THE RITZ-CARLTON

본문내용

* 최초로 최고급 호텔 개념을 도입한 ‘호텔의 아버 지’ Ceasar Ritz 가 1898년 파리에 개관
* 업계 최초로 Malcolm Baldrige National Quality Award 2회 수상 , Zagat U.S 사
선정 전세계 최우수 호텔 체인상 수상
* We Are Ladies and Gentlemen Serving Ladies and Gentlemen !
* 품질 경영, 상위 5%를 위한 최고급 서비스
서비스 차별화를 위한 세부 전략
3 단계 서비스
따뜻하고 진실된 마음으로 고객을 맞이하며, 되도록 고객의 성함을 이용한다.
고객이 원하는 바를 미리 예측하고 부응한다.
따뜻한 작별 인사로 고객에게 감사를 드리며, 되도록 고객의 성함을 이용한다.

키워드

리츠,   호텔,   RITZ-CARLTON,   리츠호텔