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소개글

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목차

Ⅰ. 들어가며

Ⅱ. 내용 요약
1. 범고래 샴이 가르쳐준 지혜
2. 인간관계 전문가 앤 마리의 강연
3. 앤 마리와의 특별한 만남
4. 가족과 함께 한 플로리다 여행
5. 회사를 살린 칭찬의 힘

Ⅱ. 감상평

본문내용

이용해 극복하게 된 경험담을 여기에서 소개하고 있다. 그 계기가 되준 것이 바로 범고래 샴의 쇼다. 범고래로 하여금 아주 즐겁게 묘기를 펼치게 하는 이유가 칭찬이라는 것을 그는 범고래 조련사로 부터 듣게 된 후 칭찬의 위대함을 느끼고 고래의 칭찬 방법을 인간 관계에 적용시켜 성공적이고 긍정적인 관계를 갖게 됐다고 밝히고 있다.
이 책을 읽으면서 사람들로 하여금 최선을 다하도록 만드는 방법이 무엇일지 생각해 봤다. 사람들을 생산적이고 편안하게 만들기 위해서는 그들이 가장 잘 할수 있는 일을 하도록 해야한다. 하지만 실제 회사와 가정에선 대부분 정반대의 일들이 빈번하게 벌어지고 사람들의 사기는 떨어지고 갈등이 생기는 것이다. 더불어 대부분 옳지 않은 일을 하는 자녀나 사람에게는 당연히 벌을 주는 행동으로 댓가를 지불한다. 그러나 작가는 범고래 쇼에서 본것처럼 벌을 주는 것이야말로 가장 잘못되고 위험한 행동이라고 지적하고 있다. 의사 소통이 안되는 샴에게 진심이 담긴 칭찬을 하고 잘못한 일보다 잘한 일에 관심을 주었을 때 올바른 행동을 더 많이 하게 되었던 것처럼, 사람에게도 장점을 발견해 그의 긍정적인 일에 관심을 갖고 부정적인 일이 생겼을 때 긍정적인 방향으로 유도하도록 저자는 얘기하고 있다. 그리고 그 행동방식을 이 책에서는 ‘고래 반응’이라고 표현한다.
고래든 사람이든 다 마찬가지 일 것이다. 잘한 일을 칭찬받았을 때 사람은 더 잘하려고 한다. 범고래들이 자신들의 멋진 묘기로 관중들의 환호성을 이끌고 그것을 칭찬과 격려로 받아들여 행복해 하는 것처럼 말이다. 누구나 칭찬받길 원하지만 현실에서 긍정적 태도와 칭찬의 중요성을 제대로 알고 실천하는 사람은 드문것 같다. 부정적인 반응들이 좀 더 익숙한 관계 속에서 나아지기 위해선 노력이 필요하고 이 책은 그런 노력하는 자세에 대한 하나의 대안으로 칭찬의 중요성을 말하고 있으니 한 번쯤 귀담아 듣는 다면 생활이 조금은 여유로워 지지 않을까 싶다.
한 가지 덧붙이고 싶은 것은, 사람은 취향에 따라 강렬한 인상을 받는 계기가 다 다르기 때문에 이렇게 책을 낼 정도로 실용적인 영향을 받는 경우는 드물지 않을까 싶다는 것이다. 이 작가에게는 인생의 전환점이 됐으니 가장 긍정적인 경 우였겠지만 그것이 다른 사람에게도 다 깊은 인상을 주지는 않을 테니 각자 나름의 방법으로 긍정적으로 삶을 살 수 있는 계기를 발견할 수 있다면 그게 가장 좋은 결과가 될 거라고 본다.

키워드

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