초저가 화장품 브랜드 미샤(MISSHA) 성공 전략 연구 분석

소개글

초저가 화장품 브랜드 미샤(MISSHA) 성공 전략 연구 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 들어가며..

2. (주)에이블C&C의 기업 개요

3. 미샤(MISSHA) 브랜드 런칭 전략의 시장적 배경

4. 미샤(MISSHA) 브랜드 런칭 성공요인

5. 미샤가 가진 위험요소

6. 나오며..

본문내용

외의 차별성결여 등의 위험요인들이 존재했다. 결론을 통해 이러한 문제점의 해결을 위한 몇 가지 대안을 제시하고자 한다.
6.1. 화장품 용기의 특화
자체 설문 조사 결과 현재 많은 소비자들이 미샤의 투박한 용기에 대해서 만족하지 못하고 있으며 개선을 원하고 있는 것으로 나타났다. 비록 미샤가 내용물 우선주의를 표방하고 있기는 하지만, 용기에 대한 소비자들의 욕구를 반영할 필요가 있다. 화장품 용기는 내용물과 달리 한번 구입하면 일정 장기간동안 사용한다는 특성이 있으며 최근에는 개성표현의 수단으로서 소매자의 욕구를 만족시켜준다. 그러므로 소비자들은 나은 품질의 용기에 추가비용을 지불할 의사가 충분히 있다고 판단된다. 하지만 거품을 뺀 가격의 제품 판매를 모토로 하고 있는 미샤에서 현재 판매되고 있는 제품의 용기를 개선한다는 명목으로 가격을 올릴 수는 없다. 그러므로 고급 리필 케이스 용기가 특화되어 판매되어야 한다. 깔끔하고 산뜻하게 그리고 오래 사용할 수 있도록 고품질로 만들어 미샤 이미지와 맞는 리필 케이스를 생산하고, 이에 맞게 쉽게 리필 할 수 있는 미샤의 화장품을 싸게 공급하는 것이다. 물론 지금도 리필제품 및 용기가 있지만, 현재의 용기를 보완하는 전략이 필요하다. 또한 용기의 고급화에 비용이 따를지라도 소비자들의 구매 욕구를 더욱 자극하여 장기적인 관점에서는 오히려 큰 도움이 될 것이다. 미샤에서는 이 점을 잘 활용하여 내용물 우선주의의 초저가 화장품일지라도 고품질의 리필 케이스의 생산으로 소비자들의 욕구를 만족시켜주는 전략이 필요하다.
6.2. 중.고등학교 남학생용 기초화장품, 기능성 화장품 강화
화장품 시장에서 남자 중고등학생을 위한 시장은 아직 개척되지 않은 새로운 시장이라고 할 수 있다. 여성에 비해서 매우 적은 수의 남성만이 화장품을 사용하고 있으며, 그들 또한 어른용이나 여성용을 쓰고 있는 실정이다. 이러한 이유로 화장품의 필요성은 느끼고 있으면서도 화장품을 사용하지 않는 경우도 많이 있다. 최근 미샤 매장에서 남녀 커플이 함께 테스터를 사용하는 것을 볼 수 있다. 또한 고등학교 및 중학교의 비교적 자유로워진 학교 분위기와 사회적 분위기로 인해 남학생들의 미용에 대한 관심이 증가되고 있는 실정이다. 그런데 화장품을 처음 접하는 남자 중고등학생들은 화장품에 여성 고객보다 적은 비용을 지출하고자 할 것으로 예상되므로 초저가 화장품을 구매할 가능성은 매우 높다. 따라서 미샤에게 있어 남자 중고등학생들을 위한 화장품 시장은 잠재력이 높은 시장이다. 현재 미샤에는 남성용 제품이 존재하지만 여성용 화장품에 비해 부각되지 않고 있는 실정이다. 남학생들을 타겟으로 한 화장품에는 기초 화장품인 스킨과 로션을 비롯해 10대들의 가장 흔한 피부 트러블이며 고민거리인 여드름 치료를 위한 화장품이 가장 수요가 많을 것으로 예상되므로 남학생들 피부와 수요에 맞는 여러 가지 기능성 화장품을 개발하고 생산한다면 경쟁자가 없는 남자 중고등학생 시장에서 높은 매출을 올릴 수 있을 것으로 기대된다.
6.3.매장관리 기준정립과 철저한 준수
미샤를 이용하는 10명에 6-7명은 미샤의 매장관리상태에 불만을 나타냈다. 흰색 바탕에 빨간색 이미지의 간판은 강한 느낌을 주지만, 실제로 미샤 매장의 관리상태는 부실하다는 지적이었다. 먼저, 테스터 용기들이 모여 있는 테이블이 지저분하며 관리가 제대로 되지 않고 있어 싸구려 제품을 쌓아둔 것 같다는 의견이 많았고, 바닥의 청결상태 및 진열대의 제품정리에 대한 지적이 있었다. 이 부분에 있어서 소비자들은 오히려 가장 큰 경쟁 업체인 더페이스샵의 매장에게 더욱 높은 점수를 주고 있는 것으로 나타났다. 따라서 보다 청결하고 좋은 이미지의 미샤 매장을 위해 일정한 기준의 Check List를 만들어 정기적으로 점검하도록 함으로써 각 매장에서 보다 깔끔하고 청결하게 매장관리를 할 수 있도록 해야 한다.
6.4. 종업원 관리 및 교육 강화
종업원의 관리 및 교육의 강화가 필요하다. 현재 미샤 본사에서도 매장관리 팀이 있지만 인력 부족의 이유로 매장 관리의 문제점이 발생하고 있다. 매장 종업원들 중에는 유니폼을 착용하지 않거나 지저분한 복장을 하고 있으며 화장품 판매직원으로써 전문적이지 못한 모습을 많이 보이고 있기 때문이다. 매장의 인원은 매장에서 자체로 선발하고 있는데, 종업원에 대한 일괄적인 교육 및 관리가 이루어지고 있지 않아 미샤의 브랜드에 대한 통일된 브랜드 이미지 형성이 힘든 실정이다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 종업원의 선발 및 교육에 대한 기준을 본사에서 엄격하게 하달하고 점검할 필요가 있으며, 여력이 된다면 본사에서 직접 인원을 선발하는 것도 좋은 방법이다.
6.5. 매장에 뷰티넷과 연결 가능한 PC설치하여 신뢰성과 차별성 제고
미샤의 가장 큰 장점인 뷰티넷과의 연계성을 향상시키기 위해고 타 경쟁업체와의 차별성을 주는 전략으로 매장마다 고객이 자유롭게 사용할 수 있는 인터넷 PC를 제공해야 한다. 소비자들은 이 인터넷PC를 통해서 매장에서 직접 제품의 정보를 확인할 수 있고 매장에서 직접 뷰티넷에 가입할 수 있는 것이다. 이는 또한 인터넷 서비스를 무료로 제공하는 미샤에 대해서 긍정적인 이미지를 심어줄 수 있으며 소비자들에게 타 경쟁 업체들과는 다른 미샤만이 가지고 있는 가장 큰 장점인 뷰티넷을 홍보할 수 있는 좋은 대안이 될 수 있다.
【참고문헌】
〔1〕우병헌, “미샤 3,300원의 신화”, 이지앤, 2005
〔2〕이선영, “초저가 화장품 시대를 연 미샤”, 리드앤리드, 2004
〔3〕[가치혁신 시대를 열자]제2부 : (4) '감성·기능, 초점을 바꿔라', 한국경제 2003. 3. 9
〔4〕전창협&이형석 외 3인, “대박은 어떻게 만들어 지는가” 위즈덤하우스, 2004
〔5〕뷰티넷 www.beautynet.co.kr
〔6〕화장품신문 www.hjp.co.kr
〔7〕에이블C&C www.able-cnc.net/　
- 목 차 -
1. 들어가며..
2. (주)에이블C&C의 기업 개요
3. 미샤(MISSHA) 브랜드 런칭 전략의 시장적 배경
4. 미샤(MISSHA) 브랜드 런칭 성공요인
5. 미샤가 가진 위험요소
6. 나오며..

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