리조트산업의 국내현황과 특징 및 클럽 메드의 리조트서비스 성공사례분석

소개글

리조트산업의 국내현황과 특징 및 클럽 메드의 리조트서비스 성공사례분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서 론
1. 주제선정동기

II. 본 론
2. 리조트 산업에 대해
1) 리조트의 개념
2) 리조트 산업의 역사적 배경
◆ 그 외 각국의 유명 리조트 & 국내 유명 리조트
3. 클럽 메드란?
1) 클럽메드 소개
2) 클럽메드 역사
3) 클럽메드의 여행컨텐츠
4) 이용현황
4. 클럽메드의 대고객 전략
1) 고객수요분석
2) 고객수요의 마케팅 전략에 적용
5. 클럽메드의 성공 요인
6. 클럽메드 문제점 및 개선 방안
7. 클럽메드 관련 기사

III. 결론

본문내용

\'클럽 메드\'다. 클럽 메드는 그 이름 자체가 \'휴가\'를 의미할 정도로 지구촌 사람들에게 인식된 리조트 기업이다. 2차 대전 종전 후 암울하기만 했던 유럽, 1950년 프랑스에서 올림픽 대표 수영선수 출신인 제라드 블리츠를 주축으로 모인, 프랑스 벨기에 스페인의 젊은이 50여명이 태양이 작렬하는 스페인의 알쿠디아 해변으로 여행을 나섰다. 이들은 각각 낸 회비를 모아 해변을 세 내고 여기에 텐트를 치고 함께 숙식하며 휴가를 즐겼다. 알쿠디아에 이어 다음에는 이탈리아의 바라티로 휴가를 떠났다. 회원 수는 훨씬 많아졌다. 점차 많은 사람들이 모이게 되자 최초의 발기인이었던 제라드 블리츠는 여행의 체계를 갖춰나갔다. 이 모임을 \'클럽\'이라 부르게 된 것은 이탈리아 바라티 여행 직후였다.
클럽메드의 목적은 지구촌 사람이 한데 모여 어울려 여행하며 서로가 서로로부터 배우자는 것이었다. 이러한 제랄드 블리츠의 코스모폴리탄적인 생각은 전 유럽에 퍼져 나갔다. 처음에는 비영리 법인 형태를 띠었던 클럽메드는 54년 경영의 귀재인 길버트 트리가노가 합류 하면서부터 수익금을 남기는 영리 법인체로 모습이 바뀌었다. 클럽 메드의 \'메드\'는 지중해 (Mediterranean)의 약자. 1955년 유럽인에게는 환상의 섬으로 불리던 타이티에 클럽 메드 빌리지가 문을 연 이후, 현재 클럽 메드는 아시아태평양의 11개빌리지(리조트 시설을 이렇게 부른다)를 포함, 현재 전세계 120개 빌리지를 운영하는 거대한 리조트체인으로 \'진화\'했다.
2) 클럽메드의 역사
1950 Gerard Bilitz 란 사람이 스페인 Alcudia에 첫 텐트 빌리지를 세움
1954 첫 번째 오두막 빌리지인 Carfu가 그리스에서 생겨남. Gilbert Trigano 가 클럽메드에 입사함
1956 스위스에 처음으로 “ 마운틴 빌리지 ” 가 세워짐
1957 Club Mediterrance 가 본격적인 주식회사가 됨
1963 Gilbert Trigano가 사장(대표이사)로 취임
1965 첫 번째 아프리카 지역에 빌리지가 세워짐 : 아가디르 (모로코)
1966 파리에서 최초로 Club Med 주식이 상장되었음
1979 최초의 남아메리카 빌리지 : 임타파리카 (브라질)
1980 최초의 북아메리카 빌리지 : 코파마운틴 (미국)
1984 뉴욕증권시장에 Club Med 주식이 상장됨
1987 최초의 일본 빌리지 : 사호로
1988 클럽메드 빌라 설립
1990 유람선 클럽메드 I 운항시작
1991 클럽아쿠리스 설립
1992 유람선 Club Med Ⅱ운항시작, 클럽메드 한국지사 설립
1993 Serge Trigano가 아버지의 대를 이어 회장에 부임.
Gilbert Trigano가 명예회장으로 퇴임
1994 2천만명, G.M 달성
1996 Club Med 본사가 파리 라빌렛으로 이전, 필립부게니응이 주주총회에서 Club Med 새회장 C.E.O으로 선출됨
1997 빈탄, 발라테로(쿠바) 빌리지 추가 오픈
1998 새로운 클럽케드 시대로 도래
1999 오끼나와 이시가끼성 카비라 빌리지 개장 (11月)
2000 6월 30일 파리 Club Med World 개장 (도심속의 휴양촌)
11월 4일 미국 콜로라도 지역 크레스트 뷰트 스키 빌리지 개장
11월 11일 몰디브 카니섬 카니 빌리지 개장
3) 클럽메드의 여행컨텐츠
1) 예약
종류 에어 패키지 예약 - 항공 + 빌리지 + 교통편 (Air Package) - 가장 일반적
빌리지 + 교통예약 (Village + Transfer) - 공항에서 빌리지 간의 교통편 제공
빌리지 온리 예약 (Village Only) - 빌리지에 체크인, 체크아웃만 회원가입 필요
-Club Med로 휴가를 가기 위해서는 예약 시 여행비와는 별도로 회원가입을 해야 한다.
가입비 : 12세 이상 어린이 및 성인은 24000원 (12세 미만은 무료)
연회비 : 12세 이상 어린이 및 성인은 16000원 (12세 미만은 무료)
-멤버쉽의 유효기간은 1년이며 그 이후는 여행을 가는 해마다 16000원의 연회비 지불시 멤버쉽이 갱신된다.
4)클럽메드의 이용현황
1950년 탄생한 클럽메드는 동종 업계에서 최고의 자리를 지키고 있는 리조트 업계의 대부이다. 한국에서도 클럽메드 열풍은 이어지고 있다. 93년 연간 여행객 2,400명에 불과 했지만 2003년 에는 2만 4,700명에 285억원의 매출액을 올렸다. 주 고객층은 25～50세의 전문직이 많고 허니문과 가족영행, 싱글 여행도 갈수록 증가하고 있다. 허니문을 다녀온 신혼부부가 훗날 아이들을 데리고 다시 가족여행을 오는 것이 클럽메드의 바람이라고 한다.2001년 9.11 테러로 인해 빌리지 15개가 문을 닫는 등 어려움을 겪었지만 순수익은 오히려 늘었다.
방문객 수
시장 점유율
98년
154만 7000명
72.3%
99년
157만명
73.5%
2000년
74만명
73.9%
2000년 4월 현재
2000년 10월 현재
수익
매출액
주가
98년
3284만 유로
9억1043만 유로
99년
4860만 유로
10억4700만 유로
70유로
2000년 3분기
4억8830만 유로
150유로
4. 클럽메드의 대고객 전략
1) 고객수요분석
* 현대인들이 여행에 대해 공통적으로 가지는 보편적 NEEDS인 ‘쉬고쉽다’ 라는 NEEDS를 바탕으로 함
* 다소 개인주의적 WANTS, 즉 ‘무엇이든 할 자유’, ‘아무것도 하지 않을 자유’를 모토로 고객 WANTS를 구체화 시킴
* 신자유주의를 바탕으로 성장한 구미 유럽지역 국민들의 경우 여행상품을 수요할 만큼의 충분한 구매력 소유
* 구매력과 더불어 이들 국가의 휴가문화는 장기간의 여행패키지개발을 가능하게 함
2) 고객수요의 마케팅 전략에 적용
S(Segmentation)
고객집단을 특성별로 세분화함
→ 여행을 원하는 고객 욕구를 세분화함
T(Targeting)
세부시장 중 기업전략에 적합한 세분시장 선정
→ 편안한 휴식을 추구하는 여행(무엇이든 할 자유, 아무것도 하지 않을 자유)
P(Positioning)
세분시장에 특화한 제품 개발, 판매
→ 고품격 고서비스의 여행페키지 상품을 공급
5. 클럽메드의 성공 요인
1) 특별한 운영 시스템
‘같은

키워드

리조트산업,   클럽메드,   리조트산업사례,   리조트성공사례,   리조트산업서비스,   클럽메드성공사례,   클럽메드서비스