21세기 지식경영 리뷰

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목차

21세기 지식경영

Management Challenges for the 21st Century

본문내용

하거나 하나의 구체적인 종류의 정보에 의존하지도 않는다. 이제부터 경영은 특정 산업에만 해당되는 기술이란 하나도 없고, 그리고 그 반대로 모든 기술은 어떤 산업에도 영향을 미칠 수 있다는 가정으로부터 출발하지 않으면 안된다. 경영은 어떤 제품이나 서비스도 하나의 주어진 특정 최종용도란 없으며, 그리고 그 반대로 어떤 최종 용도도 어떤 하나의 제품이나 서비스와 연결되지 않을 것이라는 가정을 바탕으로 출발하지 않으면 안 된다.
이것이 뜻하는 암시는 어떤 조직의 비고객들(non-customers)은 점점 더 고객들만큼이나 중요해진다는 것이다.
. 경영은 기술도 최종용도도 경영정책 수립을 취한 기초가 아니라는 가정에 근거해야만 한다. 기술과 최종용도는 경영정책 수립의 한계다. 기초가 되는 것은 고객의 가처분소득 가운데 어떤 제품이나 서비스에 할애하는 몫에 대해 고객이 느끼는 가치와 의사 결정이고 경영정책과 경영전략이 차츰 그 출발점으로 삼아야 하는 것은 바로 이런 것이다.
5. 경영의 범위는 법적으로 규정된다?
? 원칙적으로 그리고 실무적으로도 모두, 경영 그 자체가 근거로 삼게 될 새로운 가정들, 그리고 경영의 범위는 점차 법률적으로 정해지지 않는다. 그것은 필요에 따라 전략적으로 규정된다. 그것은 전체 프로세스를 포괄해야한다. 그것은 경제적 사슬 전체에 걸쳐 발생하는 결과와 성과에 초점을 맞추어야만 한다.
6. 경영의 범위는 정치적으로 규정된다?
. 전통적인 다국적기업에서는 경제적 현실과 정치적 현실이 일치했다. 국가는 오늘날의 용어로 표현하면, 기업단위(business unit)였다. 오늘날의 다국적기업에게 국가란 하나의 비용중심에 지나지 않는다. 국가는 조직을 형성하기 위한 단위 또는 기업을 위한 단위가 아니다. 또한 전략단위라든가 생산단위 등이 아니라 하나의 복합체다. 경영과 국경은 더 이상 일치하지 않는다. 경영의 범위는 더 이상 정치적으로 규정될 수가 없다. 민족국가의 국경은 계속 그 중요성을 유지할 것이다.
? 민족국가의 국경들은 1차적으로 제약요인으로서 중요할 것이다. 경영의 실무는 점점 더 정치적(politically)이 아니라, 전략적(operationally)으로 규정되어야만 할 것이다.
7. 경영의 영역은 조직의 내부다?
?경영은 조직이 제공하는 결과를 위해 존재한다. 경영은 의도적인 결과와 더불어 출발해야만 하고, 경영은 결과를 얻기 위해 조직의 자원을 조직하지 않으면 안 된다. 경영은 기업이든, 교회든, 대학이든, 병원이든, 어떤 조직(institution)으로 하여금,자신의 외부에 결과를 제공할 수 있도록 해주는 사회의 기관(organ)이다.
=> 현대사회와 경제, 그리고 지역사외의 중심은 기술이 아니다. 그것은 정보가 아니다. 그것은 생산성도 아니다. 그것은 사회의 기관(organ of society)으로서 결과를 산출하는 경영조직(managed institution)이다. 그리고 경영은 이들 조직이 결과를 산출할 수 있도록 하는 고유한 도구, 구체적인 기능, 그리고 독특한 기구다. 그러나 그렇게 되기 위해서는 마지막으로 새로운 경영 패러다임이 필요하다.
경영이 관심을 두는 것, 그리고 경영이 책임지는 것은 조직의 성과와 조직의 결과에 영향을 미치는 모든 것들에 대해서다. 그것이 조직의 안이든 밖이든 간에, 그리고 조직의 통제범위 안에 있든 아니면 전적으로 통제범위를 벗어나 있든 간에 말이다.
2장 전략-새로운 현실들
¿ 전략이 필요한 이유
모든 조직은 기업이론(theory of the business)에 기초하여 운영된다.
기업이론 : 그 조직이 하는 사업이 무엇인지, 그 목적은 무엇이고 그 결과를 어떻게 규정하는지, 고객은 누구이며 고객이 그 가치를 인정하고 값을 치르는 것은 무엇인가 하는 것 등에 대한 일련의 가정
전략은 이런 기업이론을 성과창출로 전환한다.
전략의 목적 : .조직으로 하여금 예측할 수 없는 환경에서도 조직이 원하는 결과를 달성하도록 해주려는 것.-> 전략은 조직으로 하여금 기회 탐색적 활동을 의도적으로 할 수 있도록 해주기 때문.
.기업이론을 점검 -> 무엇이 기회인지는 전략이 있을 때에만 결정될 수 있다.
불확실하고 급변하는 이 시기에 확실한 근거라고 간주될 수 있는
다섯가지 현상(사회적,정치적)
1. 선진국의 출산율 감소
2. 가처분소득 분포의 변화
3. 성과의 정의
4. 글로벌 경쟁력
5. 경제적 세계화와 정치적 분열 사이에 점증하는 부조화
1. 감소하는 출산율
¿선진국에서의 출산율 감소현상이 암시하는 것
① 앞으로 20~30년간 인구문제가 모든 선진국의 정치를 지배할 것이다. : 혼란의 정치
② 앞으로 20~30년간 어떤 선진국도 안정된 정치 또는 강력한 정부를 갖지 못할 것이다. 정부의 불안정은 규범으로 되어가고 있다.
③ 조기은퇴(early retirement)추세가 지속될 것이라는 예측. 조기은퇴란 간혼 몇 개월씩 근무하는 것을 의미. 고용관계가 점점 유연해질 것임. 전통적 기준의 은퇴연령을 넘어선 지식근로자를 유인하고 보유하는 데 성공하고, 그리고 그들로 하여금 생산성을 높이게 하는 데 성공한 최초의 조직은 엄청난 경쟁우위를 갖게 될 것이다.
④ 모든 선진국에서 모든 근로자의 생산성, 특히 모든 지식근로자의 생산성은 매우 빨리 증가해야만 할 것이다.
¿출산율 감소는 현재로서는 예측마저 할 수 없을 정도로 엄청난 정치적, 사회적 영향력
발휘하고 있다. 그러나 또한 경제적으로도, 사업상으로도 분명히 엄청난 영향을 끼칠 것이다.
: 집집마다 아이의 숫자가 줄어든다는 것은 아이들이 점점 더 귀해진다는 것을 의미하는데 그 결과 가족의 가처분 소득 가운데 전보다 더 큰 몫을 아이들을 위해 소비한다는 추론은 있음직한 일이다.
전략이란, 결국 현재의 자원을 투입해 미래에 기대되는 바를 얻으려고 하는 것이라면,
인구변화를 고려해 특히 선진국의 출산율 감소를 감안해 출발해야만 한다.
2. 소득분포
가처분 소득의 비율은 모든 경제적 정보의 기초다. 기업이 필요로 하는 모든 외부정보 가운데 그에 대한 정보는 우선적으로 가장 얻기 쉽다. 일반적으로 전략을 수립할

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