유통물류일반관리 요약정리

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본문내용

을 말한다
b) 판매 : 예상 고객이 상품이나 서비스를 구매하도록 하거나 혹은 판매자에게 서비스를 구매하도록 하거나 혹은 판매자에게 상업적 의미가 있는 아이디어에 적합한 행동을 고객이 하도록 원조하거나 혹은 설득하는 인적 내지 비인적 과정
- 구매기능이 판매기능을 선행 한다. 두기능을 상호 보완적이다
- 판매는 구매와 표리관계에 있는 것이므로 수요창조활동을 통한 예상고객의 발견이 가장 중요한 문제이기는 하나 유효수요를 가진 예상고객이 발견된 후에도 소유권이전이 이루어지에는 판매조건 기타에 관하여 예상고객과의 사이에 합의가 이루어져야 한다
물적 유통기능
재화의 물적 유통기능이란 생산과 소비간의 장소적 및 시간적 격리를 조정하는 기능을 말하는데 이에는 장소적 거리를 조절함으로써 장소 효용을 창조하는 운송과 시간적 격리를 조절하여 시간효용을 창조하는 보관의 양기능이 있다
a) 마케팅 과정에서 재화의 이동에 관련하는 모든 운송수단에 대한 계획 선정 감독을 하는 것이라 할 수 있다.
마케팅과 판매의 차이점
마케팅은 생산 이전에 다루어져야만 할 제품의 문제를 비롯하여 가격 경로 물적 유통 및 촉진 등의 활동이 포함된다
그러나 판매란 생산 이후에 예상고객에게 상품을 제시하여 구매하도록 조성하는 과정이므로 마케티이 판매보다 훨씬 광범위한 의미내용을 가진다
b) 보관
상품을 생산시기로부터 판매시기까지 보유하는 것
- 보관과 운송기능은 전업화한 업자에게 위탁수행
참고)
마케팅의 의미변화 과정
생산 지향적 경영 판매 지향적 경영 고객 지향적 경영 사회 지향적 경영
조성기능
모든 기능이 합리적으로 수행되도록 조성하는 것으로 수요공급의 품질적 괴리를 조절하는 표준화 관념적 괴리를 조절하는 시장정보 마케팅 활동의 자본적 뒷받침을 하여 주는 시장 금융 마케팅 활동에 수반하는 위험에 대처하는 위험부담 등이 있다
a) 표준화 기능 : 수급의 품직적 괴리를 조절하는 기능
표준을 설정하여 놓고 상품이 그 설정된 표준에 합치하는가의 여부를 검토하는 과정
b) 시장금융기능 : 생산과 소비간의 경제적 괴리가 크면 클수록 상품이전과 화폐이전간의 모순이 심화되어 마케팅이 원활히 이루어지지 않게 된다 이와 같은 모순을 해결하기위한 기능
c) 위험부담
마케팅 활동을 하기 위해서는 자본이 투하되어야 하면 투하된 자본은 마케팅 과정에서 야기되는 모든 위험에 직면하지 않을 수 없으므로 이와 같은 위험에 대처하기 위해 위험부담 기능이 수행
d) 시장정보 기능
정확하고 올바른 의사결정을 위하여 사실에 관한 정보를 입수
소매업의 유통경로
유통경로와 관련된 원칙
a) 집중 준비의 원칙 : 도매상이 개입하여 총보관량을 감소시키는 기능
b) 총거래수의 최소화 원칙 : 생산자와 소비자가 직접 거래할 경우 많은 거래수가 형성되지만 중간에 유통기관이 개입되면 거래의 수가 급격히 줄어들게 된다
c) 분업의 원칙 : 분업하여 전문화를 기하는 원칙
주의)
유통경로의 효용
시간의 효용 / 장소의 효용 / 소유의 효용 / 형태의 효용
효용
마케팅 기능
사회 경제적 기능
시간효용
물적유통기능
보관기능
생산자와 소비자 연결
장소효용
운송기능
소유효용
소유권 이전기능
구매기능
거래의 촉진
제품구색 불일치 완화
판매기능
형태효용
조성기능
표준화기능
거래의 표준화
기타효용
조성기능
금융기능
위험부담기능
시장정보기능
고객 서비스 향상
상품 유행 생활정보 제공
쇼핑의 즐거움 제공
유통경로의 형태
1) 소비재인 경우
a) 생산자가 직접 소비자에게 판매하는 경우
b) 소매상만을 경로로 하는 경우
c) 도매상과 소매상을 경로로 하는 경우
d) 도매상 매급업자 소매상을 차례로 경유하는 경우
2) 산업재인 경우
a) 생산자가 직접 소비자에게 공급하는 경우
b) 생산자가 산업재를 공급하는 공급업자를 경유하여 소비자에게
c) 생산자가 대리점과 산업재 공급업자를 거쳐 소비자에게로
d) 생산자에서 출발하여 대리점을 거친 후 소비자에게로
e) 생산자로부터 출발하여 판매지점과 산업재 공급업자를 거쳐 소비자에게
f) 생산자에서 판매지점을 거쳐 소비자에게로 가는 경우
그림을 그려 보면 쉽게 이해갑니다
3) 복수의 유통경로
두개이상의 우통경로를 동시에 이용함으로써 판매량을 증가시킬 수 있는 장점이 있으나 반면에 우통경로간의 갈등을 심화시키고 때로는 이중적인 가격을 형성하는 부작용을 초래하는 경우가 있다
4) 유통경로에는 상인에 의한 유통경호 제조업자에 의한 유통경로, 특수한 유통경로 등 세가지로 구분 할 수 있다
첫째, 상인에 의한 유통경로는 취급하는 상품의 종류나 유통경로의 구조적 특성에 따라 상설시장 전문시장 슈퍼체인 및 도매센털 ㅗ구분하며 도 소매기능이 명확하게 구분되어 있는 유통경로라고 할 수 있다
둘째, 제조업에 의한 유통경로는 불필요한 유통경로를 정리하고 그 경로를 단축시킴으로써 소비자와 기업 모두에게 혜택을 주려는 목적 하에서 이용되는 것이다
이러한 유통경로는 제조업체가 유통경로를 지배할 목적 하에서 이용되기도 한다
셋째, 특수한 유통경로는 특정집단 예를 들면 공무원 교원 보훈대상의 가족 등의 생활을 보호하기 위하여 세제 및 정책적 지원의 목적 하에 설립된 유통경로이다 이 단계에서의 유통경로는 도매업과 소매업의 기능이 구분되지 않은 경우가 있다
유통기관의 형태
도매상
a) 제조업자 도매상
b) 상인 도매상 : 취급하는 상품에 대하여 소유권을 보유하며 제조업자나 소매상과는 별도로 독립 운영되는 사업체
c) 브로커 및 대리인 : 취급하는 상품에 대하여 소유권을 가지지 않고 단지 상품의 거래만을 촉진시켜 주고 판매가격의 일반 비율만큼을 수수료라는 명목으로 받는다
- 소매상의 유형
소유권 독립적소매상, 체인소매상, 프랜차이즈, 소비자조합
점포전략믹스 편의점 수퍼마켓 양판점 재래시장 전문점
연금매장 백화점 슈퍼스토어 할인점 하이퍼마켓
무점포 소매상 자동판매기 통신판매
- 소매업의 존재이유
장소적 거리의 보완
시간적 간격의 보완
인적 간격의 보완
주요 유통기능 : 물적유통기능, 정보유통기능
- 소매업의 경영전략
소매업의 마케팅
1) 상품계획과 사후봉사
2) 판매와 커뮤니케이션
- 수평적 경쟁과 측면적 경쟁
동업자간의 경쟁을 수평적 경쟁이라고 하면 이와 같

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유통물류,   물류,   유통관리,   물류관리