치료적, 비치료적 의사소통 요약및 예

소개글

치료적, 비치료적 의사소통 요약및 예에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 치료적 의사소통 종류및 각각 예

2. 비 치료적 의사소통 종류및 각각 예

본문내용

로부터 대화를 단절시킨다.
예) “그건 좋지 않아요” / “나는 오히려 당신이 하지 않는 편이 나아요.”/ “말을 많이 하니까 목이 마른거예요”/ “당신은 ~을 신중히 생각하지 않아요.”
9. 훈계나 설교
=상대방에게 의무감, 죄책감을 느끼게 하며 자기입장을 방어하게 만드는 것.
-상대방의 책임감 믿지 못한다는 것을 전달하는 것.
예) “~하는것이 당신의 책임이다 ”
10 .논리적인 설득이나 논쟁
=열등감, 무력감을 느낌
예) “당신이 왜 틀렸냐 하면,,” “그래, 그렇지만.. ”
“그건 틀려요, 나는 그것을 믿지 않아요.”/ 나는 절대로 ~와 동의하지 않아요.”
11. 불필요한 칭찬과 찬성
=상대방이 자기가 그 칭찬과 일치 하지 않는다고 여길 때 불안이나 저항감 불러일으킴
예)“그것 참 좋습니다”/ “아주 잘하셨어요”
12. 방어
=적대적이고 공격적이며, 남의 이야기를 듣지 않으며, 마치 자신이 공격받고 있을 때처럼 반응하는것
예) “죄송하지만 저의 반응이 당신 때문이라고는 생각하지 마세요”/ “이 병원은 평판이 좋습니다. 이 의사는 매우 유능한 의사입니다.”
13. 상투적인반응
=대상자의 질문에 대해 의미 없고 판에 박힌 듯한 진부한 대답으로 성의없게 반응하는것.
예) “속상해 죽겠어요 죽어버렸으면 좋겠어요”~“아유 오늘 은모두 그런말이군요. 일진이 좋지 못한게죠?”/ “날씨가 참 좋군요”/ “이것은 모두 oo씨를 위해서입니다.”
14. 충고, 해결방법 제시.
=정보의 제공은 대상자 자신이 결정할 수 있도록 어떤 사실에 대해서 지식을 보충해주는 것임에 비해 충고는 대상자 스스로가 의사결정을 하는데 오히려 방해가 됨
예) “저는 oo씨가 ~을 해야한다고 생각합니다”/ “당신 왜 하지 않아요?”/ “내가 당신이라면 ~게 하겠소.”
15. 거절
=거절하는 태도는 자신의 약점이 노출되는 것을 막기 위해서, 혹은 증가되는 불안을 방어하기 위해서 사용하게 됨
예) “더이상 듣고 싶지 않아요”/ “~을 논의하지 마십시다.”/ “그런 말씀 마세요.”
16. 지나친 동의와 이견
=대상자보다는 자신의 판단을 우위에 둔말
예) “나도 그렇게 생각합니다”, “나도 그렇게 생각하지 않습니다.”/ “옳다고 생각합니다.”
17. 문자적 반응
=대상자들의 질문 가운데는 문자적인 답변보다는 태도나 느낌에 대한 이해를 구하는 것이 많으니, 답변은 정직하고도 대상자의 느낌에 반응하는 것이어야 함.
예) 맛있는 과자를 먹고 있는 형보고 ‘

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