국내호텔비교

소개글

국내호텔비교에 대한 보고서 자료입니다.

목차

호텔 CRM 비교분석.
1. 지원자격에 대한 분석.
2.리쿠르팅 운영 시스템에 대한 분석.
3. 리쿠르팅 운영 시스템에 대한 보완점

본문내용

서비스를 제공해 대중 마케팅(Mass Marketing)과 원투원 마케팅(One -to-One Marketing)으로 두 마리의 토끼를 다 잡으려 하고 있다.
문제점
개선방안
▶고객을 수치화, DB화
▶고객의 기대 및 만족 충족
▶고객의 프라이버시 침해
▶고객에게 서비스 내용을 先 공개
▶객실과 식음료 고객의 파일 공유불능
▶자료통합 및 관리방법 개선

키워드

조선호텔,   신라호텔,   아미가호텔