Avon (에이본) 의 글로벌 마케팅

소개글

Avon (에이본) 의 글로벌 마케팅에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. Avon 소개

2. Avon의 시장진출 현황

3. Avon의 글로벌 마케팅 전략
및 인적자원 관리

4. SWOT 분석

5. 결론

본문내용

돌파하였으며, 그들의 제품군은 Cosmetic쪽으로 Avon Color, Perceive, Women of Earth, Skin-So-Soft가 있으며, 이 외에 jewelry, apparel, home furnishing 사업부문이 있다.
(3) 기업의 비전
Avon의 Vision은 여성을 위한 기업이라는 모토 아래 여성을 위한 기업이 되고자 노력한다.
1) 여성을 위한 제품
2) 여성을 위한 서비스
3) 여성의 자아실현을 위해 기회를 제공
(4) Avon의 주가 성장 현황
Avon은 한때 빚더미에 앉고, 주가가 5불까지 곤두박질치며 117년간의 \'방문판매 시대\'를 마감하는 듯 했다. \'70~80년대 동안 Tiffany 등 다른 분야의 회사들을 인수한 것이 결국 파산의 위기를 가속화시켰고 적대적인 인수의 타겟이 되기도 했다. 3년 전 웹사이트를 오픈하면서 새로이 활로를 찾으려 했으나 오히려 50만 판매원(Avon Lady)의 불안감만 부추기는 원인이 되었다. 하지만 1999년 안드레아 정(Andrea Jung)이 최초 여성 CEO로 임명되면서 Avon의 화려한 변신은 시작되었다. 온라인과 오프라인 양쪽으로 공격적인 활동을 펼치며 세계적인 기업으로서의 면모를 갖추게 되었다.
(5) Avon의 글로벌 현황
- Avon 제품들은 280만 독립적인 판매 대리인(세일즈맨)을 통해 전 세계의 135개국의 여성들에게 판매되어지고 있음
- Avon의 가장 큰 국제적인 회사들은 일본, 브라질, 멕시코, 영국
- 최근에 Avon이 확장하고 있는 다른 국가들로는 폴란드, 헝가리, 체코와 슬로바키아
- 중국은 Avon을 위한 성공적인 시장
- 중국 합작 기업은 Avon의 미국상대편과 다르게 운영
중국은 제품들을 세일즈맨(판매 대리인)에게 할당하지 않는다. 판매 대리인들은 전달과 수송문제들을 피하기 위해 제품들을 지점 보급소로부터 받는다. 중국 Avon ladies는 미국에서 해왔던 것 같은 예약 없는 방문판매로 초인종 벨을 울리지 않는다. 왜냐하면 그들의 대부분은 직업을 가지고 있기 때문에 대부분의 판매는 작업장에서, 친구들이나 가족 사이에서, 그리고 학교에서 이루어진다. 가장 자주 팔리는 품목들은 스킨케어 제품이다. 그러나 중국 여성들은 점점 더 화장을 하는 것에 대해 친밀해 지고 있고, 화장품 부문에서의 판매는 증가하였다.
2. Avon의 시장진출
(1) Avon의 시장진출 상황
Avon이 한국시장에서의 성장을 하기위한 대안 제시 이전에 Avon이 세계적으로 어떤 유통 상황과 구조를 가지고 있는지를 이해하는 것이 중요하다고 생각되어 이러한 장을 첨부 하게 되었다. Avon의 유통 상황과 구조는 Avon의 역사를 살펴보면 자세하게 알 수 있다.
(http://www.avoncompany.com/index.html : Avon의 역사가 나와 있는 부분)
창업한 시기부터 1999년 까지는 방문판매에 기반을 둔 다단계적 성향이 강한 유통라인을 가지고 세계 최대의 화장품 직접 방문 판매회사로서의 위치를 가지고 있다는 것을 확인할 수 있다. 1999년에는 드디어 유통라인의 변화가 시작되는데 1997년 처음으로 시작했던 인터넷 판매체제를 재구축하여 1999년에 재 런칭을 통해 인터넷 부분을 강화하고 J. C. Penny 등의 미국 유명 소매점들을 통해 Avon 역시 소매점에 진출하게 되는 계기를 마련하고 Kiosk를 통하여 고객과의 접점을 늘리려는 정책들을 실행했다는 것을 확인 할 수 있다.하지만 이런 정책들은 기존에 있는 방판 및 다단계 판매에 소속된 Avon Lady와의 충돌을 불러 왔으며 이런 충돌은 Avon의 실적부진과 주가 하락에 큰 역할을 하였다. 하지만 진출했던 소매점의 실패와 온라인 유통라인과 오프라인 유통라인의 충돌은 Avon의 전략적 변화의 전기를 마련하게 되는 계기가 되었다.
2001년에는 드디어 공격 마케팅을 가지고 Avon이 변화하고 있음을 시장에 알리게 되는 계기가 된다. 기본적으로는 새로운 브랜드 ‘Mark\'를 가지고 대대적인 광고를 함으로서 Avon이 100살이나 나이를 먹은 오래된 기업이 아니라는 점을 강조 하고, 1999년 노출되었던 유통 상의 문제점들을 잘 인지하고 소매점 개설시 Avon Lady의 판매 영역이 충돌하지 않게끔 조정하고 인터넷 판매에 있어서 오프라인 Avon Lady를 온라인 판매로 끌어들이면서 온라인 Avon Lady를 만들어 내는 등의 다단계 프로그램 자체를 확장시키는 전략을 사용하였음을 알 수 있다.
(2) 국내 화장품 시장 상황 분석
국내 화장품 시장의 유통구조는 다음과 같다. 윗부분에 인용한 자료-국내 화장품 유통 비중의 변화-를 살펴보면 85년에는 전문점과 방문 판매만으로 화장품 시장의 유통구조가 되어있음을 알 수 있다. 10년이 지난 95년을 살펴보면 방문 판매가 큰 폭으로 감소하고 있음을 알 수 있으며 그에 대한 반대급부로 전문점의 성장과 백화점 및 할인점/슈퍼라는 유통멤버가 새롭게 화장품 시장에 참여하였음을 확인할 수 있다. 1999년에는 전문점의 점유율이 50%대로 4년 전에 비해서10%정도 감소함을 알 수 있고, 새롭게 전자 상거래라는 유통멤버가 참여함을 볼 수 있으며, 방문 판매의 부분이 95년에 비해서 약 8%정도 늘어남을 자료를 통해서 알 수 있다. 2004년 현재의 자료는 찾지 못하였으나 전자 상거래가 화장품 유통 비중에서 많은 증가가 있음을 예상하고 있다. Avon이 한국 시장에서 현재 확보하고 있고 진출이 가능한 유통 멤버들을 개략적으로 적어본다.
1) 인터넷
- 직접 Avon 홈 페이지에 가서 회원등록을 하고 직접 제품에 대해서 구매가 가능함
- 현재 CJ MALL, LG E-SHOP등 홈쇼핑과 연계된 전자 상거래 업체에 현재 입점하고 있으며 구매 가능함
2) 할인매장
- 대형 소매점(E-MART, 롯데 마트 등 그 외 다수)에 매장 설치
- 거리를 지나다 볼 수 있는 여러 브랜드를 판매하는 화장품 전문 소매점(예; 명동화장품, 노원화장품 등)
3) 방문판매
- 회사가 판매원들을 고용하여 고객에게 직접 판매하는 방식
4) 직영점
- 거의 모든 백화점 1층에서 볼 수 있는 각 브랜드의 전문 매장
- 바디

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1. Avon 소개 ,   2. Avon의 시장진출 현황,   3. Avon의 글로벌 마케팅 전략,   4. SWOT 분석