NHN의 동기부여방법 및 성과 및 문제점,조직활성화 방안모색

소개글

NHN의 동기부여방법 및 성과 및 문제점,조직활성화 방안모색에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1 서론

2 본론

3 동기부여 내용이론

4 동기부여 과정이론

5 동기부여 이론의 적용

6 동기부여 방법 연구 - Q12 활용하기

7 사례 조사

8 결 론

본문내용

때문이다.
11. 당신이 얼마나 멀리 왔는지 살펴보라.
모든 직원들은 자신들이 얼마나 성장했는지 알 수 있는 피드백을 필요로 한다. 그들은 자신이 팀에 기여했다는 것을 알고 싶어 하고, 자신의 성장을 알려주는 어떤 표시를 얻고자 한다. 유능한 관리자들은 피드백을 적절히 잘 주는 사람 으로써, 직원들에게 그들 자신이 발전했다는 표시를 볼 수 있도록 도움을 주는 것이 자신의 임무 중 중요한 부분이라고 생각한다. 그들은 1년에 한 번 밖에 하지 않는 업무평가보고에 의존하는 것이 아니라 개개인의 아주 사소한 성장이라도 지적해낼 수 있도록 꾸준히 직원들을 지켜본다.
12. 기업은 직원들을 통해 배운다.
유능한 관리자들의 말에 따르면, 직원들에게 뭔가를 배우고 성장할 수 있는 기회를 찾아주는 책무는 서로 나누는 것이다. 능력이 탁월한 관리자들은 그들이 누구에게 무언가를 가르칠 수 없다는 사실을 알고 있다. 그들이 할 수 있는 일은 직원들이 배울 수 있는 그런 환경을 조성하는 것이다. 관리자들은 배울 수 있는 항목들의 범위를 제공하고 직원들이 언제, 어떻게 그것을 선택할 수 있는지 기본적인 규칙을 제시하는 것이 자신의 책무라고 생각한다. 그러한 항목들 중에서 선택을 하는 것은 직원들의 책임이다. 그리고 자신들이 배운 것을 계속 유지시키는 것도 그들의 책임이다.
7 사례 조사
사기강화 관련
달라스가 본거지인 Southest Airlines의 CEO이자 공동창립자인 Herb Kelleher는 작업장과 직원의 업무에 직접 관여함으로써, 직원들로부터 엄청난 에너지를 끌어 낸다. 예를 들면, 캘러허는 종종 비행기에 탑승할 경우 고객에게 음료를 서비스하는 승무원들을 돕곤 한다.
자신들이 만든 제품에 대해 주인의식을 가지고 있는 직원은 활력화된 직원이라 할 수 있다. 오하이오주 핀들레이의 Cooper Tires의 직원들은 자신들이 큰 자부심으로 여기는 오랜 전통을 유지하고 있는데, 이는 회사에 대한 직원들의 기여를 인정하기 위해서, 그들이 생산한 타이어 안쪽에 직원의 이름을 새기도록 하는 것이다.
애틀랜타주의 세일즈와 마케팅 서비스 기업인 Resource Development에서는 직원들이 중요한 성과를 달성할 때마다, 모든 동료들이 이것을 알 수 있도록 사이렌을 울린다.
덴버시의 식품 배급업체인 Nobel/Sysco의 임원들은 정기적으로 직원에 대한 감사의 중식을 제공하고 이TSmsep, 이때에는 임원들이 음식을 음식을 만들고 제공한다. 직원들이 서빙 라인을 지나갈 때, 임원들은 감사의 말을 전한다.
권한위임, 독립성, 자율성 부여
미시건주 앤 아버에 본사를 둔 도미노 피자의 경영방침은 회사의 목표를 증진시키기 위해서, 독립적으로 일하는 지원들에 대한 지원을 강조한다. 그렇기 때문에 도미노사의 배급센터에서는 프랜차이즈로부터 페퍼로니가 부족하다는 전화를 받았을 때, 쉬고 있는 잡역부도 트럭에 시동을 걸고, 페퍼로니 박스를 싣고, 몇 백 마일을 운전해서 프랜차이즈에 배달해주는 것이 전혀 놀라운 일이 아니다.
미네소타주 미네아폴리스의 소매 체인점인 Dayton \"Hudson의 Target에서는 현금출납원이 정가가 붙어 있지 않은 물건값을 확인하는 동안 고객들이 오래 기다리지 않도록, 현금출납원들이 고객에게 제품 값을 아는지 물어보고, 그 값이 합당할 경우네는 매장관리자의 승인 없이 계산을 하도록 하고 있다.
애틀랜타에 있는 Rits-Carlton Hotel 직원들은 필요한 것은 무엇이든 할 수 있으며, 고객의 불만을 즉석에서 해결하기 위해서는 윗사람에게 보고하지 않고 2천 달러까지 사용할 수 있다.
위스콘신주 쉐보이간 폴스의 푸즈사에서는 판촉직에서 판매원으로 승진한 사람이 자신의 후임 판촌원을 고용할 수 있다.
일대일 의사소통의 원활화
아칸사스주 벤톤빌에 본부를 둔 Wal-Mart의 집행간부들은 종합적인 영업상황을 보고하기 위해서 상점마다 돌아다니고, 제휴업체의 사람들과 만나고, 그들의 아이디어를 구하고, ‘월마트 잔치’에 모두가 참여하도록 하기 위해 매주 비행기를 탄다. 여행의 주된 이유는 집행간부들이 직원들의 아이디어를 모으고 전체 조직을 통해 의사소통을 개방하는 것이다.
직원들에게 회사가 어떻게 운영되고 있는지 알게 하기 위해서 아이오와주 시더래피즈의 Crest Microfilm의 Jay Johnson씨는 매달 직원과의 대화의 장을 마련하고 있다. 존슨씨는 자신이 보고해야 하는 사안에 따라, 그 자리에서 제공되는 음식 메뉴를 변경한다. 직원들은 피자가 제공되면 좋은 뉴스거리가 있다는 것을 안다. 갈빗살이 제공된다면, 분명히 회사의 수익이 좋다는 것이다.
켄터키주 루이스빌의 Rally\'s Hamburger의 교육/훈련부서 수석매니저인 Todd Arwood는 이 회사의 패스트푸드 식당 체인점에 들를 때마다 모든 직원에게 일일이 자신을 소개한다. 시간을 들이면서까지 자신을 소개하고, 직원들의 이름을 외우려는 그의 노력은 직원들을 실제적으로 활력화시키고 있다.
달라스주에 있는 그래픽 회사인 Visual Information Technologies의 CEO이자 사장인 Mike Allred는 90명의 직원들과 함께 이사회에서 행할 프리젠테이션 예행 연습을 한다. 이것은 직원들이 조직의 주요 문제와 제안 등에 대해서 관여할 수 있도록 해준다. 이들은 또한 올레드 사장이 실전에서 더 잘할 수 있도록 어려운 질문도 한다.
제안요청하기
메릴랜드주 프레스턴의 Preston Trucking에서는 최근 직원 제안 프로그램에서 거의 8,000가지에 달하는 제안을 모았으며, 이들 중 대부분이 실행되었다. 주창장의 주차선을 새로 칠하는 것에서부터, 미끄러짐을 방지하기 위해서 제빙기 앞에 매트를 설치하는 것과 호출기용의 충전 배터리를 구매하는 것 등에 이르기까지 모든 직원들의 제안을 사보에 실었다. 프레스턴사의 관리자가 직원들의 제안에 응답하고 이에 대해 감사를 표하자, 직원들은 자신들의 아이디어가 경청되고 가치가 인정받았다는 것을 알게 됨으로써 활력화되었다.
자신들이 속해 있는 조직의 일부분의 업무가 아니라, 전체 조직의 업무를 이해하고 있을 때, 직원들은 부서를 초월한 큰 영향력을 미칠 수 있는 제안을 만들어낼 수 이

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