고객만족과 관계마케팅에 관한 모든것

목차

마케팅 패러다임의 변화

고객만족

고객가치평가

관계마케팅

본문내용

실제, 제품은 등장했다가 사라지는 것이므로 기업은 제품보다는 고객을 더 오랫동안 붙잡고 있어야 하며 제품수명주기보다는 시장수명주기와 고객수명주기에 더욱 주목해야 함

키워드

고객만족,   관계마케팅,   마케팅,   경영,   고객,   고객가치평가