제조업에 비교한 서비스경영의 특징과 연구필요성

소개글

제조업에 비교한 서비스경영의 특징과 연구필요성에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ.서론

Ⅱ.본론
1. 서비스의 정의와 서비스업의 범위
2. 제조업과 서비스의 차이점
3. 서비스 활동의 특징
4. 서비스업의 중요성
5. 각국 서비스업의 실태
6. 서비스경영에 대한 연구의 필요성

Ⅲ.결론

본문내용

서론
* 경제발전단계의 산업구조
: 농업-제조업-서비스업 (경제의 서비스화)
* 과거 제조업의 집중투자로 인해 제조업이 생산성,성장률
증가에 기여하는 것에 비해 상대적으로 서비스업은 선진국과의 높은 수준격차로 매우 낙후된 상태
* 서비스업에 대한 현황
:국제시장& 국제경쟁& 서비스수요의 탄력적 증가

키워드

서비스마케팅,   마케팅,   제조업,   서비스경영,   경영학