[6시그마]기업에서의 6 시그마

목차

1. 6 시그마를 성공적으로 도입하기 위한 조건
1) ‘창의적 6 시그마’를 개발
2) ‘지식기반 6 시그마’의 개발
3) ‘다같이 신바람 나게 일하는 6 시그마’를 개발
4) ‘데이터 기술을 철저히 적용하는 6 시그마’를 개발

2. 지식경영과 접목되는 6 시그마의 도입
1) 개선활동 사이클
2) 프로젝트팀 활동
3) 교육훈련
4) 정보관리

3. 기존 혁신활동과 6 시그마의 관계 정립 방안
1) 장기적 경영비전과의 조화여부 검토
2) 품질분임조 활동과 6 시그마 프로젝트 활동

4. 서비스산업에서의 6 시그마 도입

본문내용

ure - Analyze - Redesign - Improve - Control)의 절차를 사용하는 것이 좋아 보인다. 여기서 DMARI는 각각 정의, 측정, 분석, 재설계, 실행을 의미하는 앞 글자이다.
특히, 재설계는 서비스 부문에서 업무개선을 하기 위하여 운영 시스템의 재설계를 의미하는 것이다. DMARI 수행절차는 우리 나라의 삼성SDI에서 적용하여 성공을 거둔 것으로, 서비스 부문에서 광범위하게 적용 가능하다고 판단된다. DMARIC는 DMAIC의 단계에서 중간에 R만을 추가한 절차이다.
서비스산업에서 프로젝트 선정 시에 고려할 사항은 우선적으로 회사의 중장기 발전 비전에 따라서 회사의 ‘Big Y’ 들을 달성하기 위한 프로젝트들을 선택하는 것이 바람직하다.
예를 들면, 고객만족지수의 향상, 고객성향분석, 클레임 율의 감소, 순이익 목표 달성, 품질비용의 감소, 광고효과의 증대, 협력업체의 효율적 관리, 물류비용의 절감 등을 이루기 위한 관련 프로젝트를 선정하여 팀을 구성하고 활동하는 것이 좋을 것이다.
프로젝트 개선활동은 6 시그마의 핵심활동으로 성패를 좌우하는 관건이라고 생각한다. 프로젝트 개선활동을 활성화하기 위해서는 WB, GB, BB, MBB, 챔피언 교육 등을 체계적으로 수립하여 과감히 시행하여야 하며, 이를 뒷받침해 주는 최고경영자의 의지와 전담 조직이 있어야 한다.
- 참 고 문 헌 -
- 한호택 / 하루만에 배우는 6시그마 / 에이지21 / 2005
- 나수천 / 6시그마 국부론 / 길벗 / 2005
- 마이클 해리, 안영진역 / 6시그마 기업혁명 / 김영사 / 2000

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