뮤니티 사이트를 이용하듯이 회의용 웹사이트에 접속해서 아이디와 비밀번호만 입력하면 바로 프로그램이 설치되고 전자회의 서비스를 이용할 수 있는 환경이 갖춰진다.
4) 적용의 다양성
화상회의뿐만 아니라 화상면접·화상교육·화상관제 등 다양한 협업 시스템으로도 응용이 가능하다. 즉 화상회의 시스템의 주요 기술인 오디오·비디오 방식 등 대부분에서 자체 기술을 가지고 있기 때문에 교육이나 의료까지 다양한 범위에서 사용이 가능하다.
3. 개선해야 할 사항
1) IT기술의 특성으로 인한 제품특성 관리의 난이성
전자회의 솔루션을 취급하는 업체들만 해도 전 세계적으로 7,000~8,000개에 달할 정도이며 제품의 특성상 각 부분의 기술을 조합해서 얼마든지 상품화할 수 있는 바 각 기업만의 경쟁력을 유지하는데 어려움이 있다.
2) 기존 인프라 구축정도의 차이
소프트웨어 방식은 결국 인터넷을 기반으로 제품이 활용되는바 전 세계적으로 협상을 지원 하는 도구가 되려면 각국의 인터넷 인프라 구축정도가 유사 하여야 한다.
3) 보안이나 바이러스의 노출위험
웹을 이용한 프로그램인바 가장 큰 우려는 보안과 바이러스일 것이다. 경쟁업체가 해킹 등을 이용하여 각 기업의 회의내용이나 협상내용을 볼 수 있다면 이는 기업에 큰 타격을 줄 수있기 때문이다. 이에 아큐존의 아큐미트의 경우 우리 내부 관리자들도 접근할 수 없어 사내 정보의 유출에 대한 걱정은 없다고 하며, 보안에 가장 큰 중점을 두는 일본 업체들의 경우 직접 사내 전산망으로 가지고 들어와서 운영하는 경우도 있다. 그러나 웹의 오픈성을 고려할 때 보안과 바이러스의 경우 방지에 대한 계속적인 노력이 필요 할 것이다.
Ⅴ. 맺음말
기업의 대형화 및 다국적화는 각 지점 연결의 중요성을 높이고 있으며, 또한 증가하는 B2B시장의 가장 큰 성공요인으로는 기업간의 협상지원도구를 꼽을 수 있을 것이다.
현재까지 화상회의 시장은 지속적인 성장을 해온 것이 사실이지만 아직까지도 시장이 형성되고 있는 단계이다. 때문에 최근 웹 기반 화상회의 솔루션이 큰 성장률을 보이지만 아직까지 시장이 크게 형성되지 않은 상태에서 서로의 시장을 비교하긴 힘들다 할 수 있으며, 웹 기반 솔루션도 다양한 장점이 있지만 바이러스 취약성이나 화상 지연 등으로 높은 성능을 필요로 하는 업무에 적용하기에는 아직까지 한계가 있다. 따라서 타겟으로 하는 시장에 따라 한동안은 하드웨어식과 소프트웨어식이 공존하는 형태로 시장 자체를 키워나가는 데 서로 중요한 역할을 할 것이다.
또한 지역적으로 보면 불과 몇 년 전까지만 해도 아시아 지역에서는 화상회의를 화상 전화나 화상 채팅 정도로 인식했고, 업무 환경의 특성 상 화상회의에 대한 필요성이 미국이나 유럽에 비해 적은 편이었다. 하지만 향상된 인프라와 더불어 다양한 화상회의 솔루션이 등장하면서 화상회의에 대한 인지도와 수요가 증가하였다.
협상지원도구로서의 화상회의 소프트웨어 혹은 하드웨어를 구입하는 것은 가격이 많이 낮아지기는 하였으나, 아직까지 큰 비용을 지불하여야 하는 것이 사실이다. 따라서 이를 도입하고자 하는 기업들은 가격과 효용을 비교하여 도입을 결정하는 것이 좋으며, 회사의 규모와 활용용도, 업무의 성격, 향후 사업방향 등을 고려해 신중히 도입을 결정하여야 할 것이다.
그리고, 제공업체 또한 바이러스나 인프라등 취약점에 대해 개선하고 지속적인 제품 업그레이드를 통하여 화상회의의 활용성을 증가시켜야 할 것이며, 국가적 차원에서도 사업에 대한 끊임없는 지원을 통하여 국가경쟁력을 제고 하여야 할 것이다.
참고문헌
인터넷과 경영-이건창
최신 경영 정보 시스템-이건창
정보통신개론-고응남
참고사이트
http://www.mcglo.com
http://www.accuzone.net/
http://cafe.naver.com/webexkorea.cafe
http://www.nanet.go.kr/
http://www.mic.go.kr/index.jsp
http://www.seri.org/

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웹,   협상,   협상지원,   화상회의,   시스템