물류-페덱스

소개글

물류-페덱스에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. FedEx 소개
1. FedEx････････････････････････････････2
2. FedEx현황 ･･･････････････････････････6


Ⅱ. FedEx의 목표와 전략
1. FedEx의 목표････････････････････････6
2. FedEx 전략･･････････････････････････6
3. FedEx 전략평가･･････････････････････7

Ⅲ. FedEx의 물류 합리화 전략
1. 운영체제- HUB & SPOKE････････････8
2. 중추관련 시스템･････････････････････9
3. e-business 관련 시스템 ････････････11

Ⅳ. FedEx 전략 교훈･･････････････14

Ⅴ. FedEx 발전 방향･･････････････15

본문내용

여 생산 업무에 대한 통제가 강화
25개까지의 발송물을 한번에 조회하실 수 있다. FedEx Tracking은 데이터베이스화한 발 기록을 분석하여 각 공급업체의 납품실적 관리, 평가 능력을 향상시킴
주문 추적기능으로 중요한 자재의 지연 입고로 발생하는 생산지연 문제에 대한 조속한 대응을 가능
FedEx EC-Manufacturing Visibility의 입고 관리 기능과 FedEx EC-Inventory의 출고 관리 기능을 통합하여 사용하시면 정보의 가시화 및 공급망 관리에 대한 유연성으로 향상된 업무효율이 주는 기쁨을 새롭게 느끼실 수 있을 것이다.
③ FedEx EC-Warehouse Management (창고 관리)
FedEx EC-Warehouse Management(창고 관리)는 자바 프로그램을 기반으로 재고와 창고관리를 해준다. 이 시스템은 보고 및 관리 기능을 포함한 완벽한 기능들을 제공하고 EC-Warehouse Management에는 전자 데이터 교환(EDI)기능이 있어 시스템간의 원활한 데이터 교환을 가능하게 한다.
특징
입고물품 인수증 관리
주문입력, 상품 선별 및 포장 발송업무 관리를 포함하는 전반적인 출고관리
창고 재고관리
창고 관리업무에 필수적인 물품 입출고 품목의 현황에 대한보고 기능
시스템/보관 관련 보고로 귀하의 재고관리에 완벽한 통제력 제공
창고 업무 성격을 감안한 다양한 계층별 네트워크 접근 수준 조절 기능을 포함한 강력한 시스템관리 기능
공급자, 소비자 그리고 운송자에 대해 편리한 데이터 관리를 가능하게 하는 정보관리 기능
이미 사용중인 시스템에 EDI (전자 데이터 교환) 시스템의 통합
혜택
강력한 재고 관리와 보고 시스템으로 재고량를 효율적으로 관리
향상된 관리 시스템으로 창고 가동률 향상
귀사의 기존 EDI 시스템과 FedEx EDI창고관리 시스템의 용이한 결합
능률적인 데이터 관리로 향상된 고객 서비스
④ FedEx EC-Return Management (반품관리)
FedEx EC-Return Management(반품관리)는 반품, 수리, 교체업무를 인터넷상에서 할 수 있는 시스템으로 최상의 서비스를 제공하여 소비자의 신뢰와 만족을 높일 수 있게 도와준다.
특징
사전 부품교환은 고객의 요청에 의해 불량부품을 반송 받기 전에 교체부품을 먼저 발송하여 사용자로 하여금 부품요청을 하기 전에 온라인 상에서 재고상태를 확인가능
일반부품교환은 필요한 서류발송, 불량 부품 회수, 그리고 교체부품 발송을 포함한 전체 과정을 관리
수리 부품교환은 발송서류를 관리하고 회수된 불량부품을 고객수리센터로 바로 전달하는 수리업무 과정을 능률적으로 처리
혜택
계속적으로 재고 시스템을 최신정보로 갱신하여 정확한 주문처리를 책임짐
다양한 교환 선택사양을 제공하여 귀하의 사업에 적합한 특수요건을 충족시킴
양질의 서비스를 제공하고자 하는 노력을 통해 소비자 만족을 책임짐
반품, 교체, 수리업무의 통합을 통해 판매 후 서비스의 효율을 보장
Ⅳ. FedEx의 전략적 교훈
Federal Express가 세계 제일의 항공 화물 운송 업체가 될 수 있었던 것은 산업 및 시장 환경의 변화에 대해 정보 기술을 활용한 적극적인 대응은 물론 정보 기술을 바탕으로 한 고품질의 서비스 제공으로 지속적인 경쟁 우위를 지킬 수가 있었던 것이다. 즉, 현 회장인 스미스의 허브 앤 스포크의 발상으로부터 비롯된 사업 구상은 고객 욕구 만족에 기반을 둔 것이었으며 이는 FedEx의 대표적인 전략 정보 시스템인 COSMOS의 탄생과 다양한 서비스를 고객들에게 제공하게 된 것이다. 이러한 성공적인 기업으로의 성장이 가능하게 된 주요 경영 활동을 요약하면 다음과 같다.
(1) 변화에 대한 최고 경영층의 인식Federal Express의 경영층은 현재의 경영 환경이 급변함을 깨닫고 이 변화를 수용하기 위한 준비를 하여야 만 다가올 미래에 대비할 수 있다고 판단, 신속한 배송과 정보의 확보 를 위한 시스템의 구축에 과감한 투자를 결정하였다.
(2) 종업원에 대한 교육 훈련의 강화Federal Express에서 사용하는 정보 시스템을 개발할 때마다 이를 사용할 종업원에 대한 시스템 사용 교육 을 장기간(평균 9개월) 동안 실시하여 시스템이 진가를 발휘할 수 있 도록 하였다.
(3) 필요한 기술의 확보자사 내에 필요한 시스템을 개발할 기술이 없다고 판단되면 중소기업을 선정, 과감한 투자를 하여 핵심 기술을 확보하는 전략을 펼쳤다.
(4) 고객 반응 조사 새로운 시스템이 도입되면 이의 전면적인 시행 이전 에 고객에 대한 조사를 철저히 시행하여 가능한 시행착오를 최소화하 였다.
(5) 제품차별화를 위한 정보의 사용 빠르고 신용 있는 배송 외에도 고객 을 안심시키는 것이 서비스의 핵심이라고 판단, 이를 위하여 정보를 적극적으로 활용하였다.
(6) 경쟁력 있는 전문 분야에 집중Federal Express는 다각화가 가능하였 음에도 불구하고 로지스틱스에 기업의 여력을 집중함으로써 큰 성과를 올렸다.
Ⅴ. FedEx 발전 방향
1. 새로운 시장 개척
Fedex는 지금까지 기존의 다른 업체에서 생각하지 못했던 다양한 제도를 통해 수익을 올렸다. 앞으로도 시장 점유율을 높이기 위해서는 효율적이고 창의적인 제도를 통해 고객의 욕구에 부응해야 하고, 해외 시장 개척을 통해 새로운 시장을 확보해야 한다. 운송 시장이 주요 업체들에 의해 어느 정도 포화상태에 이르렀다고는 하지만 경쟁사에 비해 아시아 지역에 있어 점유율이 떨어지는 편이고, 이미 지점이 개설되어 있는 지역에서도 실질적인 수요의 증가를 위해 노력해야 한다.
2. 기존 고객에 대한 꾸준한 관리
운송업체를 이용해야 하는 고객을 이미 확보되어 있다. 중요한 것은 확보된 고객을 다른 업체에 뺏기지 않는 것이 중요하다. 경쟁사간 시장 점유율을 높이기 위한 경쟁은 앞으로 더욱 치열해질 전망이다. 서비스 실패를 최대한 줄이고 확보된 고객을 관리하는 것은 너무나 기본적인 이야기지만 기업의 생존을 좌우할 수밖에 없다. 따라서 무리한 확장과 무모한 투자보다 Fedex가 우위를 가지고 있는 분야에 있어서 그 경쟁력을 더욱 강화하는 방향으로 기업 활동이 이루져야 하겠다.

키워드

물류,   fedex,   성공사례