[분석/조사] 인간관계

소개글

[분석/조사] 인간관계 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ.인간관계의 의미

Ⅱ. 다양한 인간관계

Ⅲ. 부적응적 인간관계

Ⅳ. 대인동기

Ⅴ. 대인신념

Ⅵ. 대인기술

본문내용

그런 결과를 변화시키고 호전시키는데도 무력한 부적응적 태도를 보인다. 우울증등 심리적 장애
6. 부적응적 대인신념
* 부적응적 대인신념의 특징
① 인간관계의 가치와 의미에 대해 회의적이고 비관적인 신념
② 왜곡된 대인신념=사실과 다른 잘못된 내용의 신념 소유
③ 경직된 대인신념=당위적, 절대주의적, 완벽주의적, 융통성이 없는 완고함
* 변화 전략
① 대인신념을 탐색하여 자각한다
② 신념의 사실성, 현실성, 유용성을 자문하고 논박한다
③ 보다 유연하고 적응적인 신념(사실적, 실현가능한, 유용한)으로 대체한다
==>부적응적 대인신념은 새로운 인간과계 속에서 만족스런 체험을 하게 되면, 또 간접적인 경험을 통해서도 변화하는 경우도 있다.
Ⅵ. 대인기술
1. 대인기술이란?
1) 대인기술의 정의=사회적 기술
-인간관계를 성공적으로 이끌어갈 수 있는 사교적 능력=자신의 대인목표를 달성하기 위해 언어적 비언어적 행동을 통해 구사할 수 있는 대인능력.
① 자신의 권리, 요구, 만족, 의무와 같은 자신의 원하는 바를 타인과의 관계속에서 효과적으로 수행하는 행동적 능력
② 자신의 바램을 수행하되 타인의 권리, 요구, 만족, 의무를 손상하지 않고 행하는 기술
③ 효과적인 의사소통의 능력으로서 자신의 의도를 상대방에게 잘 표현하여 전달하는 동시에 상대의 의도를 잘 파악하고 이해하는 능력 포함
④ 나와 타인의 욕구가 생산적으로 공유되어 모두 만족할 수 있는 결과를 가져오게 하는 행동적 기술
2) 대인기술의 특징
① 기본적으로 학습을 통해 획득되는 것:출생 후 성장과정에서 후천적 경험을 통해 의식적-무의식적으로 배워 습득하는 것
② 언어적 행동과 비언어적 행동으로 구성
③ 대인기술의 적절성과 효과는 행위자, 상대방 그리고 상황의 특성에 의해 결정된다.
④ 타인으로부터의 사회적 보상을 극대화한다=대인기술의 적절성은 인간관계에서 얻게 되는 긍정적 성과에 의해 평가된다.
2. 비언어적 대인기술
:비언어적 행동을 통해 자신의 의사와 감정을 표현하는 기술 의미.
① 몸의 움직임이 의사소통의 중요한 수단이 된다(얼굴표정, 눈길, 제스쳐)
② 신체적 접촉을 통해 많은 의미를 전달한다(악수, 팔짱낌, 포옹, 애무)
③ 외모의 치장을 통해 서로에 대한 감정을 주고 받을 수 있다(옥차림새, 머이모양, 장신구, 화장)
④ 공간의 사용도 여러 가지 의미를 전달하는 수단이 될 수 있다(공간적인 근접도, 거리, 방향, 장소, 상황, 분위기)
⑤ 말의 강약, 완급, 음색, 말하는 방식 등 언어적 의미가 없는 음성적 행동(=부언어)도 의미를 전달하는 중요 수단이 될 수 있다.
3. 언어적 대인기술(촉진적)
1) 경청하기: 의사소통의 기본적인 과정이며 상대방이 보내는 소통내용에 주의를 기울이고 이해를 위해 노력하는 행동을 의미. 상대방의 소통 내용에 대한 관심과 흥미를 표현하며 상대방으로 하여금 개방적이고 솔직한 표현을 촉진하는 기능. 호감을 주는 첫 번째 조건.
① 적극적 경청: 자신이 상대의 이야기에 주의를 집중하고 있다는 외적인 행동표현을 하며 듣는 것(질문, 공감반응, 응시 등의 비언어적 메시지).
② 소극적 경청: 상대의 이야기에 대해 특별한 외현적 표현없이 수동적으로 듣는 경우
2) 질문하기: 상호작용중 서로 다양한 정보를 교환하기 위해 상대에게 추가적인 정보를 요청하고 상대의 태도, 감정, 의견을 확인하는 행동. 친밀도에 따라 적절하게 서로 균형있게 질문하는 것이 바람직.
① 촉진기능: 관심표현, 상대로 하여금 자각하여 변화하게 하는 기능
② 통제기능: 조롱 비난, 평가적 기능
3) 반영하기와 공감하기: 상대의 발언내용을 정확하고 깊이있게 이해하며 감정적으로도 공감하는 반응을 보여주는 깊은 인간관계를 촉진하는 필수적인 요소.
-반영하기: 상대의 표현내용에 대한 자신의 사실적 또는 정서적 이해를 보여주는 대인기술. 이를 통해 상대는 자신의 소통내용이 관심을 받고 있을 뿐 아니라 충분히 이해받고 있다는 느낌을 갖게 되어 대화의 참여도가 높아지게 된다
-공감하기: 반영하기 중 내용의 사실적인 이해를 넘어서 상대방의 주과적인 기분과 입장에 대한 정서적 이해부분. 이는 상대방이 자신의 상황과 감정을 잘 이해하고 수용하고 있다는 느낌을 주게 되어 신뢰가 증대되고 자기공개가 촉진된다. 관계심화에 있어서 강력한 기술.
-공감을 잘하는 사람의 특성
① 상대의 말을 자신의 입장과 관점에서 듣기보다 상대의 입장과 관점에서 이해하려는 노력을 한다.
② 상대방이 하는 말의 사실적 의미와 더불어 그 이면에 깔려있는 정서적 의미를 포착한다=상대가 처한 입장과 상황에서 느껴보려는 노력이 필요
③ 이렇게 느낀 감정을 상대방에게 적절하게 전달해준다=상대방이 충분히 표현하지 못한 감정을 적확한 언어로 표현해주는 효과.
4) 설명하기: 자신이 소유하고 있는 정보를 상대에게 제공하고 공유하기 위한 중요한 의사소통기술.
-정보제공+어떤 상황에 대한 불확실성을 감소시키고 자신의 지식, 이해, 의견, 태도, 가치를 표명하는 기능=정보나 의견을 상대에게 정확하고 신속하게 충분히 전달하는 것
5) 강화주기: 타인에 대한 인정, 긍정, 칭찬, 격려, 지지를 전달하는 언어적 표현. 상대의 자신감과 자존심을 높여준다.
6) 자기공개하기: 주변인들에게 일반적으로 알려져 있지 않은 자신의 개인적인 정보를 상대에게 의도적으로 노출시키는 행위.
7) 자기주장하기: 자신의 개인적인 권리를 옹호하고 향상시키기 위해서 타인의 권리를 존중하면서 동시에 자신의 사고, 감정, 신념을 직접적이고 솔직하게 표현하는 행동(타인요청 거부, 부탁 요청, 긍정-부정적 감정 표현, 대화의 시작과 끝을 원할 때 하는 것)
8) 유머: 농담하기:인간관게 속에 내재하기 쉬운 긴장을 해소하여 편안함을 제공
4. 부적응적 대인기술
-대인기술 미숙형:성장과정에서 적절한 대인기술을 습득하지 못한 유형. 대인동기는 강해도 언어-비언어적 기술이 부족하여 대상과 상황에 적절하게 행동하지 못함.
-대인기술 억제형: 적절한 대인기술은 갖추고 있으나, 낯선 특정상황에서 이 기술이 억제되어(심리적 요인) 적절한 대인행동을 하지 못하는 유형.
-극복방법: 녹음, 타인의 피드백 경청, 타인의 행동 관찰 등등.

키워드

대인관계,   정신역동,   인간관계,   심리,   자기성장,   성격