정보사회의 조직형태- 정보사회에 대응하는 연성조직의 사례별 정리

소개글

정보사회의 조직형태- 정보사회에 대응하는 연성조직의 사례별 정리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 팀조직(team organization)
1. 팀조직(team organization)의 정의
2. 팀조직(team organization)의 사례
1) 공공부문 실패사례 : 경상남도 도청
2) 민간부문 성공사례 : LG화학

Ⅱ. 프로세스 조직(process organization)
1. 프로세스 조직(process organization)의 정의
2. 프로세스 조직(process organization)의 사례

Ⅲ. 네트워크 조직(network organization)
1. 네트워크 조직(network organization)의 정의
2. 네트워크 조직(network organization)의 사례

Ⅳ. 학습조직(learning organization)
1. 학습조직(learning organization)의 정의
2. 학습조직(learning organization)의 사례

Ⅴ. 모래시계형 조직(hourglass organization)
1. 모래시계형 조직(hourglass organization)의 정의
2. 모래시계형 조직(hourglass organization)의 사례

Ⅵ. 클러스터형 조직(cluster organization)
1. 클러스터형 조직(cluster organization)의 정의
2. 클러스터형 조직(cluster organization)의 사례

Ⅶ. 무봉형 조직(seamless organization)
1. 무봉형 조직(seamless organization)의 정의
2. 무봉형 조직(seamless organization)의 사례

Ⅷ. 탈현대형 조직(post-modern organization)
1. 탈현대형 조직(post-modern organization)의 정의
2. 탈현대형 조직(post-modern organization)의 사례

Ⅸ. 가상조직(virtual organization)
1. 가상조직(virtual organization)의 정의
2. 가상조직(virtual organization)의 사례5

Ⅹ. 삼엽형 조직(shamrock organization)
1. 삼엽형 조직(shamrock organization)의 정의
2. 삼엽형 조직(shamrock organization)의 사례

본문내용

화되었다. 그리고 탄력적인 인력배치가 가능하여 조직신설과 승진의 관련성은 없어졌다. 직원들의 승진욕구도 많이 희석되었다. 중간관리자들은 실무인력화하여 조직의 생산성이 향상되고 있다. 그러나 장점만 있는 것은 아니다. 앞서 말했던 중간관리자를 실무인력화하면서 중간관리자들의 심리적 저항을 희석하는데 시간이 걸리며 여전히 불만이 있다. 팀장의 과중한 업무부담도 문제이며 팀원의 결원시에 충원이 어려운, 팀조직 자체의 한계도 보이고 있다.
Ⅱ. 프로세스 조직(process organization)
1. 프로세스 조직(process organization)의 정의
프로세스 조직이라는 개념은 일반 조직 이론에서 보편화된 조직 개념은 아니다. 아직 프로세스 조직이란 개념의 정의 자체도 일반화되어 있지 않기 때문이다. 다만, 1990년 M. Hammer가 소개한 비지니스 리엔지니어링을 통해 변화된 조직의 모습을 프로세스 중심형 조직이라 명하면서 시작되었을 뿐 이다.
비지니스 리엔지니어링을 통해 획기적인 경영성과를 얻기 위하여는 조직구조, 사람, 직무, 경영관리 시스템, 가치관 등 총체적인 비지니스 시스템이 프로세스를 중심으로 새롭게 변화되어야 한다. 이러한 변화는 곧 완전히 새로운 조직형태의 패러다임 변화를 요구한다.
패러다임 변화를 통해, 전통적인 기능식 수직조직에서 탈피하여 수평적인 업무 프로세스를 중심으로 한다. 고객가치를 중심으로 전략적 고객군을 설정하고, 비지니스 프로세스 리엔지니어링(최상의 프로세스가 구현되는 것)을 전제하여 조직화하며, 고객군에 따라 프로세스를 차별화한다.
따라서 프로세스 조직이란 기존의 기능을 중심으로 한 업무설계방식을 탈피하여 ‘고객가치를 충족시시키는데 있어 최상의 프로세스가 구축될 수 있도록 전체조직시스템(조직구조, 관리평가시스템, 보상시스템, 기업문화 등)을 프로세스를 중심으로 근본적으로 재설계한 조직’으로 정의할 수 있겠다.
2. 프로세스 조직(process organization)의 사례
1) 삼성전자
(1) 도입배경
삼성전자 영상본부는 전 세계를 대상으로 컬러 TV를 생산 판매하는 사업본부이다. 다른 가전사업부와 마찬가지로 영상본부 역시 90년대 이후 매출감소, 재고증가, 가동률 저하, 누적적자 증대 등 경영성과가 악화되기 시작하였으며 조직문화 측면에서도 책임회피, 부서이기주의, 형식주의등이 심각한 문제로 대두되었다. 이러한 경영위기를 타파하기 위한 돌파구로 93년부터 대대적인 프로세스 혁신 활동을 전개하였다. 이 과정에서 삼성전자는 프로세스 혁신에 따른 조직변화관리의 중요성을 깨닫고 1997년 6월영상본부를 시범사업본부로 설정하여 프로세스 혁신에 따른 총제적인 조직변화관리와 프로세스 중심의 조직설계작업을 시작하게 되었다.
프로세스 조직의 도입 목적은 고객중심의 21세기 신조직을 설계하고, 프로세스 혁신에 따른 새로운 비지니스 시스템을 창출하고 영상사업부를 대상으로 전사 표준 모델을 수립하는 것 이었다.
(2) 도입과정
① 전략적 고객군 도출
컬러 TV의 전략적 고객군은 1차적으로 기술적 속성에 의하여 현재 존재하는 시장(analog)이냐 혹은 향후 요구되는 잠재적 시장(digital) 이냐에 따라서 1차적 분류를 하였다. 다음은 컬러 TV의 용도에 따라서 공중파 방송을 보기위한 일반용 TV와 게임, 의료장비, 차량용 TV 등 특수한 용도를 가지고 개발된 특수용 TV로 구분하였다. 3차적으로 일반용 TV에서 제품라이프싸이클에 입각하여 도입, 성장기의 제품이냐 성숙기의 제품이냐에 따라서 가치평가군과 가격민감군으로 구분하였다. 이렇게 고객군을 세분화하여 나누고, 각 고객군별로 전략을 수립하였다.
② 프로세스의 세분화
고객이 새로운 제품을 인지하고 관심을 갖고 사고싶은 동기를 형성시키기까지의 (즉, 새로운 고객을 확보하기 까지) 기업의 활동들을 고객확보(Customer Acquisition) 프로세스라 정의하였다. 이러한 활동들은 전통적인 마케팅관련 기능(시장조사, 유통전략수립, 상품기획 등)과 밀접하게 연계되어 있다.
고객확보프로세스는 바로 신제품개발 프로세스와 연계되어 있다. 고객의 요구에 부합된 상품기획은 신제품개발의 출발점이기 때문이다. 신제품개발 프로세스에는 제품에 대한 아이디어가 구체적으로 상품으로 연계되어 판매될 수 있도록 하기위한 제품개발 프로세스와 과학기술의 발전과 선진기술습득을 통하여 제품개발에 앞서 요구되는 요소기술개발을 수행하는 선행개발 프로세스, 이러한 신제품개발을 용이하게 하여주는 개발지원 프로세스로 세분한다.
고객으로부터 주문을 받아 고객에게 제품을 인도해 주기 까지 일련의 활동들을 주문처리 프로세스라고 한다. 주문처리 프로세스는 크게 계약을 하고 납기약속을 하는 주문획득 프로세스와 획득된 주문을 생산하여 배송해 주는 주문처리 프로세스로 구분된다. 전통적인 제조활동은 주문처리 프로세스의 하나이다.
고객이 제품을 인도하여 일정기간 사용하고 폐기할 때까지 기업활동과 연계된 프로세스를 사후관리 프로세스라고 한다. 사후관리 프로세스는 구체적으로 사후영업프로세스, 에프터 서비스 프로세스, 서비스 부품조달 프로세스, 시장품질정보수집 프로세스 등으로 구성되어 있다.
고객확보 프로세스, 신제품개발 프로세스, 주문처리 프로세스, 사후관리 프로세스 이 4개 프로세스는 고객에게 직접적인 가치를 창출하는 핵심프로세스이며 이러한 프로세스가 품질, 속도, 원가등 주요 프로세스 성과지표 상에서 어느 정도 경쟁력을 구비하였는가가 기업의 경쟁력과 밀접하게 연계된다. 인사/총무, 관리, 정보기술 등은 이러한 프로세스들이 효과적으로 가치를 창출할 수 있도록 지원해 주는 프로세스이며 사업기획 및 자원할당은 총체적인 비지니스를 지휘, 통제하는 프로세스이다.
(3) 도입과정의 변모
① 총체적 프로세스의 도입
하지만 너무도 세분화된 프로세스로 인해 상당한 문제점이 야기되었다. 고객중심의 프로세스 설계라는 본래의 의미를 상실하고 제조중심의 조직으로 변모한 것이다. 또한 이 과정에서 도태되는 프로세스(본부)가 생겨났으며, 이 때문에 각 본부의 이해관계에 따라 부서이기주의가 심각하게 대두되었다. 고객의 요구나 다양한 정보가 효과적으로 사업본부에 제대로 전

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