공짜(Free)마케팅-공짜 선물로 고객을 창조하라

목차

¶ 무료 샘플은 공짜 마케팅은 기본이다.

¶ 매출 신장과 시장 확대를 위한 공짜 마케팅

¶ 사용자를 늘리기 위한 공짜 마케팅

¶ 공짜 마케팅 성공 전략
⑴ 고객이 주머니에서 돈을 끄집어 낼만한 공짜 선물을 찾아라.
⑵ 제품과 잘 연결되는 공짜 선물을 찾아라
⑶ 충성고객에게만 공짜 마케팅의 혜택을 준다.

본문내용

내 한 화장품 업체는 자사의 신제품 판매 촉진을 위해 ‘타이타닉’ 영화의 포스터 제작 이용권을 갖고 있는 벤처기업과 제휴했다. 이 화장품 회사는 이를 통해 ‘타이타닉’영화 포스터를 화장품 구매 고객에게 무료로 나눠 주었다. 그 당시 ‘타이타닉’ 영화 포스터는 3천 원 이상의 가격에 팔리고 있었고, 이를 공짜로 얻은 고객들은 만족했다. 이 행사는 제휴사에게도 성공적이었다. 벤처기업은 영화 포스터 하단에 자사 제품을 홍보하는 문구를 한 줄로 넣어서 톡톡한 홍보효과를 거뒀다.
공짜 마케팅은 이처럼 제휴를 맺은 업체들이 모두 이익을 얻을 수 있는 방법을 찾아낸다면 큰 자금을 들이지 않고도 실행할 수 있다. 고객들 사이에 브랜드 인지도가 높은 오프라인 기업은 상호 보완적인 제품이나 서비스를 제공하는 온라인 업체와 제휴함으로써 공짜 마케팅을 전개할 수 있는 것이다.
또한 공짜 마케팅을 실시할 경우 효과를 극대화시키기 위해서는 보다 많은 사람들에게 이벤트를 알려야 한다.
온라인 기업이든 오프라인 기업이든 공짜 마케팅에 있어서는 자사 상품이나 서비스에 관심이 있는 고객들을 찾아내는 것이 중요하다. 이를 위해 온라인 회원 중 오프라인 매장을 방문하는 고객에게 경품을 제공하는 것도 한 방법이 될 것이다.
공짜 마케팅은 실행 당시만 중요한 것이 아니다. 오히려 어떤 공짜 선물을 제공할 것인지, 이를 어떻게 실질적인 수익 향상과 충성고객 증대로 이어갈 것인지 철저한 사전준비가 요구되며, 공짜 마케팅으로 얻은 고객 데이터는 공짜 마케팅 이후에 효과적으로 활용될 수 있어야 한다.
시장 점유율만 올린다고 능사는 아니다. 요즘 같은 불황에서는 무엇보다 실질적인 수익성을 가안하여 마케팅 방안을 연구해야 한다. 공짜 마케팅도 마찬가지다. 공짜 마케팅 붐으로 인해 공짜 마케팅에 참여하지 않는 기업들이 오히려 궁지 빠지는 경우도 발생한다. 공짜 혜택이 없으면 구매하지 않겠다는 고객들의 인식은 기업들로 하여금 불가피하게 할인행사를 지속적으로 실시하게 만드는 악순환을 양산케 한다. 게다가 제품에 대한 저급화된 이미지가 굳어져 버리는 부작용도 있다.
고객의 충성도 향상과 연결되지 못하는 공짜 마케팅은 경제 활성화가 아닌 과소비와 혼란만 가중시킨다. 고객과 기업 모두에게 득이 될 수 있는 공짜 마케팅 방안을 마련하기 위해 고민해야 하는 것이 기업에게 남겨진 과제다. 또한 고객에게도 꼭 필요한 경우에만 공짜 마케팅을 활용할 수 있는 지혜가 요구된다.

키워드

공짜,   free,   공짜 마케팅,   마케팅,   사례,   고객