실패한 온라인마케팅 분석

소개글

실패한 온라인마케팅 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론

본론
1. 상품만 제공 한다.
2. 동떨어진 컨텐츠
3. 상품 비교가 어렵다
4. 간사한 고객을 사로 잡지 못한다.
5. 사이트내에서 인간적인 정을 만들지 못한다.
6. 멍청한 고객을 이해하지 못한다.
7. 신뢰감을 주지 못한다.
8. 비교분석을 잘하는 고객에게 당한다.
9. 엔터테인먼트 요소 부족
10. 변화가 없다.
11. CRM (고객관계관리)
12. 미끼도 주지 않고 유혹도 하지 않는다.
13. 바이럴 마케팅을 활용하지 않는다.
14. 사이비교의 신자
15. 불만을 해소시키지 못한다.

결론

본문내용

이지 않고 있다. 그 방법은 사이비 교주는 나름대로의 강한 신념과 이론을 가지고 있으며 그 것을 신자들에게 쇄뇌를 시킨다. 이와 유사한 방 법을 온라인에서도 사용할 수 있다. 일예로 앞에서 언급했던 theclub이 어떤 전략으로 스타크래프트 대회에서 우승했는데 그 상황에서는 그 전략보다는 이런 전략을 활용하는 게 더 좋지 않았나 하면서 나름대로 전략을 펼쳐 나가는 것이다. 뉴스에 커멘트를 달음으로써 사이트의 신념과 이론을 고객들에게 확실히 전달하는 것이다.
15. 불만을 해소시키지 못한다.
네티즌들의 불만은 뻔하다. 몇일만 듣고 있으면 그 불만이 계속 반복된다. 그러나 앞에서도 말했지만 멍청한 고객들은 이런 불만이 반복되고 그 해결책 또한 계속 반복해서 등장한다는 사실을 모른다. 그러나 아무리 멍청해도 고객은 고객이기 때문에 이를 해소시켜 주어야 한다. 그러나 똑같은 일을 반복해야 한다는 짜증때문에 고객의 불만을 무시한다. 질문이 똑같으면 답변도 똑같은 법이다. 자주 반복되는 질문은 FAQ를 만들어 놓고 또 반복되는 질문들을 계속 FAQ에 업데이트한다. 계속해서 FAQ를 업데이트하고 상당히 커지면 ebook을 만들어 바이럴 마케팅의 발판을 마련한다.
결론
지금까지 15가지로 분류하여 온라인 고객의 특징과 관련해서 현재 쇼핑몰 및 일반 사이트가 격고 있는 문제점을 지적하였다. 그러나 한마디로 정리하면 간단하다. “쇼핑+정보+CRM = 사이비 신자 = 매출”라는 등식으로 정리할 수 있다. 정보를 어떻게적시 적소에 활용하냐에 따라 고객을 신자로 만들 수도 있고 실패할 수도 있다는 것을 명심해야 한다.

키워드

온라인마케팅,   쇼핑몰,   온라인마켓,   마케팅전략,   마케팅,   광고전략